로열 미라지 디럭스 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각하며 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. Royal Mirage Deluxe에서는 모든 손님에게 뛰어난 서비스와 환대를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 의견과 관련하여 저희 호텔은 최고의 위치, 넓은 수영장, 잘 관리된 시설로 유명하다는 점을 분명히 밝히고자 합니다. 저희 체육관은 다양한 피트니스 요구 사항을 충족하도록 갖춰져 있지만 귀하의 특정 기대에 부응하지 못했다면 사과드립니다. 저희는 조식 제공에 큰 자부심을 가지고 있으며 귀하가 즐겁게 보내셨다는 사실에 기쁩니다. 그러나 리셉션 직원과의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 유지하려는 높은 기준의 전형적인 예가 아니라는 점을 안심하십시오. 이 문제가 다시 발생하지 않도록 내부적으로 이 문제를 해결했습니다. 웰컴 드링크와 시설 소개를 포함한 편의 시설은 표준 서비스의 일부로 제공하며 귀하의 숙박 중에 발생한 모든 간과에 대해 사과드립니다. 저희는 끊임없이 개선을 위해 노력하고 있으며, 귀하의 피드백을 건설적으로 활용하여 고객 경험을 개선할 것입니다. 언급하신 가구 및 청결 문제와 관련하여, 저희는 모든 객실이 정기적인 유지 관리 및 청소를 거쳐 고객의 편안함과 위생을 보장할 것을 약속드립니다. WiFi와 관련하여 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 호텔 전체의 연결성을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 저희가 서비스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 되므로 진심으로 소중하게 생각합니다. 다시 찾아주셔서 저희가 잘 알려진 뛰어난 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다.

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay at the Royal Mirage Deluxe in Marrakech. We are delighted to hear that you appreciated the grandeur of our hotel, the friendliness of our staff, especially Hoyem and Abdul Moneim, and the convenience of our location. We are also pleased to know that you enjoyed our spacious rooms, the large swimming pool, and the hammam and massage services.However, we are truly sorry to learn about the issues you experienced during your stay. We take your feedback very seriously and would like to address your concerns:Housekeeping and Room Amenities: We apologize for the initial oversight regarding the room amenities and cleanliness. This is not reflective of our usual standards, and we have addressed this with our housekeeping team to ensure such incidents do not recur.Reception Service: We regret that our reception service did not meet your expectations. Our staff is trained to be responsive and attentive, and we are reinforcing this training to prevent future lapses.Room Facilities: We understand the importance of basic amenities such as water, glasses, and a kettle. We are reviewing our room setup to ensure all necessary facilities are available for our guests.Communication and Information: We apologize for any lack of information regarding our hotel facilities and services. We will improve our guest orientation process to ensure everyone is well-informed upon arrival.Upgrade and Room Move: We are sorry for the miscommunication regarding the room upgrade and the inconvenience it caused. We strive to accommodate our guests’ needs and will work on better managing such requests in the future.Currency Exchange Information: We apologize for the incorrect information provided about currency exchange locations. We will ensure our staff is fully informed about nearby services.Breakfast Variety: We appreciate your suggestion to diversify our breakfast options. We will work on offering a more varied menu to cater to different tastes.Restaurant Availability: We are working on expanding our dining options within the hotel to provide more variety for our guests.Room Updates: We are in the process of updating our rooms to maintain the high standards expected of us and to enhance our guests' experience.Your feedback is invaluable in helping us improve our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience that meets your expectations.Thank you once again for your feedback.

숙소 답변: Dear Mr lahcen,Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you appreciated our prime location in the vibrant Hivernage area, our friendly staff, and the charming traditional interiors.Regarding your concerns about maintenance and equipment, we assure you that we consistently strive to uphold the highest standards of service and comfort for our guests. Our team is dedicated to promptly addressing any issues to ensure a seamless experience during your stay.We appreciate your valuable feedback as it helps us improve. We hope to welcome you back soon for an even more enjoyable experience.Warm regards,