아스완 럭셔리 호텔

'이 호텔은 가족/연인 모두에게 추천드립니다. 서비스 청결도 시설 모두 만족하였습니다. 호텔 직원들의 친절도가 가장우수한 점수를 줄수 있을 것 같아요. 그리고 위치또한 나일강을 한눈에 볼수 있어 좋았습니다. 수영장의 깊이는 160cm가 조금 넘어서 깊어요. 아이가 이용할수 있는 깊이도 있으나, 동양인 여자성인 기준에는 조금 깊어요. 대신 발판은 빌릴 수 있으며, 작은 튜브정도는 이용할수 있어요. 수영장에서 나일강경치를 느끼며 늦은오후 수영은 꽤 만족스러웠어요. 음식은 무난해요. 한국인 입맛에 딱 맞지는 않습니다. 대신 빵이 맛있어요.'

'Excellent room, and very friendly and sincerely caring staff. The Nile view from the balcony is amazing. Monica the Guest relation manager went above and beyond to ensure our stay is at its best. Ibrahim from the breakfast restaurant always prepare our breakfast to go as our excursions were very early. Thank you Tolip staff for making our stay memories unforgettable. THANK YOU.'

'정말 만족스러운 숙박이었습니다. 섬을 오가는 무료 교통편이 제공되어 위치가 매우 좋았습니다. 항구도 어디든 가기 편리한 곳에 있었습니다. 레스토랑과 객실 청소 직원분들도 매우 친절했고, 특히 담당 직원인 크리스틴은 정말 친절했습니다. 하지만 프런트 직원들은 매우 무례하고 불친절했으며 협조적이지 않았습니다. 그래도 크리스틴이 항상 문제를 해결해 주었습니다. 조식은 괜찮았습니다. 룸서비스로 주문한 클럽 샌드위치, 샐러드, 페투치니는 맛있었습니다. 프런트 직원을 제외한 모든 직원분들께 진심으로 감사드립니다.'

'이번 이집트 여행은 전체적으로 별 다섯 개였습니다. 이 호텔은 정말 독특합니다. 참고하실 수 있도록 기록해 두겠습니다. 1. 직원 수가 많지 않고 전반적으로 친절합니다. 고지식한 사람들 같지 않고, 지나치게 열정적이지도 않고, 차갑지도 않습니다. 2. 호텔이 산 위에 있어서 다리를 건너야 놀 수 있어서 직접 운전하는 것이 더 편리합니다. 집은 빌라 스타일로 개조되어 있고 엘리베이터가 없습니다. 체크인 시 캐리어를 옮기는 것을 도와주고, 체크아웃 시에는 계단을 이용해야 합니다. 3. 에어컨은 벽걸이형입니다. 침구와 수건은 깨끗하지만 침대는 푹신하고 앉으면 무너집니다. 책상 다리 하나가 헐거워서 흔들리고, 욕실 칫솔은 딱딱해서 개인 칫솔을 가져가는 것이 좋습니다. 치약은 봉지에 담겨 있는데, 개봉 후 말라서 치약이 말라버린 경우가 있습니다. 세면대에 붙어 있는 로션은 유분과 수분이 분리되어 있습니다. 방 온도가 너무 높은 걸까요? 변기를 물을 내릴 때 물이 조금씩 나오는데, 매번 물을 내릴 때마다 변기를 들어 올려야 합니다. 4. 객실에 전화가 없고, 룸서비스도 이용할 수 없습니다. 연락처에 샤오홍슈를 추가할 수 있다고 합니다. 추가한 후 메시지를 보냈지만 아무도 답하지 않았습니다. 언어가 유창하지 않아서 아무도 답하지 않은 것일 수도 있습니다. 1층 공용 구역에 있는 전화도 아무도 받지 않았습니다. 무슨 문제인지 알 수 없었습니다. 프런트 데스크에 전화하거나 더운 야외로 달려가는 것 외에는 방법이 없었습니다. 5. 아침 식사 장소가 어디냐고 물었더니 알려주지 않아서 골프 픽업을 위해 프런트 데스크에 전화해야 했습니다. 첫날 전화해서 예약을 했는데, 약속 시간에 몇 분 기다렸는데도 오지 않았습니다. 다시 전화해야 했습니다. 이번 여행에서는 이 호텔 전용 국제 장거리 로밍 전화를 사용했습니다. 레스토랑에 도착했을 때 방에서 멀지 않아서 식사 후 그냥 걸어 돌아갔습니다. 6. 아침 식사는 사진에서 보는 것처럼 간단하고 먹을 만했습니다. 우유는 직원에게 요청해야 했습니다. 7. 다음은 이상한 에어컨 경험입니다. 첫날 오후에 체크인했을 때 방이 더 따뜻하다고 느꼈습니다. 햇빛 때문이라고 생각했습니다. 밤이 되자 바로 아래 에어컨을 제외한 다른 방들은 더 따뜻했습니다. 에어컨은 항상 켜져 있었고 방 온도가 떨어지지 않았습니다. 온도는 최저로, 바람은 최대로 설정되었습니다. 바람은 매우 약했지만 땀이 바로 나지는 않았습니다. 견딜 수 있었기 때문에 괜찮다고 생각했습니다. 이 시대에 5성급 호텔에 에어컨이 부족할 거라고 누가 생각했을까요? 밤에 잠자리에 들기 전에 너무 더워서 이불을 침대에서 치웠습니다. 한밤중에 더위 때문에 잠에서 깼습니다. 이불이 더운 걸 느꼈고, 그때 에어컨에 뭔가 문제가 있는 게 분명하다는 걸 깨달았습니다. 아침에 프런트에 가서 수리를 했습니다. 응답이 꽤 빨랐습니다. 바로 수리하러 왔습니다. 급하게 나가야 해서 수리 기사가 직접 수리하게 했습니다. 밤에 방에 돌아와 에어컨을 켰는데 하늘이 무너지는 것 같았습니다. 여전히 똑같았습니다. 송풍구는 약간 시원했고, 다른 곳은 따뜻했습니다. 다시 프런트에 가야 했습니다. 프런트는 친절했고 수리를 계속하거나 방을 바꿔줄 수 있었습니다. 잠시 논의한 후 수리가 가능하다고 했습니다. 수리할 수 있다면 수리하겠다는 마음으로 다시 수리했습니다. 관리 기사가 벽걸이 에어컨 필터를 분해해서 세척했습니다. 필터에는 먼지와 이물질이 가득했습니다. 필터를 세척하고 설치한 후 잠시 테스트했습니다. 팬이 위아래로 조정되고 응답했으며 온도 조절도 변경되었습니다. 이것은 정상적인 에어컨입니다. 전날 더러운 필터 틈으로 약한 바람이 불어들어 온 걸까요? 8. 에어컨을 수리하고 나니 에어컨 근처 이불 커버 모서리가 바닥에 걸려 있었습니다. 사람들이 돌아다니느라 이미 더러워져 있었습니다. 더 이상 남에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 직접 닦았습니다. 오늘은 아이들과 함께라서 수건 세 장을 욕실에 놓아두었습니다. 이 부분은 좀 더 신경 써서 프런트 데스크나 국제선 장거리 룸서비스에 갈 필요가 없었습니다. 그런데 칫솔과 치약 보관 공간은 청소도 안 되고 보충도 안 되어 있었습니다. 예쁜 공작새를 접어주신 청소 직원분들께 감사드리고, 정리할 때 좀 더 신경 써 주시면 감사하겠습니다. 요약하자면, 이 호텔의 부드러운 가구와 단단한 가구는 다른 5성급 호텔과는 다릅니다. 플랫폼에서 5성급 호텔을 어떻게 평가하는지 모르겠습니다. 마치 홈스테이 같은 느낌입니다.'

'호텔은 나일 강변에 자리 잡고 있으며 넓은 부지를 차지하고 있습니다. 누비아 스타일의 독특한 게스트하우스 같은 분위기에 객실 곳곳에 개성 있는 장식들이 눈길을 사로잡습니다. 호텔은 외진 곳에 위치해 있어 매우 조용합니다. 카이로에서 아스완으로 가는 항공편을 위해 공항 픽업 서비스를 예약했는데, 55달러를 추가로 지불해야 했고 이동 시간도 40분 정도 걸렸습니다. 바가지 쓴 기분이었습니다. 사실 공항에서 바로 택시를 부르는 게 훨씬 낫습니다. 온라인 후기에서 언급된 것처럼 혼잡하지는 않습니다. 호텔 조식은 꽤 괜찮았습니다. 특히 계란 프라이가 맛있었습니다. 누비아 출신의 웨이터 한 분이 정말 친절하게 대해주셨습니다. 짐을 옮기는 것도 먼저 도와주고 계단 조심하라고 알려주는 등 세심한 배려를 해주셨습니다. 이집트 여행 중 가장 진심 어린 친절한 서비스였습니다. 아쉽게도 이름을 여쭤보지 못했고, 팁을 드리려고 했을 때 그분을 찾을 수 없었습니다.'