Hotel la Perla

Pessima e per niente cordiale accoglienza. Viaggio molto per lavoro, questa l'esperienza più negativa in assoluto. Il mio consiglio è di cercare altro per noi ospiti/clienti e di valutare magari un cambio di ambito lavorativo per la signora che risponde al telefono, credo che un lavoro al pubblico non faccia per lei.

Camera caldissima, rumorosa, bagno senza bidet. Ma soprattutto, ho prenotato per telefono una camera senza prima colazione e ho dato a garanzia la carta di credito. La carta è stata immediatamente addebitata compreso il costo della colazione; ho ricontattato la struttura e mi hanno detto che dipendeva da Booking, peccato che la prenotazione, come detto, l'ho fatta per telefono e non con Booking. Ho tentato di chiedere ulteriori chiarimenti chiamando il cellulare dell'hotel ma nessuna risposta, ho riprovato e ho visto che è stato bloccato il mio contatto. Senza parole. Sicuramente da evitare.

Sono stata di recente all'hotel la perla per mia sfortuna. Sono stati pessimi fin dall'inizio, tanto per cominciare scrivono pagamento in struttura e poi non è così. Con la scusa della preautorizzazione per difendersi da eventuali disdette mi hanno costretta a pagare anticipatamente il pernottamento e non solo hanno provato anche a tirarsi I soldi di una cancellazione gratuita. La loro scusa è stata che booking non gli aveva rimborsato i soldi!!il giorno del mio arrivo in struttura, li a Marina di massa si teneva una maratona perciò hanno chiuso le strade dalle 9 alle 15 del pomeriggio ma nessuno dell'hotel ha pensato di avvisarmi per dirmk di anticipare o posticipare il mio arrivo. Mi è stato anche detto che erroneamente avevo prenotato una stanza con bagno in comune e mi hanno chiesto 5€ in più, per evitare discussioni glieli ho dati. Le camere sono piccole e il bagno anche, la struttura è vecchia e le stanze sono decadenti. Assolutamente sconsigliato a chiunque pensi di andarci. Unica nota positiva la colazione. Do una stella solo perché non potevo dare di meno.

Ho prenotato tramite booking con cancellazione gratuita il 14 agosto 2022, il 15 agosto mi è stato d’estratto il costo del soggiorno, ho disdetto il 16 agosto 2022 (la cancellazione gratuita era fino al 28 settembre 2022). Ho aspettato il rimborso per quasi un mese, dopodiché ho contattato la struttura per avere informazioni sulle tempistiche. Mi è stato risposto che non avrei ricevuto alcun rimborso perché secondo loro la cancellazione non era gratuita. Dopo aver inviato le prove della prenotazione con cancellazione gratuita via mail non ho più ricevuto risposta e ho dovuto ricorrere all’assistenza booking. L’hotel si è sempre rifiutato di collaborare e di restituirmi quanto mi era dovuto nonostante i ripetuti richiami dell’assistenza. Alla fine, dopo quasi due mesi, mi ha rimborsata booking che presenterà all’hotel la fattura. Trovo questo comportamento non solo sgradevole ma anche non corretto (per non dire di peggio). Un’altra persona al posto mio (che ho insistito con l’assistenza ogni settimana) si sarebbe scoraggiata e avrebbe perso la quota. Per questo motivo, nonostante non ci sia mai stata di persona, sconsiglio l’esperienza a chiunque.

Un “hotel”, per non dire bettola, a dir poco terrificante.. 100€ per una notte in stanza matrimoniale che non ne valeva manco 10. I bagni in comune, come la stanza, sono sporchissimi. In stanza invece continuavano a spuntare cimici da ogni angolo (non so probabilmente c’era un nido), e il letto probabilmente non lo avevano neanche cambiato perché c’erano delle macchie e dei peli. Purtroppo ce ne siamo accorte alla sera, quando la receptionist non c’era più. Sono andata a dormire in macchina. L’esperienza in hotel più brutta della mia vita, posti così dovrebbero fallire subito.