스파 시설이 있는 밀번 호텔

여기 경영진은 가능한 최저 등급을 받을 자격이 있습니다. 나는 7월 5일에 딸과 장애인 아들과 함께 4박을 하기 위해 여기에 도착했습니다. 그는 보행을 위해 휠체어가 필요합니다. 내 예약은 미리 잘 이루어졌습니다. 우리는 그 지역의 가족을 방문하고 야외 수영장 시간을 고대했습니다. 도착하자마자 입구에 수하물을 도와 줄 것으로 생각한 남자가있었습니다. 그는 건물로 사라졌습니다. 내 딸과 나는 아들이 휠체어를 타는 것을 도왔습니다. 휠체어는 트렁크에 있었고 우리는 그것을 꺼내기 위해 짐을 제거해야했습니다. 우리는 로비로 두 번의 여행을했고 등록 데스크에 도착했습니다. 로비에서 따뜻했고 이제 책상에서 팬을 보았습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 물었습니다. 우리는 그 다음 AC가 다운되었고 3일 동안 있었다는 말을 들었습니다. 나는 그들에게 내가 여기에 머물 수 없다고 말했다. 그들은 내 예약을 취소하겠다고 제안했고 나열된 두 개의 호텔이 있는 종이를 건습니다. 하나는 힐튼이 아니라 엘리자베스에 있습니다. Embassy Suites의 Parsippany의 다른 하나는 현재 Hilton 브랜드입니다. 나는 그들에게 전화를 걸어 장애인 접근 가능한 방이 있는지 확인해달라고 요청했습니다. 그들은 우리가 할 수 없다고 말했습니다. 직접 하세요. 그것은 좋은 고객 서비스가 아니었다고 항의 한 후 점원이 나를 도왔습니다. 나는 또한 왜 에어컨 부족에 대해 더 일찍 알리지 않았는지 물었다. 나는 아무 문제가없는 것처럼 아침에 호텔을 환영하는 메시지를 받았습니다. 예약이 완료되어 우리는 도중에 갔다. 아무도 우리가 수하물과 휠체어를 차로 다시 가져갈 수 있도록 도와주겠다고 제안하지 않았습니다. 우리가 떠난 지 약 1시간 후에 이것에 모욕을 더하기 위해 AC가 다운되었다는 이메일을 받았고 예약을 취소하겠다고 제안했습니다. 저는 힐튼 Honors 회원입니다. 여행할 때 힐튼에 묵습니다. 정말 실망입니다. 이 중 많은 부분이 적절한 관리로 피할 수 있었습니다. 몇 년 전에 내가 머물면서 식사를 한 사랑스러운 Short Hills Hilton은 동일하지 않습니다. 힐튼 당신은 이 시설로 잘 대표되지 않습니다.