마드리드, 티센 보르네미사 미술관 근처 호텔

Very centrally located with friendly front desk staff. We would like to specially thank Ms Rosario and Ms Carlota for going the extra mile by making sure customers feel welcomed and at ease. We ordered from their dining menu, Le Room Service, several times during our time in Madrid, and the food was of good portion, and good quality!

놀랍도록 중앙에 위치한 사랑스러운 호텔이므로 우리가보고해야 할 모든 것까지 걸어갈 수 있었습니다. 따뜻한 음식과 차가운 음식의 좋은 선택으로 훌륭한 아침 식사. 직원들은 일반적으로 매우 친절하고 정중합니다. 우리의 한 가지 불만은 우리가 가지고 있던 침실의 TV가 BBC 세계 뉴스 채널에서 계속 사진을 잃거나 얼어 붙게 되었고 LG에서 계속 작은 아이콘이 나타나며 잠시 기다린 후에 화면을 복원했다는 것입니다. 우리는 우리가 거기에 있었던 첫날 아침에 이것에 대해 불평했고 리셉션은 그것을 기록했고 엔지니어가 가서 그것에 참석할 것입니다. 이것은 완료되지 않았고 슬프게도 전체 체류 동안 우리는 우리에게 정말 쓸모가없는 TV에 좌절했습니다. 나는 같은 불만에 대해 Tripadvisor에서 다른 비슷한 이야기를 읽었으므로 호텔은 분명히 문제를 알고 있지만 겉보기에는 그것에 대해 아무 것도하지 않기로 선택하는 것 같습니다. 이것은 부끄러운 일입니다. 너무 쉬운 것이 있기 때문에 예상하면 방의 즐거움에 큰 차이를 만들 것입니다. 그 외에는 실제로 불만이 없었고 확실히 다시 머물 것입니다.

As a Marriott Titanium / Lifetime Platinum Elite Guest, our family [husband, wife and two young daughters] decided to visit Madrid, Spain to start our month-long 2023 summer vacation in Europe. We spent five (5) nights at Westin Palace Madrid using our Bonvoy points in late May / early June 2023. Please see the thirty-eight (38) photos we posted with this review of all aspects of the hotel. Within days after making our five (5) night stay using Marriott Bonvoy points approximately ten (10) months prior to our arrival date, we emailed General Manager, Pablo Flores and advised him of our future stay as well as our special requests, including our request for an Executive Suite, which would comfortably host our family of four. Within hours of our email, we received a thoughtful reply Paloma Hidalgo, Director of Rooms, whom immediately provided us with a complimentary guaranteed upgrade to an Executive Suite and further, Ms. Hidalgo readily granted all of our other special requests. The prompt response did not come as a surprise to us given how active the management of this property is in reading and promptly replying to past guests on Trip Advisor as well as the Marriott Bonvoy website, which is but a mere sign of management’s commitment to exemplary customer service. Not surprisingly, we were overjoyed with such a response and really looked forward to our future stay at The Westin Palace Madrid. This gorgeous historic hotel is magnificently located in Madrid overlooking the Neptune Fountain and less than a three minute walk to the Thyssen-Bornemisza Museum, less than a five minute walk to the Prado Museum and less than a ten minute walk to the Reina Sofia Museum. It is also extremely close to Retiro Park and is within an easy 15 minute walk to Puerta del Sol, Plaza Mayor and the Gran Via as well as many bars, restaurant, trendy cafés, market and other cultural attractions. You can easily walk everywhere throughout the entire city but public transportation options abound in close proximity to the hotel as well. Our initial visit to the Westin Palace Madrid did not disappoint, especially when the hotel accommodated our extremely early check-in (before 9:00 am). The check-in process with Ms. Hidalgo, Estefanía Martinez, Front Office Assistant Manager and Juan at the reception desk was a breeze. Further, Ms. Martinez was kind enough to personally escort us to our suite and show us all of the features and amenities of same. This was very thoughtful on the part of Ms. Martinez and very much appreciated. Throughout our entire five (5) night stay, Ms. Hidalgo and Ms. Martinez were especially helpful and friendly. We simply loved our Palace Executive Suite with slightly over 1,000 square feet in total space with a sublime view of the Neptune Fountain; it was truly remarkable. Further, upon entering, we discovered that Mr. Flores and his team were kind enough to provide us with several 1 liter bottles of both sparking water (Vichy Catalan) and sti

훌륭한 직원-모두가 매우 친절하고 도움이되었습니다. 우리는 국제선에서 매우 일찍 도착했고 그들은 우리가 일찍 체크인하도록했습니다. 박물관과 훌륭한 레스토랑까지 걸어 갈 수있는 훌륭한 위치. 옥상 바와 수영장은 매우 좋았습니다. 저녁에 방에 가져온 무료 생수와 초콜릿. 신발을 필요가 있었고 그들은 나를 위해 그것을 마쳤습니다. 호텔 전체에서 멋진 예술 작품. 미니 냉장고에서 음료를 청구하지 않았습니다.

어디서부터 시작해야 할지조차 모르겠습니다. 저는 8인용 혼성 도미토리에 침대를 예약했습니다. 침대를 구했지만 그 방에 여자는 저뿐이어서 상황이 이상해졌습니다. 침대는 깨끗하고 편안했습니다. 호텔에서 유일하게 깨끗한 침대였습니다. 8베드 도미토리에는 선풍기가 작동하지 않아서 8월 6일 외부 기온이 거의 40°C에 달했고 같은 방에 8명이 있었습니다. 그냥 끓어오르게 될 것입니다. 저는 이 사람을 전혀 찾지 못했습니다. 또 다른 매우 비인간적인 점은 방에 화장실이 1개와 샤워실이 1개뿐이라는 점이었습니다. 복도에는 다른 공용 화장실이 없었습니다. 샤워실이 대부분 막혀서 기본적으로 모두가 전에 사용했던 물에 발을 담그고 누워 있어야 했습니다. 정말 역겹습니다. 유일한 화장실은 문 아래에 큰 틈이 있어서 오줌을 싸는 것 같았습니다. 방에 있는 다른 사람들 앞에서 똥을 싸는 것. 샤워실과 화장실 모두 선풍기가 없었습니다. 리셉션에 있는 사람들은 친절하지 않았고 체크인하고 열쇠를 주는 데 약 25분 정도 걸렸는데 어처구니가 없습니다. 리셉션에 물, 커피, 차 병이 있다는 전단지가 있어서 물 한 병을 달라고 했습니다. . 리셉션 직원이 다른 사람과 얘기하느라 바빠서 10분 정도 기다렸다가 다시 물어보니 물이 부족하다고 하고 대신 수돗물 한 잔을 주었습니다. 문을 여는 카드는 계속 비활성화되므로 매번 리셉션으로 돌아가서 사람들이 책상 뒤편에 서서 중요한 대화를 마칠 때까지 기다렸다가 카드를 다시 활성화해야 했습니다. 체크아웃할 때 열쇠를 위해 5유로를 돌려받기를 기다리면 됩니다. 석기 시대와 마찬가지로 금고만 있으므로 책상 뒤에 있는 사람은 봉투에 귀하의 이름이 적힌 봉투를 찾을 때까지 스크롤합니다. . 정확한 돈을 돌려받을 필요는 없고 5유로만 돌려받으면 됩니다. Wi-Fi는 잘 작동합니다. 전반적으로 나는 그 장소를 정말로 추천하지 않습니다.

Best Things ~~ 이 호텔의 Best 는 The Omar이다. The Omar 의 아침 식사는 완벽하다. 베이커리와 음식들,그리고 스태프들 모두가 너무 홀륭하다. 모두가 밝고 친절하지만 특히 , SumayA 는 너무 친절하고 가능한 많은 음식을 맛볼수 있도록 도와주고 즐거운 식사시간이 되도록 해 준다. The Omar 의 빵들은 파리의 최고 베이커리 수준으로 맛있는것 같다. 우린 이 호텔에 머물면서 아침 식사를 늘 기다린다 ^^ Worst Things ~~ 우린 이 호텔에 27주년 기념 여행으로 왔기 때문에 많은 기대를 갖고 왔다. 룸도 킹 스위트로 업그래드를 잘 해주었다. 하지만, 우린 샤워를 할때 물이 빠지지 않아서 머리를 감고 물이 내려가길 기다리고 물이 내려가면 또 샤워를 하고 , 이렇게 불편하게 샤워를 끝내고 나왔지만 , 물은 이미 욕실 바닥 전체에 퍼져서 우린 모든 타올들로 믈을 닦고 프론트에 연락을 했다 20분 후에 기술자가 와서 고치고 그 기술자가 하우스 키퍼에게 연락해서 청소 하러 왔다. 그렇게 1시간 정도를 불편하게 보냈지만 , 컨시어저 에서는 잘 해결이 되었는지 불편하게 되서 미안하다는 연락이 전혀 없었다. 전화 한 번이면 손님들의 기분을 더 나빠지게 하지 않을수 있을텐데... 정말 놀라웠다. 그리고, 나는 하얏트 계열사에서 컨시어져의 매너가 이렇게 나쁠수 있다는것도 알게 되었다. 하지만, 룸의 컨디션이나 모든것이 나쁘지 않고 아침식사는 훌륭하지만, 아쉽게도 컨시어져의 반응에 호텔 전체 이미지가 나쁘게 느껴지고 말았다. 보통 문제는 큰 것에서 생기는 것이 아니라 작은 것에서 시작된다 !!

깨끗하고 깔끔하고 아름다운 환경, 바는 매우 좋으며 공을 볼 수 있습니다. 도심의 위치는 매우 좋습니다. 프론트 데스크 직원은 매우 좋습니다. 인내심이 있습니다. 침대는 매우 부드럽습니다. 수면은 매우 편안합니다. 하루의 피로를 풀 수 있습니다.

위치는 프라도 박물관 바로 옆에 있으며, Atocha 기차역에서 10 분 거리에 있으며, 관광 명소와 매우 가깝지만 소음이 적은 조용한 곳입니다. 외출 분위기가 아주 좋으며 Lichi Park가 옆에 있으며 Alcala Gate가 모퉁이에 있으며 기념비가 있습니다. 호텔의 장식은 매우 신선하고 프론트 데스크의 잘 생긴 남자는 매우 예의 바르며 세라믹 주전자를 가지고 매우 즐겁습니다. 가족 실에는 어린이들이 정말로 좋아하는 이층 침대 세트가 있습니다!

위치가 매우 좋고 바와 레스토랑이 있습니다. 주차장은 1박에 25불로 비교적 비싸지만 인근 호텔에는 주차장이 없는 경우가 많은데, 그런 도심에서는 주차장이 없는 주차공간을 찾기 힘들고, 짐을 싣고 내리는 것조차 번거로워서 주차장은 플러스(짐만 싣고 내리는 경우) , 호텔 입구에 주차하면 무조건 표이기 때문에 주차장을 빌릴 수 있습니다. 호텔의 서비스 태도는 매우 좋습니다. 종종 잘 생긴 남자 + 아름다운 여자가 있습니다. 나는 두 번 머물렀고 태도는 매우 열정적입니다. 호텔 아래층에 바와 레스토랑이 있습니다. 조용히 술을 마시고 싶다면 매우 적합합니다. 레스토랑의 제품은 나쁘지 않지만이 지역에서 가격이 높습니다. 방에서 사진찍는걸 깜빡했는데 금고가 아주 유용해요 본인의 카드를 키로 스와이프 하시면 됩니다 고급스럽네요 안방의 TV수납장에 모래바닥이 깔려있는게 아주 이상한 포인트입니다 그게 무슨 미학인지 모르겠어.

나는 2022 년 9 월 호텔에 머물렀다. 시설은 훌륭하고 매우 현대적입니다. 아기와 함께 머물기에도 좋았습니다. 친절하고 도움이되는 직원들에게도 깊은 인상을 받았습니다. 개인적으로 Yasmin에게 감사하고 싶습니다. 떠난 날에는 공항으로 가야했지만, 코스가 마드리드 중심을 통과하는 사이클 경기 행사로 인해 호텔까지 택시나 우버를 타지 못했습니다. 출발 시간이 가까워지면서 우리는 실망했습니다. 야스민이 우리에게 와서 택시를 만날 수있는 곳으로 우리를 데려갔습니다 (그녀는 심지어 우리 짐 중 하나를 가지고 갔고). 우리는 그것을 제 시간에 만들기 위해 운이 좋았습니다. 나는 환대 산업에서 일하는 사람들이 도움이되고 친절하다는 것을 알고 있지만, 그녀가 고객을 위해 보여준 약속은 매우 성실했습니다. 그녀는 우리를 정말로 걱정했고, 우리를 돕기 위해 열심히 노력했습니다. NH Collection Madrid Suecia는 그런 헌신적 인 직원이있는 것이 매우 운이 좋습니다. 한 번 호텔과 Yasmin에게 당신이 우리에게 제공 한 환대에 감사드립니다.