토론토 럭셔리 호텔

'시설: 매우 좋습니다 다음에 또 올게요 건강 : 모든 것이 매우 좋습니다. 다음에 다시 오겠습니다. 환경 : 매우 좋습니다. Four Seasons보다 좋습니다. 다음에 다시 올 것입니다. 서비스: 매우 좋습니다. 다음번에도 이곳에 묵을 예정입니다.'

'전반적으로 꽤 만족스러웠습니다. 숙박도 좋았고, 10일 동안 머물면서 주변 지역도 둘러보고 여러 식당에서도 식사를 했습니다. 스파도 훌륭했어요. 단점이라면 외부 공사 때문에 낮에 소음이 꽤 컸고, 소방차 소리도 하루에도 여러 번 들렸다는 점입니다. 세면도구는 매일 제공되지 않아서 요청해야 했습니다. 그래도 서비스는 괜찮았습니다. 적어도 필요한 브랜드 제품은 다 갖춰져 있었고요. 다음에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다.'

'정말 실망스러웠습니다. 아들을 만나러 토론토에 갔는데, 저는 아들과 함께 호텔에 묵었고, 여동생과 친구는 위치와 역사적인 의미 때문에 로열 요크 호텔에 투숙했습니다. 저는 북미 여행을 잘 안 하는데, 호텔 가격이 너무 비싸서 아시아 여행을 훨씬 더 선호하기 때문입니다. 호텔 레스토랑에서 점심을 먹었는데, 저희는 다섯 명이었습니다. 서비스가 너무 느렸습니다. 한 명이 스테이크와 계란을 주문했는데, 스테이크에 계란이 빠져 있었습니다. 서버는 나중에 사과 한마디 없이 계란을 가져다주었습니다. 커피도 주문했는데, 크림과 설탕이 들어있지 않았습니다. 정말 어이가 없었습니다. 마지막 날 저녁, 오랜 친구 두 명과 저녁을 먹고 로비 바에 가서 여동생과 술 한잔 하려고 했습니다. 자리에 앉았는데 서버가 보이지 않았습니다. 매니저인 캐런에게 항의했더니, 저희가 호텔 투숙객이라고 말했는데도 불구하고 바로 나가라고 했습니다. 친구들 앞에서 저를 창피하게 만들려는 의도였던 것 같습니다. 술도 마시지 않고 바에서 쫓겨난 건 처음이었습니다. 그래서 길 건너편에 있는 분위기 좋은 동네 바를 찾아갔습니다. 자리에 앉아서 반값에 와인 한 병을 서빙받았습니다. 페어몬트 측에서 카렌이라는 직원이 왜 우리를 내쫓았는지에 대한 답변을 해주셨으면 합니다. 저희는 몬트리올에 있는 퀸 엘리자베스 페어몬트 호텔을 선택했습니다. 로열 요크 호텔에서 겪은 일을 떠올리며 호텔 내 음식과 음료는 이용하지 않았습니다. 저는 여행 경험이 풍부한 트립닷컴 다이아몬드 회원입니다. 지난 10년간 전 세계를 여행하면서 겪은 최악의 경험이었습니다. 앞으로는 페어몬트 호텔을 절대 이용하지 않을 것입니다.'

'이 호텔은 가격이 아깝지 않을 만큼 훌륭했어요! 위치도 좋고 직원들도 정말 친절하고 배려심이 넘쳤습니다. 항상 신속하게 도와주셨고 객실도 아주 깨끗했어요. 수영장과 헬스장도 아주 좋았습니다.'

'The bar near the lobby is nice and they have a beautiful bar. The breakfast is not good. They say is included and they only let you have one option from the menu. Luxury is flexibility. Having to pay extra if I want to eat more in a five star hotel feels cheap.'

'Booked Deluxe King Room with breakfast included. Room was spacious and breakfast was great. Yet the standard of housekeeping was far from satisfactory. First, hairs were found at the wrap for the wire of the hair dryer the moment I checked in, and small scrap of paper was also found on the inside of a towel. Without any notice/sign in the room about the hotel's green housekeeping policy (if any), towels heavily loaded on the hook and hangers in the bathroom were not collected even on day 3 of my stay (there was no bath tub in the room to place used towels). Packs of cotton pads, cotton buds and small soaps were not refilled even when totally used up. Interesting enough, when enquired with front desk if that was the hotel's policy not to so collect the towels and make the refill unless express requests were made, the answer was in the negative. The charging of tips for breakfast is another interesting issue. My husband stayed at the hotel for 2 nights (with breakfast included) before my arrival. When he checked out, he was asked to pay for tips for 1 breakfast. After clarifying if tips should be paid for 2 breakfasts instead, front desk apologized for having wrongly charged for any tips as all charges should have already been included when making the hotel booking. Yet on our checking out after 5 nights' stay with the hotel, we were told that we had to pay for tips for 2 days' breakfast. We again enquired about the hotel policy and explained that we were willing to pay but wondered why tips weren't charged for all 5 days for our stay. No explanation was given and the staff (probably thought that we did not want to pay) just advised that the charges would be waived. I have stayed at Park Hyatt Bangkok and the service was excellent. Was thus surprised to had those experience at Park Hyatt Toronto.'

'호텔의 위치는 매우 좋습니다. 방은 매우 깨끗하고 잘 디자인되어 있습니다. 나는 3일 동안 앤디 룸에 묵었습니다. 서비스도 매우 좋습니다. 한밤중에 끓는 물이 필요하면 웨이터가 즉시 가져다 줄 것입니다. 유일한 단점은 오래된 집의 상하수도 상태가 별로 좋지 않고, 수도꼭지에서 나오는 물이 하얗게 나온다는 점입니다. 루프탑 수영장은 전망은 좋지만 물이 조금 차갑습니다.'

'The hotel was swanky, and we loved our stay. The view from the pool was fantastic. The restaurant on site had an incredible service, and the service was great.'

'영국 전통의 오래된 호텔을 경험하십시오. 가장 비싸고 가장 고급스러운 블로 웨스트 스트리트 (Bloor West Street)에서 조금 차례를 지나서 다른 쪽에는 토론토 대학교가 있습니다. 체크인 시간 오후 3시. 로비 등에서 로비는 크지 않습니다. 2시 30 분에 프론트 데스크는 방이 있다고 말했습니다. 방에 도착했을 때 하우스 키핑은 종료되지 않았습니다. 방에 커피 머신과 6 개의 커피 캡슐이 있습니다. 그러나 이전 손님이 사용한 캡슐은 여전히 기계에 있습니다. 방에 하프가 있습니다. 부드럽게 흔들리고 음색이 아름답습니다.'