말레 소/ 호텔

먼저 좋은 점부터 말씀드리겠습니다. 1. 전반적인 환경은 매우 좋습니다. 식물과 해양 생물이 적지만 유리 바다의 아름다움에 영향을 미치지 않습니다. 날씨에 관계없이 다양한 수준의 파란색을 볼 수 있습니다. 2. 시설이 매우 새롭습니다. 객실과 공공 구역 모두 매우 깔끔하고 깨끗하며, 특히 레스토랑과 오픈 키친이 그렇습니다. 식사하는 동안 파리 한 마리도 보지 못했습니다. 3. 스피드보트를 타고 Saii, Hardrock, Crossroads까지 무료로 섬 이동이 가능하며, 다른 섬은 신용카드로 결제 가능합니다. 유일한 단점은 서비스입니다. 이것은 호텔의 집사를 특별히 지칭하는 것이며, 모든 차감 포인트는 집사(이스마일)에게서 차감된다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 원래 2/2에 예정된 낚시 활동에 대해 그는 충분한 사람을 모을 수 없다면 취소해야 할 수도 있다고 말했습니다. 그날 출발 시간이 다가오자 그는 우리에게 아무런 피드백도 주지 않았기 때문에 우리가 직접 구역에 가서 담당자에게 물었고, 2/2에는 낚시 활동이 없지만 2/3에는 준비할 수 있다고 들었습니다. 우리는 스스로 이런 질문을 던지고 있습니다. 가정부를 두는 게 무슨 소용이겠어요? 2/3 여행 전에 부두에서 집사를 만났는데, 그는 우리에게 농담을 걸었습니다. ”물고기가 없으면 저녁도 없어.” 우리는 잡은 물고기를 가공하는 데 레스토랑에 비용을 지불할 수 있습니다. 여기서 설명드리자면 이 낚시 활동은 1인당 150달러이고 가공된 물고기는 각각 25달러입니다. 우리는 가격에 문제가 없었고, 그루퍼를 잡은 것은 정말 운이 좋았습니다. 그 결과, 가공을 위해 호텔로 가져갈 준비를 했을 때, 그날 저녁을 준비하기에는 너무 늦었고, 다음 날 점심이나 저녁으로만 사용할 수 있지만, 다음날 아침 일찍 공항으로 떠나야 한다고 들었습니다. 호텔은 낚시 활동 소개에서 이 정보를 언급하지 않았고, 집사인 그는 우리에게 이 규칙에 대해 전혀 말하지 않았습니다. 특히 그가 우리가 다음날 아침 일찍 떠나야 한다는 것을 알고 있을 때, 왜 우리에게 상기시키지 않았을까요?! 그는 심지어 우리가 낚시를 가기 전에 ”물고기를 하나도 잡지 못하면 저녁도 없을 거야.”라고 농담을 걸었습니다. 가정부로서 이런 규칙을 알아야 하지 않을까요? 우리는 그에게 모든 것을 보고했고, 그는 ”확인”한 다음 해결할 수 없다고 말했습니다. 그는 심지어 우리가 떠난 날 다음 날의 활동에 대한 소개를 보내주기도 했습니다. 그는 정말 게스트의 일정에 관심이 있을까요? 물론 호텔에는 훌륭한 웨이터도 있습니다. 공항에서 우리를 픽업한 승무원은 매우 전문적이고 열정적이었습니다(호텔로 데려다준 승무원은 돌고래를 보고 나가서 보라고 했습니다). 레스토랑에는 매우 사려 깊은 곱슬머리 웨이터도 있었습니다. 남편이 전날 국수를 먹지 않아서 주방에 국수 두 그릇을 만들어 다음 날 보내달라고 부탁했고, 저녁 식사에 50% 할인을 주었습니다. 호텔이 일부 활동의 규칙을 명확히 하고 집사와 같은 중요한 서비스 인력의 교육을 강화하기를 바랍니다. 또한 Ctrip 플랫폼이 호텔에 피드백을 제공하기를 바랍니다.