마카오 코타이 5성급 호텔

3개월 만에 다시 그랜드 리스보아 팰리스를 찾았습니다. 주변 상권에 비해 가성비가 꽤 좋은 편입니다. 객실은 편안했고, 이번에는 프론트 데스크에서 정원 전망 객실로 배정해 주어 매우 마음에 들었습니다. 뷔페 레스토랑의 메뉴도 새로워졌고 서비스도 만족스러웠습니다. 하지만 이번에는 객실 서비스 경험이 좋지 않았습니다. 원래 항상 제공되던 턴다운 서비스가 사라졌고, 미니바 무료 음료는 첫날에만 제공되었습니다. 심지어 둘째 날 숙박비가 첫날보다 더 비쌌는데도 말이죠! 그랜드 리스보아 팰리스는 이 방법으로 저에게 다음에는 최대 1박만 묵으라는 메시지를 보내는 것 같습니다. 연박 손님을 환영하지 않는다는 의미로요. 5성급 호텔 서비스는 어떤 상황에서도 축소되어서는 안 된다고 생각합니다. 투숙객이 호텔에 대한 좋은 인상을 만들고 유지하기는 어렵지만, 하루아침에 망가뜨리기는 쉽습니다.

전반적인 숙박 경험은 보통 정도였습니다. 호텔 내부는 화려하게 꾸며져 있고, 유럽풍 건축 양식이 섬세하고 아름다웠습니다. 그랜드 운하 경치도 매우 독특해서 사진 찍기 좋았고, 위치도 훌륭해서 나가면 바로 쇼핑몰과 엔터테인먼트 구역이 있어 이동과 쇼핑이 매우 편리했습니다. 객실 공간은 비교적 넓었고, 침구는 부드러웠으며, 세면도구도 잘 갖춰져 있어 기본적인 숙박 조건은 충족했습니다. 하지만 호텔의 가장 큰 문제는 소음이었습니다. 호텔 내부에 항상 많은 사람이 있어 복도와 아트리움은 늘 시끄러웠고, 쇼핑몰 음악과 관광객들의 말소리가 끊이지 않았으며, 방음이 잘 되지 않았습니다. 문을 닫아도 외부의 소음이 희미하게 들려 조용히 쉬기가 어려웠습니다. 특히 저층 객실은 소음의 영향을 더 많이 받았습니다. 호텔 이용객이 매우 많아 체크인 및 체크아웃 시 오랜 시간 줄을 서야 했고, 대기 효율이 낮았습니다. 조식 뷔페도 사람들로 가득 차 식사 공간이 부족했으며, 음식 종류는 많았지만 피크 시간에는 보충이 제때 이루어지지 않았습니다. 객실 시설 관리는 괜찮았지만, 일부 구석은 청소가 세심하게 되어 있지 않았습니다. 호텔은 수영장, 쇼핑몰, 레스토랑 등 모든 편의 시설을 갖추고 있어 시끄러운 분위기를 좋아하고 주로 관광과 쇼핑을 즐기는 여행객에게 적합합니다. 조용한 휴식을 선호한다면 이 호텔은 적합하지 않습니다. 종합적으로 보면 교통과 편의 시설은 흠잡을 데 없지만, 소음 문제가 주거 쾌적성을 심각하게 떨어뜨려 단기 체류에만 적합하다고 생각합니다.

꿈같은 일주일이었고, 정말 좋은 경험이었습니다. 훌륭한 서비스, 멋진 실내 수영장, 맛있는 뷔페까지. 온 가족이 즐거운 시간을 보냈고, 방도 조용해서 잠도 잘 잤습니다. 특별히 흡연실로 배정받았는데, 화장실에서 담배를 피우고 문을 닫으면 방에는 전혀 담배 냄새가 나지 않았어요. 다음날 청소와 선물까지 세심하게 신경 써주셔서 감동했습니다.

엄마와 둘이서 떠난 마카오 여행🇲🇴 숙소는 런더너 그랜드 럭셔리 컬렌션 호텔로 정했습니다. 마카오 여행을 계획하시는 분들께 조금이나마 도움이 되길 바라는 마음으로 솔직한 후기를 남깁니다. [DAY 1] 에어마카오 탑승, 그랜드 런더너 체크인 & 북방명원, 야경 투어 ✈️ 에어마카오 NX821편 탑승 및 공항에서 호텔 이동 원래 오전 7~8시 출발 편이었는데, 중동 전쟁으로 인한 유가 상승 여파로 오전 비행기가 결항되면서 오후 출발 편으로 변경되었습니다. 결국 오후가 되어서야 마카오에 도착할 수 있었어요. * 비행 일정: 15:30 인천 출발(한국 시간) ➔ 17:30 마카오 착륙(마카오 시간) / 약 3시간 비행 * 공항 탈출:짐 찾고 **트 나오니 18:20이었습니다. 공항에서 호텔로 가는 방법은 아주 쉽습니다. '호텔 셔틀(Hotel Shuttle)' 표지판을 따라 조금만 걸어가면 진한 파란색 파라솔이 보입니다. 런더너로 가시는 분들은 더 멀리 가지 마시고, 제일 앞쪽에 있는 파란 파라솔에 줄을 서시면 됩니다. 버스가 출발하면 정말 금방(체감상 7~~8분, 실제 10~~15분) 도착합니다👍👍 🏨 그랜드 런더너 럭셔리 컬렉션 호텔 체크인 (아쉬운 점) 런더너 호텔 앞에 내린 후, 럭셔리 컬렉션 호텔 체크인을 하려면 건물 내부로 들어가서 오른쪽으로 돌아 쭉 걸어가야 합니다. 내부가 넓어 헷갈릴 수 있으니 직원분들께 물어보시는 것을 추천합니다. 개인적으로 체크인 과정은 조금 아쉬웠습니다. * **소음 문제:** 리셉션에서 피아노 연주 공연이 진행 중이었는데, 직원분과 중요한 대화를 나누어야 함에도 피아노 소리가 너무 시끄러워 소통이 힘들었습니다. 공연 중에는 다른 곳에서 체크인을 진행해야 하지 않나 싶었어요. * **안내 부족:** 수영장이나 부대시설 안내, 조식 위치 등에 대한 설명을 제대로 받지 못해 답답했습니다. (설명을 해준것 같긴한데 잘안들리고 말로만 하니 뭐라는지 알수없었음)안내를 받고 객실에 도착하니 18:55이었습니다. 🥢 [추천 맛집] 코타이 센트럴 '북방명원 (North palace)' 저녁 식사 객실에 짐을 풀고, 같은 건물 내에 미리 예약해 둔 북방명원(19:30 예약)으로 향했습니다. 어머니와 둘이 방문하여 두 가지 메뉴를 주문했습니다. * 가지튀김 (S 사이즈):겉바속촉의 정석, 정말 맛있습니다. * 북경오리 (Half 사이즈):처음엔 양이 적어 보여서 '겨우 요만큼 줘?' 싶었지만, 같이 나오는 밀전병과 오이, 대파채 등이 추가 비용 없이 리필이 가능합니다. 다 떨어지기 전에 미리 리필 요청을 하세요! * 결제 금액:샌즈라이프스타일 가입 후 할인을 받아 **$69.95** 결제했습니다. 📌 마카오 음식점 이용 팁: ＞ 마카오를 여행하며 전반적으로 느낀 점은 음식점이든 어디든 직원분들이 빠릿빠릿하게 움직이지 않고 매우 느긋합니다. 성격 급하신 분들은 다소 답답할 수 있으니, 리필이나 필요한 것은 미리미리 요청하시는 게 좋습니다. 📸 런더너 - 베네시안 - 파리지앵 야경 투어 & 길 찾기 꿀팁 배부르게 밥을 먹고 런더너 앞 빅밴, 베네시안의 베네치아 풍경, 파리지앵 호텔의 에펠탑을 구경했습니다. 🏃♀️ 첫날 길 찾기 실패 후 찾아낸 꿀팁! ＞ 에펠탑 바로 앞에서 런더너 쪽으로 다시 건너오고 싶을 때, 베네시안 방향이 아니라 스튜디오 시티 호텔 방향으로 조금만 걸어오시면 횡단보도가 있습니다! 저희는 첫날 이걸 몰라서 베네시안까지 다시 걸어가 구름다리(연결통로)를 지나 돌아서 호텔로 왔답니다. 여러분은 꼭 횡단보도를 이용해 체력을 아끼세요! ＞ 🍳 [둘째 날] 조식 해프닝과 감동적인 서비스, 그리고 첼시 가든 조식 후기 🤦♀️ 조식 명단 누락 해프닝과 감동의 리셉션 서비스 그랜드 런더너는 조식 시간이 여유롭게 운영되는 편이긴 하지만 디즈니랜드를 갈 계획이라 아침 8시쯤 조식을 먹으러 첼시 가든으로 향했습니다. (체크인 때 조식 위치 안내를 제대로 못 들어서 예약 내역을 다시 확인하고 직원에게 물어물어 헤매다가 겨우 찾아갔습니다.) 그런데 분명 조식 2인이 포함된 금액을 지불하고 예약했음에도, 첼시 가든 직원이 명단에서 확인이 안 된다며 유료 메뉴를 안내하더라고요. 결국 식사를 못 하고 어머니를 식당에 남겨둔채 다시 리셉션으로 가야 했습니다. 이때 리셉션의 단발머리 여성 직원 'Yumky'분께서 문제를 확인해 주셨습니다.(이름이 정확한지 모르겠어요. 5/28~29 아침에 근무하셨어요) 호텔측의 실수와 불편을 겪은 것에 대해 진심으로 사과하시면서, 보상으로 레이트 체크아웃이 가능하도록 조치해 주시고 방으로 웰컴 과일 바구니까지 보내주셨습니다. 당황스럽고 시간을 낭비한것에 대한 불쾌함이 마음이 눈 녹듯 풀리는 훌륭한 대처였습니다. 🥞 첼시 가든 조식 솔직 후기 우여곡절 끝에 다시 조식당으로 가서 약 1시간 만에 음식을 받을 수 있었습니다. 음식 주문은 QR 코드를 통해 어플로 해야 하는데, 메뉴 이름을 잘 몰라서 번역기를 돌려가며 고르느라 시간이 조금 걸렸습니다. * 탄탄면 (강력 추천):마라탕이나 훠궈를 잘 드시는 분들이라면 무조건 추천합니다. 면이 정말 쫄깃쫄깃하고 맛있습니다. * 비프(Beef) 샌드위치: 향신료나 대만·중국 특유의 향을 싫어하시는 분들이라면 무난하고 맛있게 드실 수 있는 추천 메뉴입니다. 그외 에그타르트 추천. 채소만두 비추(저는 만두피가 두꺼운걸 별로 안좋아함) 셔틀버스 시간표는 자주 바뀌는듯하니 참고만 하세요!

여행이 끝난 지 벌써 일주일이 지났는데, 그동안 일 때문에 바빠서 후기를 쓸 시간이 없었어요. 기억이 맞다면 런더너 호텔에 네 번째 투숙이었던 것 같아요. 정말 마음에 드니까 매번 런더너 호텔에 묵는 거겠죠. 마카오에 오랫동안 오지 않았고, 런더너에도 오랫동안 투숙하지 않았는데, 여전히 서비스가 훌륭하다는 느낌을 받았습니다. 체크인 전에는 여전히 전담 직원이 연락을 주는데, 이전에 위챗을 추가해 놓아서 위챗으로 계속 소통했습니다. 제가 언급한 모든 요청에 대해 게스트 관계부서의 Cindy는 하나하나 답변해주고 만족할 만한 요청은 모두 처리해주었습니다. 그리고 체크인을 도와준 직원 중 한 분인 여성 직원분과 마지막에 룸카드 발급을 도와준 Patrick도 모두 매우 친절하고 서비스 태도가 좋았습니다. 마지막으로 룸카드 발급을 마친 후에는 가장 가까운 엘리베이터까지 안내해 주었습니다. 이번 화팅(華庭)의 서비스는 지난번 투숙했을 때보다 훨씬 좋아졌습니다. 가장 인상 깊었던 것은 칵테일 아워의 Jessica 매니저였는데, 매우 온화하고 친절했습니다. 항상 웃는 얼굴로 손님을 응대하는 모습이 역시 매니저다운 분이었습니다. 그리고 칵테일을 주문받았던 (이름은 모르지만 다음에는 꼭 물어봐야겠어요) 남자 직원도 제가 좋아하는 칵테일 취향을 기억하고 있었습니다. 이 점이 정말 좋았습니다. 조식과 애프터눈 티 서비스도 모두 훌륭했습니다. 다만, 애프터눈 티에 늦게 갈 때마다 아무도 먼저 아이스크림에 대해 말해주지 않아서, 제가 먼저 언급해야 아이스크림을 받을 수 있었습니다. 조식 종류는 여전히 풍부했고, 특히 주문해서 먹는 코너를 가장 좋아했습니다. 아침 일찍 차가운 음식은 별로 먹고 싶지 않아서요. 잠귀가 밝아서 런더너 호텔에 소파 베드를 따로 마련해 달라고 부탁했습니다. 소파 베드도 편안해서 따로 자고 나니 모두 숙면을 취할 수 있었습니다. 마지막에는 저를 관자이(關閘)까지 데려다주었고, 쫑즈(粽子) 기념품도 주었습니다. 기사님 서비스 태도도 매우 좋았습니다. 다음에도 또 투숙할 예정입니다.

마카오 여행 시 그랜드 하얏트 마카오는 최고의 선택입니다. 가성비가 매우 뛰어나고, 객실은 충분히 넓고 밝으며, 위생 상태는 깨끗하고 깔끔합니다. 침구류는 편안하고 쾌적하며 청결합니다. 프런트 데스크 서비스는 훌륭하며, 특히 고객 경험 부서의 Mavis, Kent, Duke, Carson과 컨시어지 팀은 모두 전문적이고 열정적으로 손님을 맞아 저와 제 친구들이 존중받고 보살핌을 받는다는 느낌을 받았습니다. 이 호텔을 강력히 추천하며, 중화권 최고의 호텔입니다!

이번에 마카오 콘서트를 보러 왔는데, W 호텔이 상대적으로 가격도 괜찮고 비교적 새 호텔이라 예약했습니다. 체크인할 때 너무나 친절한 프런트 직원 Alex를 만났는데, 스위트룸으로 업그레이드해 주셨어요! 덕분에 이번 마카오 여행의 행운과 기분이 최고조에 달했습니다. 이후 간헐적으로 비가 여러 번 왔는데도 완벽하게 피할 수 있었어요. 호텔 조식도 괜찮았습니다. 다들 해산물 죽을 추천하시고, 덴마크 페이스트리도 맛있었는데, 제일 맛있었던 건 호두 빵이었어요!!! 아쉽게도 다음 날 조식에는 커스터드 빵으로 바뀌었더군요. 아, 그리고 호텔 셔틀버스가 매우 편리했습니다. 마카오 공항을 오갈 때는 종점까지 가면 되는데, 내린 후에 호텔까지 금방 걸어갈 수 있고, 내리는 곳에 지붕이 있어서 비가 와도 걱정 없어요. 전반적으로 아주 좋은 경험이었습니다👍

전에 베네시안에 묵었었는데, 그때 나머지 두 곳도 꼭 한번 경험해보고 싶다는 생각을 했었어요. 이번에 며칠 휴가가 생겨서 망설임 없이 예약했는데, 호텔 시설과 서비스 모두 정말 만족스러웠습니다. 주변 관광지 접근성도 좋고, 주말이나 연휴가 아닌 비수기에 방문해서 가성비가 정말 최고였어요.

아이와 함께 이틀 밤을 묵었는데, 정말 완벽했어요. 우선, 디자인 감각이 너무 뛰어나서 호텔이 정말 예뻤어요. 객실도 넓고 위생도 깨끗했고요. 매일 과일이 제공되었고, 미니바는 무료인데 먹을 게 너무 많아서 다 먹지도 못할 정도였어요. 매일 저녁 턴다운 서비스도 아주 좋았습니다. 아침 식사는 객실로 배달되는 세트 메뉴였는데, 중식과 서양식 모두 선택할 수 있어서 충분히 먹을 수 있었어요. 호텔에서 공항까지도 택시로 5분 거리라 매우 가까웠습니다. 전반적으로 정말 만족스러웠어요.

방이 넓고 쾌적하며, 가성비 좋게 그랜드덱 리조트를 이용할 수 있고 조식도 저렴하고 갤럭시 호텔과 연결되어 편리합니다 근처에 브로드웨이 푸드스트리트에 여러 음식점과 편의점이 있어 좋았고 창밖 야경이 굉장히 좋았어요 🙌🏻🙌🏻