링수이 럭셔리 호텔

'당직 매니저가 룸 업그레이드도 해주고 태도도 좋았기 때문에 만점 후기를 남겨야 한다고 생각했습니다! 저도 처음에는 그렇게 생각했죠. 하지만 둘째 날 아침 식사부터는 서비스 불만족이 계속되었습니다! 1. 조식 식당에서 좌석 안내를 해주는 사람이 없었고, 각 코너는 혼란스럽고 무질서했습니다. 에그 베네딕트를 먹고 싶다면 셰프에게 직접 요청해야 했고, 이런 옵션이 있다는 것을 알려주는 사람도 없었습니다. 2. '훈제 연어'라고 표시된 것은 색깔이 선명한 붉은색이었고, 결이 촘촘했으며, 식감이 뻑뻑해서 훈제 무지개 송어를 속여 파는 것이 아닌가 의심되었습니다. 3. 음료 코너에는 커피 바가 있었는데, 아메리카노 등이 표시되어 있지 않아 손님이 직접 추측해야 했습니다. 4. 해산물 죽에는 해산물이 없었습니다. 욕조 커버는 직접 씌워야 했고, 약속했던 배스 솔트 3팩은 없었습니다. 태국 식당에서 식사 후 계산을 마치고 나갈 때 아무도 작별 인사를 해주지 않았습니다. 호텔 직원들이 길에서 마주쳐도 인사하거나 미소 지으며 안부를 묻는 경우가 거의 없었습니다. 체크아웃 시 프런트 데스크는 불친절했고, 심지어 작별 인사도 없었습니다! 가장 중요한 것은 전날 당직 매니저에게 다음 날 상하이로 갈 예정이며 오후 3시에 체크아웃한다고 이미 말했는데, 정오 12시 30분에 프런트 데스크에서 방으로 전화해서 연장 숙박이 필요한지, 몇 시에 체크아웃할 것인지 물었다는 것입니다. 당시 저는 자고 있었는데, 그 전화 한 통 때문에 잠이 확 달아났습니다. 부인할 수 없이 카펠라의 시설, 침구, 정원 경치는 싼야에서 최상위권에 속하며, 시설물 유지 보수도 잘 되어 있습니다. 편안한 숙박만을 놓고 본다면 카펠라는 의심할 여지 없이 아주 좋은 선택입니다. 하지만 전반적인 서비스는 시설을 따라가지 못하며, 개선될 여지가 많습니다.'

'여행 전에 링수이 호텔을 두고 정말 고민 많이 했는데, 결국 12시까지 조식이 제공되는 킴튼으로 결정했어요 😂 도착하고 보니 역시 탁월한 선택이었어요!! 12시까지 조식을 먹으니 한 끼 식사를 절약할 수 있었고, 맛도 아주 좋았어요 😂 호텔은 저희처럼 3살 반 어린아이를 데리고 가는 가족에게 정말 안성맞춤이었어요. 시설이 영유아 친화적이고, 어린이 수영장에서는 아이들에게 무료 미끄럼 방지 신발을 제공해 줬어요 (구명조끼, 암링은 기본 제공이고요). 모두 소독되어 개별 포장되어 있었어요!! 저희는 버블 풀 룸을 예약했는데, 수영장 룸보다 어린 아이들에게 더 적합하다고 생각했어요… 아이가 정말 너무 좋아했어요!! 무료 모래놀이 도구도 제공해 줘요~ 버틀러 위니(Winnie)님이 정말 세심하게 잘 챙겨주셨어요. 아이와 함께 여행하다 보니 이것저것 부탁드릴 일이 많았는데, 빠르게 잘 처리해주셨어요! 정말 즐거운 숙박 경험이었어요! 체크아웃할 때 선물로 받은 웨스트 하이랜드 강아지 인형은 정말 귀여웠어요!'

'능수 래플스에서 보낸 4일 동안, 집사 클로이와는 위챗으로만 소통했지만, 그녀의 전문성과 열정 덕분에 직접 대면하는 것보다 더 세심한 서비스를 받는 기분이었어요. 출발 전부터 그녀는 미리 호텔의 럭셔리 전용 차량 픽업 서비스를 예약해주었고, 도착했을 때 운전기사가 정확히 기다리고 있었고, 이동은 매우 순조로웠습니다. 프론트 데스크에 도착하자마자 직원들이 신속하게 체크인을 처리해주었는데, 전 과정이 세심하고 꼼꼼했어요. 호텔 직원 중 외국인도 많아서 간단한 영어로 대화하는 것도 특별한 분위기를 더했습니다. 제가 그저 전망 좋은 방을 원한다고 흘려 말했을 뿐인데, 클로이는 그 말을 기억하고 1157호실로 직접 조정해주었습니다. 문을 열고 들어서는 순간 그녀가 저를 실망시키지 않았다는 것을 알 수 있었어요. 등대가 정면에 보이고, 넓은 바다가 한눈에 들어왔죠. 더 놀랐던 것은 어느 날 저녁 방에서 바다를 가로지르는 쌍무지개를 직접 보았다는 것입니다. 그 감동은 아직도 잊을 수 없어요. 그녀가 이 각도를 예약해주지 않았다면 아마 놓쳤을 거예요. 방에 준비된 환영 선물도 정성이 가득했습니다. 등대 모양의 해변 디저트, 신선한 과일, 냉장고에는 소프트드링크와 술이 모두 갖춰져 있었죠. 식수는 환경 보호를 위해 유리병에 담겨 있어 조금 불편했지만, 호텔의 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다. 매트리스는 적당히 부드럽고 편안했고, 객실 서비스도 요청하는 대로 빠르게 응답해주었습니다. 중식당과 동남아시아 식당에 식사하러 갈 때마다 클로이가 미리 동료들에게 연락해서 음료와 간식을 가져다주었고, 두 식당 모두 음식 맛이 정말 훌륭했습니다. 매일 아침 뷔페는 제가 가장 기대하는 시간이었는데, 능수 시큼한 쌀국수는 식욕을 돋우고, 두리안 수플레는 달콤하고 부드러웠습니다. 아래층으로 내려가면 바로 해변이 있어서 산책하고 모래를 파고 작은 게를 잡으며 4~5일을 보내도 질리지 않았습니다. 숙박 기간 동안 태풍을 만났는데, 밖에는 폭풍우가 몰아쳤습니다. 식사하는 것이 불편할까 봐 걱정했는데, 호텔에서 식사를 방으로 직접 배달해주었고, 따뜻한 음식이 조금도 지연되지 않았습니다. 이런 극한 날씨에도 이렇게 인간적인 서비스를 제공하다니, 정말 마음이 따뜻해졌습니다. 태풍이 지나간 후 호텔의 청소 작업도 매우 효율적이고 신속해서 전체적인 경험에 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 유일한 아쉬운 점은 해변 뷔페가 취소되어 다음 방문 때 아쉬움을 달래야 한다는 것이었습니다. 매일 아침저녁으로 클로이는 정확히 따뜻한 인사를 보내며 음식 맛이 괜찮은지, 방 온도는 편안한지, 조절할 것이 있는지 물어보았습니다. 제가 어떤 요청을 하든 그녀는 항상 가장 먼저 처리해주었습니다. 호텔에서 매일 밤 열리는 야간 행사에서 외국인 여성 가수의 노래도 특히 감미로웠습니다. 집사 클로이의 말투는 항상 진심이 담겨 있고 자연스러워서 마치 오래된 친구와 이야기하는 것 같았고, 호텔 직원과 소통한다는 느낌이 전혀 들지 않았습니다. 택시로 5분이면 신춘 야시장에 갈 수 있었는데, 다양한 현지 음식이 가득해서 호텔 밖의 작은 즐거움이었습니다. 솔직히 이번 래플스에서의 즐거운 기분은 절반은 바다와 음식 덕분이고, 나머지 절반은 클로이 덕분이었습니다. 다음에 능수에 다시 온다면, 저는 분명 래플스를 다시 선택할 것입니다. 아니, 더 정확히 말하면 클로이가 여기 있다는 것을 알기 때문입니다. 그녀에게 만 개의 찬사를 보냅니다!'

'오기 전에 리뷰가 좋고 나쁨이 엇갈려서 좀 걱정했는데, 막상 와보니 정말 최고였어요!! 예약했던 스위트룸은 믿을 수 없을 정도로 넓었고, 매우 새롭고 쾌적했어요! 이 객실 타입은 가성비가 정말 최고입니다! 거대한 발코니가 두 개나 있고, 시설도 좋았어요. 단 한 가지 아쉬운 점은 외출 후 돌아올 때마다 커튼이 자동으로 닫혔다는 거예요. 집사 Murray Lv는 태도가 좋고 서비스 응답도 빨랐어요. 호텔은 아이들과 오기 정말 좋았어요. 워터파크 두 곳 모두 4살 아이에게 적합했지만, 확실히 해변은 별로 좋지 않았고 물도 깨끗하지 않았어요. 저희가 묵었던 두 번째 호텔인 래플즈의 해변은 최고였지만(객실은 별로였어요), 또 하나 언급할 점은 호텔의 뷔페 저녁 식사였는데, 정말 맛있었어요!!! 호텔이 면세점과도 가까워서 쇼핑하기에도 좋았어요~'

'호텔이 해피월드랑 가까워서 정말 편리했어요. 조식 때는 사람이 좀 많았지만, 음식은 괜찮았습니다. 밤에는 아주 조용해서 소음이 거의 없었어요. 무료로 제공되는 여행 스냅 촬영도 좋았고, 사진작가분도 정말 인내심을 가지고 멋진 사진을 많이 찍어주셨습니다.'

'이번 가족 휴가에 이 호텔을 선택한 건 정말 탁월한 결정이었어요. 전반적인 경험이 특히 만족스러웠습니다. 호텔 부지가 넓고 열대 식물이 곳곳에 많으며, 잔디밭도 깨끗하게 잘 관리되어 있었어요. 바닷가의 하얀 교회는 사진 찍기에 정말 분위기가 좋아서 아무렇게나 찍어도 멋진 사진이 나옵니다. 높은 곳에 있는 인피니티 풀은 푸른 바다를 바로 마주하고 있어 시야가 탁 트였고, 야외 수영장은 야자수로 둘러싸여 있어 휴양지 분위기가 물씬 났습니다. 키즈 워터파크는 어린 아이들이 놀기에 안전하고 재미있었어요. 저녁에는 해변에서 갯벌 체험 활동도 있었는데, 직원들이 세심하게 지도해주셔서 아이들이 많은 것을 얻어갔습니다. 뷔페 음식 종류도 풍부했고, 다양한 디저트들도 예쁘게 꾸며져 있어 맛도 좋았습니다. 숙식과 놀이를 모두 호텔 내에서 해결할 수 있어서 이리저리 다닐 필요 없이 편안하고 효율적이었어요. 호텔 내 도로는 깨끗하게 정돈되어 있어 산책하기에도 좋았습니다. 어른들은 편안하게 쉬고 아이들은 마음껏 놀기에 모두 적합했고, 서비스 태도도 친절하며 전반적으로 가성비가 높아 가족 여행에 아주 좋습니다. 추천하며, 다음 휴가에도 다시 방문을 고려할 것입니다.'

'방이 정말 크고 깨끗했어요. 아침에 눈 뜨면 바로 바다가 보일 정도였죠. 차에서 내리기도 전부터 직원분들이 문을 열어주고 짐을 날라주셨는데, 정말 친절하고 질문에 하나하나 다耐心히 답해주셨습니다! 이틀 묵었는데, 호텔 시설의 20%도 못 즐긴 것 같아요, 그냥 침대에 누워 에어컨 쐬면서 바다만 보고 싶었거든요! 호텔에서 제공하는 스냅 사진도 정말 잘 나왔어요, 인생샷 건졌습니다! 전반적으로 이 호텔은 기대했던 것보다 훨씬 좋았어요. 다음엔 싼야 웨스틴을 경험하러 가봐야겠네요, 하하하.'

'환경: 호텔 단지가 너무 편안하고, 몇 걸음만 가면 바로 해변이에요. 링수이 해변은 물이 맑고 모래가 고와서 정말 최고예요👍🏻 장기 투숙하기에 정말 좋겠어요. 시설: 방에서 곰팡이 냄새가 나고, 방 인테리어가 좀 낡았어요. 서비스: 서비스는 괜찮지만, 전반적으로 어린이에게 초점을 맞추고 있어서 편의 시설과 서비스가 더 보완되어야 할 것 같아요. 수유실이나 아동용품 같은 게 없어요. 호텔 식사는 평범해서 밖에 나가서 드시는 걸 추천해요. 링수이 쑤안펀(쌀국수)은 강추합니다!'

'시설: 호텔 시설이 완벽하고 모든 것이 훌륭합니다. 위생: 청소가 매우 깨끗하게 되어 있습니다. 환경: 조경이 특히 잘 되어 있고 서비스도 좋습니다. 온천과 수영장이 매우 편안합니다. 서비스: 호텔 직원 Summer와 Figo의 서비스가 특히 좋았습니다. 두고 온 물건을 발견하고 즉시 연락을 주셨고, 서비스도 친절하고 세심했습니다. 호텔의 정직한 정신에 박수를 보냅니다. 👍'

'두 번째 린수이 방문에서 새로 생긴 인디고 호텔을 선택했는데, 정말 탁월한 선택이었어요! 방이 너무 편안하고 인테리어도 아주 세련됐어요. 욕조가 정말 커서 두 명이 들어가도 충분하더라고요. 😃 키즈 어메니티도 무료로 제공되고, 그림책이나 블록도 빌릴 수 있어서 정말 좋았어요. 공용 공간은 한 걸음마다 멋진 풍경이 펼쳐져서 아무렇게나 찍어도 인생샷을 건질 수 있었어요. 키즈 클럽 색감도 편안하고 공간도 넓어서 놀거리도 많았어요. 저희 딸은 특히 어린이 수영장을 좋아했는데, 두 시간 동안 놀아도 지치지 않더라고요. 안전 요원분도 계속 지켜봐 주셔서 정말 프로페셔널하다고 느꼈습니다! 마지막으로 아침 식사를 칭찬하고 싶어요. 제가 좋아하는 훈제 연어도 있었고, 빵과 디저트 퀄리티도 정말 좋았어요. 나비 모양 와규 빵도 맛있었답니다!'