만다린 오리엔탈 팰리스 루체른(Mandarin Oriental Palace, Luzern)

전반적인 경험 : 매우 훌륭하고 잊을 수없는 추억을 남깁니다. 호텔에 입장하시면 먼저 따뜻한 수건과 환영 차가 제공됩니다. 일련의 요구 사항을 문의한 후 프런트 데스크에서 무료 루체른 지도와 무료 버스 티켓도 제공해드립니다. 기념품으로 집에 가져가세요. 그리고 신혼여행에 대한 메모 호텔은 테라스가 있는 매우 멋진 호수 전망 객실로 무료 업그레이드를 받았습니다. 또한 샴페인과 작은 디저트 4조각도 선물로 주었습니다. 저희는 룸서비스로 치킨스테이크를 주문하고 사이드로 감자튀김과 소스 3종을 곁들여 먹었는데 가격이 비싸긴 했지만 정말 맛있었어요.

서비스가 매우 좋고 방을 바꿀 때 프론트 데스크의 태도가 매우 좋으며 방은 매우 새롭고 구조 디자인이 매우 편안하며 장식 디자인이 합리적입니다. 저녁에 드시는 마카롱도 맛있어요

호텔의 위치는 훌륭합니다! ! 다음에도 선택하겠습니다!

모든것이 완벽 해

이 호텔은 놀랍고 서비스는 훌륭합니다! 아주 좋은 직원

위치가 매우 좋습니다

우리는 전 세계의 많은 만다린 오리엔탈 호텔에 머물렀기 때문에 루체른에 있는 비교적 새로운 호텔을 방문하게 되어 기뻤습니다. 긍정적인 점부터 시작해 보겠습니다. 숙소의 아름다운 개조 공사와 객실은 여러분이 원하는 모든 것으로 훌륭하게 장식되어 있습니다. 우리는 발코니가 있는 뛰어난 호수 전망을 갖고 있었는데, 저녁 식사 전에 앉아서 모닝 커피나 와인 한 잔을 즐기기에 좋았습니다. 전망은 숨이 막힐 정도로 아름답기 때문에 호수가 내려다보이는 객실을 예약하는 것이 좋습니다! 별로 좋지 않은 점은… MOzern에서 미리 테이블을 예약하고 소셜 미디어와 웹사이트에서 판매되는 'Palace Hour'를 활용하고 싶다고 조언했습니다. 레스토랑에 도착하자마자 웨이트리스가 나에게 표준 음료와 음식 메뉴를 주었기 때문에 나는 그 특정 메뉴를 요청해야 했습니다. 비록 그들이 그것을 잊으려는 의도는 아니었을 수도 있지만, 나는 그것이 다소 배려심이 없고 이상하게도 그들이 '' 선택한 음식과 음료에 대해 정가를 청구하기 위해 홍보하지 마십시오. 가능하다면 제공하지 않으시겠습니까? 우리는 칵테일 몇 개를 주문했는데 내 것은 립스틱 자국이 있는 더러운 유리잔에 담겨 도착했기 때문에 바꿔야 했습니다. 우리 음식은 맛있고 품질도 좋았습니다. 우리는 항상 기대했던 식사인 MOzern에서 아침을 먹었지만 솔직히 엉망이었습니다. 우리는 커피를 25분 이상 기다렸다가 차갑게 나올 때까지 세 번이나 쫓아다녔습니다. 10분 정도 더 지나면 커피가 나오니 괜찮았습니다. 뷔페에 있는 어떤 것들은 품절되어 빨리 채워지지 않아서 소스도 좀 기다려야 했어요. 전체적으로 완전히 수용할 수 없는 수준의 서비스입니다. 도착하는 날 방이 준비되기를 기다리는 동안 우리는 리셉션 근처에서 음료를 마시기로 결정했고 메뉴가 제공되었으며 누구도 우리 주문을 받는 데 허용할 수 없는 시간이 걸렸습니다. 그래서 컨시어지에게 물어봤습니다. 우리는 잊혀지고 있었습니다. 우리가 출발하는 날에는 공사로 인해 야외 테라스가 폐쇄되었습니다. 이에 대한 정보가 사전에 제공되지 않았기 때문에 날씨가 좋았음에도 불구하고 바에서 음료를 마실 수 있는 유일한 옵션이 남았습니다. 사전에 이에 대한 조언을 받았다면 다른 곳으로 갔을 수도 있습니다. 의사소통 문제가 있고 식음료 부서 내에 교육 문제가 있다는 것은 분명합니다. 저는 만다린 오리엔탈의 열렬한 팬이지만 다른 호텔에 대한 기대와 경험에는 크게 미치지 못했다고 생각합니다. 흥미롭게도 결제 시 최종 청구서를 이메일로 보내면 식음료 담당자가 저에게 연락할 것이라는 조언을 받았습니다. 나는 둘 다 받지 못했습니다.

환상적인 호텔. 우리는 루체른 호수의 멋진 전망을 감상할 수 있는 테라스룸을 가지고 있었습니다. 방은 우리가 필요한 모든 것을 갖추고 아름답게 꾸며져 있었습니다. 편안하고 큰 침대는 우리가 잘 잤다는 것을 의미했고, 욕실도 넓고 샤워실도 넓었습니다. 테라스에는 좌석, 테이블, 우산이 있어 날씨가 허락하는 경우 휴식을 취하고 식사를 할 수 있습니다. 직원들은 훌륭했습니다.