오하나 하우스 HQ(Ohana House HQ)

Trip.Com을 통해 예약했는데, 그 방이 실제로 호텔 메인 블록 맞은편에 있는 유서 깊은 주택인 패밀리 스위트룸인지 몰랐습니다. 전통 가옥에 머물면서 향수를 불러일으키는 경험을 하는 것은 흥미롭지만 혼자 여행하는 사람들에게는 너무 조용할 수도 있습니다. 침대와 화장실/식료품 저장실이 서로 다른 층에 있으므로 계단을 올라가야 합니다. 직원들은 친절했고 집은 흠잡을 데 없이 깨끗했습니다. 또 다른 장점은 말라카의 미친 더위에 대비해 집에 강력한 에어컨이 있다는 것입니다.

장점: 매우 좋은 위치, 관광 명소(Christ Church Melaka, Harmony 거리 및 Jonker 거리)와 가깝고 많은 F&B 장소에 접근 가능합니다. 내부 장식은 고풍스러운 디자인과 소박한 분위기를 갖고 있으며, 침대는 꽤 편안하고, 기본적인 편의 시설이 모두 갖추어져 있으며, 보안도 괜찮았습니다. 밤에는 조용해서 숙면을 취하기에 좋습니다. 프론트 데스크 카카크는 매우 좋습니다. 단점: 방은 첫눈에 깔끔하고 깨끗해 보이지만 더 나을 수 있습니다. 수건 중 하나에서 냄새가 나고 얼룩이 심하며 베개에 머리카락이 있었습니다(이전 손님의?)

호텔은 말라카 강에서 불과 수십 미터 떨어져 있으며 일반적으로 관광에 매우 편리합니다. 보스는 외관과 현관 가구를 포함하여 특정 취향을 가지고 있습니다. 방에는 독립된 욕실이 있고 욕실 문이 단단하지 않습니다. 밤에 바람으로 인한 소음이 있으면 바닥 수건을 사용하여 밤에 작은 정원을 밝힐 수 있습니다. , 작은 물고기 연못도 있습니다.

나는 최근에 아쉬운 점이 많은 부티크 호텔에 묵는 것에 불만을 느꼈습니다. 편안하고 즐거운 숙박을 기대했음에도 불구하고 열악한 서비스, 정보가 부족한 정책, ****라는 이름의 불친절한 직원으로 인해 내 경험이 손상되었습니다. 내가 직면한 첫 번째 문제 중 하나는 오후 6시 이후 룸서비스가 부족하다는 것이었습니다. 밤 11시에 방으로 돌아오자마자 나는 옷을 입을 다리미가 필요하다는 것을 깨달았다. 실망스럽게도 호텔은 오후 6시 이후에는 룸서비스를 제공하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 특히 체크인 시 이 정책에 대해 안내를 받지 못했기 때문에 이는 매우 불편했습니다. 룸서비스 이용 시간이 제한되어 있다는 사실을 알게 된 것은 핫라인 서비스에 연락했을 때였습니다. 담당자 ****는 수용과는 거리가 멀었습니다. 다리미를 요청하기 위해 핫라인 서비스에 전화했을 때 그의 반응은 예상외로 가혹했습니다. 그의 어조는 경멸적이었고 그의 태도는 손님의 필요를 도와주려는 의지가 부족함을 전달했습니다. 이로 인해 나는 고객으로서 좌절감과 과소평가를 느끼게 되었습니다. 게다가 제한된 룸서비스 시간에 대한 의사소통이 부족한 점도 아쉬웠습니다. 저는 손님으로서 그러한 제한 사항을 손님에게 알리는 것이 호텔 직원의 책임이라고 믿습니다. 하지만 이 정보를 스스로 찾아야 했기 때문에 불필요한 불편을 겪었습니다. 부티크 호텔에서는 고객 만족을 최우선으로 생각하고 높은 수준의 서비스를 유지하는 것이 중요합니다. 불행하게도 이 회사는 이러한 기대를 충족시키지 못했습니다. 제한된 룸서비스 시간과 도움이 되지 않고 불친절한 직원으로 인해 전반적인 경험은 결코 즐겁지 않았습니다. 호텔의 매력과 성격에도 불구하고, 형편없는 서비스, 무지한 정책, ****의 가혹한 태도는 지속적인 부정적인 인상을 남겼습니다. 경영진이 이러한 문제를 해결하고 서비스 개선을 위해 필요한 조치를 취하여 향후 고객에게 더욱 즐거운 경험을 보장할 수 있기를 바랍니다. 저는 이 부티크 호텔을 다른 사람들이 더 나은 서비스와 보다 고객 중심적인 접근 방식을 제공하겠다는 의지를 보여줄 때까지 추천하지 않을 것입니다.

나쁘지 않습니다. 전반적인 경험은 매우 아름답습니다.

길에서 만난 대만 여행친구를 위해 주문했어요. . . . . . . . 아무튼 위치는 매우 편리합니다. . . . . . . . . . .

훌륭한 숙박, 위치가 좋았고, 방이 훌륭했고, 앤틱한 디자인이 마음에 들었지만, 계단이 조금 가파르기는 해도 상당히 위험했습니다. 조심해서 걸어가세요. 커피, 차, 빗, 칫솔 등 모든 편의시설이 제공되었습니다. 체크인과 체크아웃은 상쾌했습니다. 에어컨은 훌륭하게 작동합니다! 낮에는 꼭대기 층이 매우 더운 경향이 있기 때문에 에어컨이 훌륭합니다.

호텔의 위치는 강변의 풍경이 아름답고 근처에 레스토랑과 바가 있어 시내까지 걸어갈 수 있어 매우 편리합니다. 명승지에서 도보로 10분 거리에 있으며 낮과 밤에 강변의 풍경을 즐길 수 있습니다.