푸쑹 럭셔리 호텔

'두 번째 완다 호텔 숙박이었는데, 설 연휴라 완다 호텔보다 가격이 너무 비싸서 차선책으로 쉐라톤을 선택했습니다. 2박에 거의 7천 위안이었는데, 모든 면에서 실망스러웠습니다. 먼저 2월 16일 로비에 들어서자마자 투숙객이 호텔 직원과 말다툼하는 모습을 보았습니다. 정확한 이유는 모르겠지만, 그때부터 기분이 좋지 않았습니다. 둘째, 2월 16일은 설날이었고, 저희 가족 세 명이 방에서 춘완(설 특집 프로그램)을 보고 있었습니다. 샤워 커튼을 내리려고 하는데 고장이 났더군요. 수리를 요청했지만 샤워 커튼을 내려도 속이 비치는 재질이었습니다... 황당했죠! 커플이라면 괜찮겠지만, 친구나 가족과 함께 여행하는 경우엔 정말 민망한 상황이 아닐 수 없습니다! 그리고 밤에 잠자리에 들려고 하는데 화장실 변기에서 물 떨어지는 소리가 계속 나서 머리가 아파 죽는 줄 알았습니다... 설날 밤에 한밤중에 말이죠. 다음날 해결해야겠다고 생각했습니다. 아침 일찍 호텔 버틀러와 소통했지만 해결책이 나오지 않았고, 아침 식사 후 프런트 데스크에 직접 문의해서야 방을 바꿀 수 있었습니다... 정말 번거로웠습니다. 호텔 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 옮겼는데 (정말 멀어서 캐리어를 끌고 10분 동안 걸었고, 엘리베이터도 두 번 갈아탔습니다)... 가장 어이없었던 것은 이 버틀러가 체크인 후 저희에게 온갖 유료 액티비티를 매우 열정적으로 추천했고, 저희는 심지어 그에게서 액티비티를 예약하기도 했다는 점입니다... 쩝. 설 연휴에 여행 기분을 망치고 싶지 않았고, 맡은 자리에서 일하는 직원들에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 좋지 않은 감정들을 스스로 삭였습니다. 하지만 오래된 호텔이라 개업한 지 오래되었다는 것이 모든 문제의 변명이 될 수는 없습니다. 합리적인 시설 유지 보수, 직원 교육은 가장 기본적인 운영 일상이어야 합니다. 소비자 주머니에서 돈을 벌 생각만 하고 진정성이라고는 전혀 없다면, 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까요?'

'호텔 위치가 정말 좋아요. 리조트 중심부에 있어서 방도 넓고 깨끗해요. 교통도 매우 편리한데, 호텔에서 나와서 걸어서 3분이면 번화가에 도착하고, 다양한 혜택 프로그램들도 아주 가까워요. 특히, 하하라는 버틀러 분이 정말 성실하고 책임감이 강했어요. 미리 위챗으로 연락해서 여행 시 주의사항을 알려주시고, 여러 질문에도 참을성 있게 설명해 주셨어요. 저희의 숙박 경험에 많은 신경을 써주시고, 정말 친절하고 참을성 있게 모든 질문에 답변해주셔서 너무 감동받았습니다. 강력 추천하고 다음에 또 방문하고 싶어요!'

'호텔은 완다 인터내셔널 리조트 지역 내에 위치해 있습니다. 여러 호텔을 고려한 끝에 웨스틴을 선택했는데, 쇼핑 거리에서 도보로 몇 분 거리에 있고 다양한 관광 명소와도 가까워 편리했습니다. 호텔 서비스는 훌륭했고, 가는 곳마다 직원분들이 친절하게 맞아주셨습니다. 특히 버틀러 첸빙위 씨는 객실 업그레이드, 무료 조식 제공, 맛집 및 관광 코스 추천까지 해주셔서 정말 감사했습니다. 그는 매우 세심하고 친절했습니다! 👍👍👍 다음에 또 방문할 일이 있으면 꼭 웨스틴을 선택할 거예요.'

'처음으로 진화 리조트에 묵었는데, 생각했던 것보다 훨씬 좋았습니다. 아침 식사도 맛있었고, 호텔에서 제공하는 혜택들도 재미있었어요. 아이들이 정말 즐거워했습니다. 집사 샤오샤오과이(小小怪) 님은 아주 꼼꼼하셔서 문제가 생길 때마다 바로바로 답해주시고, 서비스도 매우 세심했습니다. 이 호텔에 머무는 것은 정말 좋은 선택이에요.'

'10일 동안 가족과 함께 한 여행 중 가장 즐거웠던 곳이에요! (^.^) 서비스: 가장 칭찬하고 싶은 부분이에요! 👍 특히 송위츤 님께 정말 감사드려요. 저희 가족이 호텔을 계속 옮겨 다니는 수고를 덜어주시고, 하루 더 묵을 수 있게 해주셨어요. 소통도 정말 원활했고, 문제 해결 능력도 최고였어요! 👍 심지어 저희를 위해 패키지를 조정해주시고 호텔 액티비티도安排해주셔서, 가족 호텔이 주는 즐거움을 충분히 경험할 수 있었어요. 진심으로 정말 감사드립니다! 환경: 장백산 아래라 환경은 말할 것도 없지만, 위치가 조금 외져서 주변에 다른 편의 시설은 없어요. 시설: 호텔 시설은 완벽하고, 아기 사슴 세 마리도 있어서 아이들이 동물들을 보면 발걸음을 떼지 못했어요. 장기 여행객을 위해 세탁기를 추가하면 좋을 것 같아요. 위생: 문 모서리에 거미줄이 조금 있었지만, 산속 집이라는 점을 감안하면 이해할 수 있는 작은 문제예요. 서비스가 너무 좋아서 이런 작은 문제들은 완전히 무시할 수 있었어요. 😊'

'프런트 데스크에서 체크인할 때 주황색 옷을 입은 직원은 내내 무표정이었습니다. 혜택은 완다 미니 프로그램으로 제공되었지만, 온천 혜택이 없다는 것을 알게 되었고, 다시 프런트 데스크에 문의하니 다른 QR 코드를 스캔해야 한다고 알려주더군요. 방은 매우 작고 불빛은 매우 어두웠습니다. 방에는 사각 테이블이 있었는데, 아이와 숙제를 하려고 했지만 너무 어두워서 할 수 없었습니다. 객실 서비스에 스탠드 램프를 빌릴 수 있는지 물었지만 없다고 했습니다. 중앙 에어컨을 켰더니 재채기가 계속 나왔는데, 아마 송풍구에 먼지가 많았던 것 같습니다. 화장실과 샤워실 모두 나무로 된 큰 미닫이문이었는데, 문이 너무 뻑뻑해서 열고 닫기가 힘들었습니다. 조식은 평범했고, 갓 구운 빵이 있었지만 식당 에어컨이 약해서 매우 더웠습니다. 장점: 호텔 뒷문으로 나가면 바로 상업 거리라 편리합니다. 하지만 복도 표지판이 불완전해서 길을 잃거나 돌아가기 쉽습니다. 체크아웃은 매우 순조로웠고, 프런트 데스크 직원은 쉐라톤 버틀러처럼 좋은 평가를 요구하지 않았습니다. 아마도 그들도 자신들의 서비스가 조금 부족하다는 것을 알고 있었을 것입니다. 호텔 로비에 있는 두 마리의 큰 개는 온순하고 귀여웠습니다. 로비 소파도 매우 편안해서 오후 3시 체크인까지 기다리는 동안 휴식을 취할 수 있었습니다. 완다 리조트에서 제공하는 혜택은 실망스러웠습니다. 케이블카는 햇볕이 강하고 줄이 길었습니다. 한라산 온천은 별도로 관리비를 받았고, 위생 상태가 매우 나빴습니다. 아이들과 함께 가는 것은 추천하지 않습니다. 🦠세균🦠 바이러스가 걱정됩니다. 수상 액티비티는 햇볕이 너무 강해서 피부가 익는 것 같았습니다. 워터파크에서는 소독약 냄새가 너무 심했습니다. 종합적으로 고려했을 때, 다음에 아이와 함께 여행할 때는 가장 비싸고 서비스가 가장 나쁜 하얏트를 선택하지 않을 것입니다.'

'호텔은 한적한 곳에 위치해 있어서 빌라 지역에서 밤에 아주 편안하게 잠들 수 있었어요. 일회용 입욕제도 무료로 제공해줘서 좋았습니다. 아침 일찍 천지(Tianchi Lake)를 보고 돌아와서 오후에는 호텔에서 에어컨 바람 쐬면서 쉬었는데 정말 시원했어요💪 아이스 버킷도 제공해줘서 시원한 콜라를 언제든지 마실 수 있어서 더 좋았습니다🤣 밤에는 다시 목욕을 했는데 피로가 싹 풀렸어요. Joy와 Eric이라는 어시스턴트분들이 메시지에 빠르게 답장해 주셔서 감사했습니다. 다음에는 부모님과 함께 와서 즐거운 시간을 보내고 싶네요.'

'3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.'

'1. 호텔 직원분들(남성/여성 모두)이 정말 친절하고 열정적이셨어요. 문 앞에서 맞이해주시고 짐도 들어주셨습니다. 2. 호텔 환경이 정말 좋았어요. 호수가 있어서 저녁에 호숫가를 따라 산책하니 정말 조용하고 평화로웠습니다. 낚시하는 사람들도 보여서 여유로웠어요. 3. 조식 플레이팅이 정말 아름다워서 식욕을 돋우었습니다. 4. 침구도 매우 편안했어요.'

'이번 장백산 여행은 정말 좋았어요. 처음으로 화메이성지(华美胜地)에 갔는데, 특히 류증위(刘增玉) 직원분의 서비스가 너무 훌륭했습니다. 미리 픽업 및 샌딩을 예약해 주셨을 뿐만 아니라, 어떤 문제든 바로 해결해 주셨어요. 방은 정말 넓고 예뻤으며, 제공되는 혜택도 잘 조율해 주셨습니다. 호텔 조식도 아주 맛있었고, 생각보다 훨씬 좋았던 플로팅 애프터눈 티는 맛도 좋고 비주얼도 훌륭해서 뜻밖의 수확이었어요. 겨울 시즌 막바지에 맞춰 아이가 중급 슬로프에서 스키를 탔는데, 완벽한 휴가였습니다.'