호텔 에스티발-아리엘

L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, tout près du sanctuaire, et le personnel est dans l’ensemble agréable. Mais malheureusement, cela ne compense pas le manque flagrant de confort et de qualité. Notre chambre triple mesurait moins de 15 m², sans climatisation (seulement un chauffage), ce qui est très limite pour un établissement se revendiquant 3 étoiles. Après vérification, la certification 3 étoiles date de 2012… et elle est expirée depuis 2017. Cela en dit long sur l’état général de l’établissement. Le wifi est intermittent et inutilisable au rez-de-chaussée, là où se trouvent pourtant le bar et le restaurant. Incompréhensible à notre époque. Le petit déjeuner est très basique avec très peu de choix. Les déjeuners et dîners proposent un peu plus de variété, mais la qualité des produits reste médiocre. Enfin, détail surprenant : une baignoire dans la chambre, qui n’était pas mentionnée. Un petit plus inattendu, mais qui ne suffit pas à relever le niveau général. En résumé : une localisation intéressante et une équipe sympathique, mais l’hôtel ne respecte clairement pas les standards attendus. Une mise à jour des équipements et une recertification seraient indispensables.

Chambre minuscule digne d’un cabinet de pénitence. Pas d’eau chaude le matin, croissant bien sec au petit dej, ménage fait qu’au depart, humide++, SDB = un cagibi, une seule prise dans toute la chambre. Personnel et réception tres sympathique.

Cet hôtel ne mérite pas plus de 1 étoile : chambres minuscules du niveau d'un VVF bon marché) , télé ne marchant pas, nourriture très médiocre, tout est bas de gamme; et devrait être rénové. (voir photos jointes). Notre chambre faisait face à un autre hôtel où fonctionnait une soufflerie très bruyante. Nous n'avions pas choisi cet établissement car nous faisions partie d'un voyage organisé en autocar (60 personnes) . Lourdes (dans les 14000 habitants) vit essentiellement du tourisme et compterait 144 hôtels (on ne voit que cela) , soit la 2e ville hôtelière de France après Paris ! On a donc bien d'autres possibilités...

Emplacement idéal Personnel de restauration accueillant et souriant Chambre et sanitaire corrects et propres. Réseau wifi faible Télé inutilisable Restauration très moyenne : Beaucoup de conserves, même les fruits, les crudités et les légumes.

Cet hôtel ne correspond tout simplement pas du tout aux normes affichées, à savoir 3 étoiles. L'homologation date de 2012 et doit faire l'objet d'une révision tous les 5 ans ....Il y a donc tromperie manifeste. Je cite rapidement, exigüité de la chambre, de la salle de bains qui inclue les W.C, TV ne fonctionnant pas (et quant elle fonctionne il nous est précisé que 3 chaines seulement sont possible ??? absence de clim (cela ne m'a pas gênée, ns sommes en juin, mais pour les nuitées de l'été ?? Que dire du petit déjeuner, ... minimaliste. Le personnel est aimable, et n'est pas responsable de tout ce "négatif" mais la direction (invisible) se moque manifestement de ses clients. L'argent rentre, et c'est l'essentiel ! Nous sommes bien à Lourdes.

Quartos mto pequenos mas limpos. Comida não chegou para todas as pessoas. Qdo reclavamos diziam q havia pesssoas q levavam demasiada comida. Então começaram a enviar comida requentada e de pessima qualidade. Que não chegava para todos. Houve mta gente só a comer pão. chouriço e salada. Falamos com o gerente que veio ao fim de mto custo pq não tinham livro de reclamações. Nunca pediu desculpa por nada, limitou se a dizer q as pessoas comiam demasiado. Tinha a comida racionada. Nunca vi nada assim. Nunca mais volatrei. Safou se o staff português simpatiquissimo.