YYaowangcangqiong0304허난은 처음 와봤습니다. 뤄허서역(Luohe West Station)에서 내린 후, 역 맞은편에 있는 칭야 호텔(Qingya Hotel)에 체크인했습니다. 저희는 321호실에 묵었습니다. 제 경험을 공유해 드리겠습니다.
서비스: 체크인할 때 프런트 데스크 직원분들이 매우 친절하고 질문에 정확하게 답변해 주셨습니다. 또 다른 장점은 체크인 시 프런트 데스크에서 모든 투숙객에게 아이스크림콘을 하나씩 제공해 주셨다는 것입니다(그림 7). 제가 묵었던 다른 호텔에서는 본 적이 없는 서비스였습니다. 정말 칭찬하고 싶습니다. 게다가 프런트 데스크 직원분들은 세심하게 배려해 주셨습니다. 저희는 세 명이 한 방을 쓰는데 인원이 꽤 많았는데, 프런트 데스크 직원분께서 체크인 시 추가 객실 카드를 주셨는데, 예상치 못한 서비스였습니다. 정말 세심한 배려였습니다. 이틀 동안 묵었기 때문에 필요한 물품이 많았습니다. 숙박하는 동안 프런트 데스크에 슬리퍼를 요청했더니, 프런트 데스크 직원분께서 바로 하우스키퍼에게 연락해서 가져다 주셨습니다. 하우스키퍼분도 매우 친절하셨고, 쓰레기통 정리와 칫솔 세트 보충도 도와주셨습니다. 전반적으로 이 호텔의 서비스는 훌륭했고, 앞으로도 계속 이 서비스가 이어지기를 바랍니다. 다만, 체크인과 체크아웃 시 프런트 데스크 직원이 한 명뿐이라는 점이 조금 아쉬웠습니다. 리셉션 데스크가 두 명 기준으로 설계되어 업무 효율이 다소 떨어지는 것 같습니다. 체크인할 때는 앞에 손님이 있어서 대기 시간이 조금 길었지만, 그 외에는 모든 것이 훌륭했습니다.
주변 환경: 호텔은 뤄허서역 맞은편, 역 바로 건너편에 있습니다. 완다 플라자는 호텔 뒤편으로 도보 5분 거리에 있습니다. 근처에 여러 식당이 있어 편리하고 고객의 니즈를 충족시켜 줍니다. 뤄허서역은 뤄허의 주요 도심 지역에 속하지 않아 조용합니다. 호텔 내부도 매우 편안하고 만족스러웠습니다. 로비는 밝고 깨끗하여 따뜻하고 아늑한 분위기를 자아냈습니다. 객실과 복도에는 카펫이 깔려 있었습니다. 저희는 디럭스 트윈룸에 묵었는데, 좁거나 답답하지 않으면서도 넓은 공간을 제공했습니다. 사소한 문제점을 지적해야 한다면 조명이 약간 어두웠다는 점 정도입니다. 그 외에는 모든 것이 훌륭했습니다.
시설: 이전에 묵었던 호텔들에서는 편의 시설에 문제가 많았고, 어떤 호텔들은 심각한 문제를 일으키기도 했습니다. 하지만 칭야 호텔의 시설은 제 기대를 완전히 뛰어넘었습니다. 우선, 객실에는 방화 마스크와 손전등(그림 8)이 비치되어 있어 더욱 안전했습니다.
객실의 온수는 금방 채워졌고, Wi-Fi 신호도 강해서 동영상을 보거나 게임을 하면서 끊김 없이 인터넷을 사용할 수 있었습니다.
침대도 매우 편안했고, 단단하고 지지력이 좋은 매트리스 덕분에 침대에서 일어나기가 힘들 정도였습니다.
마지막으로, 에어컨은 정말 효과적이었습니다. 객실은 중앙 냉방 시스템이었고, 중앙 냉방 시스템이 있는 다른 호텔에도 묵어봤지만 냉방 성능은 전반적으로 좋지 않았지만, 이 호텔은 그렇지 않았습니다. 냉방 시스템을 켜자 1분 만에 방이 시원해져서 정말 인상적이었습니다.
하지만 몇 가지 사소한 문제점은 해결될 수 있다고 생각합니다.
첫째, 321호실 변기 시트가 헐거웠습니다(영상 1).
또한 321호실 창문 근처 침대 램프가 깜빡였는데, 아마도 전압이 불안정해서 그랬을 겁니다(영상 2).
셋째, 321호실 헤어드라이어의 전선이 노출되어 있었고, 연결 부분이 헐거워서 똑바로 세울 수 없었을 수도 있습니다(영상 3). 이 세 가지 사소한 문제는 이 정도입니다. 호텔 측에서 321호실의 이 두 가지 문제를 조사하고 해결해 주었으면 좋겠습니다.
청결: 저는 항상 호텔 청결에 매우 신경을 쓰는 편입니다. 이번에 321호실의 청결 상태는 저를 기분 좋게 놀라게 했습니다. 전반적으로 훌륭했습니다. 아마도 유일한 문제는 321호실 벽에 죽은 모기 한 마리였는데, 천장에 가까워서 자세히 보지 않으면 발견하기 어려웠습니다. 그 외에는 다른 모든 것이 꽤 만족스러웠습니다.
전반적으로 이번 숙박은 기대 이상이었습니다. 호텔을 찾던 중 고속철도역 바로 맞은편에 있는 이 호텔을 발견했는데, 가격도 항상 매우 저렴했습니다. 처음에는 이렇게 저렴한 가격이 나쁘지 않을까 싶었지만, 실제로 경험해 보니 정말 안심이 되고 만족스러웠습니다. 칭야 호텔의 품질은 저렴한 가격에 타협하지 않았습니다. 개인적으로 고속철도역 맞은편에 이런 호텔이 150달러 미만이라는 점을 고려하면 정말 훌륭한 가치라고 생각합니다. 저희는 더 비싼 방에 묵었는데, 가장 저렴한 방도 100달러가 조금 넘었으니 정말 싼 값이었습니다. 호텔이 고객을 진심으로 생각하고 헌신적으로 운영한다는 것이 분명합니다. 호텔이 지금처럼 가성비 좋은 서비스를 유지하고 훌륭한 서비스를 계속 제공하기를 진심으로 바랍니다. 뤄허를 다시 방문해서 뤄허서역에서 내리게 된다면 꼭 이 호텔을 먼저 고려할 것입니다. 호텔이 앞으로도 계속 발전하기를 바랍니다.
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