런던, 트리니티 부이 와프 근처 호텔

holidayextras.com 리셉션을 통해 예약 된 극장 휴식 패키지의 일환으로 토요일 8 월 30 일에 1 박을 묵었습니다. 찾기 쉽고, 주차를 정렬하기 쉽고, 웃는 접수 원은 훌륭한 출발이었습니다. 그러나 당신은 극장 휴식 패키지의 일부입니다. 특히 호텔 정보 표에 ”지역 정보나 대중 교통을 필요로 하는 경우 리셉션 팀의 일원에게 문의하십시오”라고 구체적으로 말한 것처럼 리셉션 직원은 극장에 도착하는 방법에 대해 더 잘 알고 있어야한다고 생각합니다. 그녀가 우리에게 말할 수있는 것은 가장 가까운 지하가 Canning Town이라는 것이었습니다. 그녀는 어떤 줄이 통과하는지조차 몰랐습니다. 호텔 정보 시트에는 체크 아웃 정보도 누락되어 있으며, 객실 또는 키 카드 봉투에서도 사용할 수 없습니다. 말 그대로, 손님이 리셉션에서 Alex (가능한지?)를 찾을 수있는 곳이 없습니다. 매우 도움이되었고 실제로 그의 차를 알고 있습니다! 방 (106) 인공 지능이 좋지 않습니다. 예를 들어, 헤어 드라이어 코드가 너무 짧습니다. 사용할 수있는 충분한 코드 길이를 얻기 위해 바닥에 앉아 있어야했습니다! 드레스 스트랩 후크 / 루프가없는 얇은 와이어 행거 만 제공되므로 드레스를 매달 수 없었습니다. 여분의 담요, 베개 등이 없습니다. 이불을 발견했을 때 자정에 리셉션에 와야한다고 말하면서 너무 따뜻했습니다. 그래서 나는 처치를 받고 내려 갔다. 길을 따라 나는 내가 내려 오기 위해 들어 왔을 때 엘리베이터에서 나오는 직원을 통과했다. 같은 직원이 몇 분 후에 같은 리프트에서 나올 때만 리셉션에서 기다렸다가 시트를주었습니다. 이것은 훌륭한 고객 서비스를 놓친 기회로 이어지는 가난한 직원 이니셔티브와 같았습니다. 목욕 매트 나 페이스 천이 없으며 핸드 타월을 사용해야했습니다. 샤워 젤이 재고되지 않았습니다. 기본적인 하우스 키핑 검사가이 방에서 잠시 동안 수행되었다고 생각하지 마십시오. 침대 옆 램프가 작동하지 않고 소파 위의 램프가 결과적으로 더 부드러운 조명을위한 옵션이 없었습니다. 화장실 요금이 다 떨어졌고 여분이 없었습니다 (우리는 조직을 사용했지만 우리가 하룻밤 만 예약되었음을 고려하면 이것은 꽤 나쁩니다!) 플러스 측면에서 방은 놀랍게 조용하고 침대는 매우 편안했습니다. 아침 식사는 맛있었습니다. 특히 소시지는 분위기가별로 없었지만 직원 식당처럼 느껴졌습니다 (약간 부드러운 음악이 도움이 될 수 있습니까?) 쟁반을 제공하는 것도 도움이 될 것입니다. 아침을 준비하고, 양조를하고, 양조를 할 수 있도록 저글링을하거나 앞뒤로 걷는 것이 가능합니다. 아니면 가능한 경우 테이블을 설정합니까? 전반적으로 돈을 위해 큰 가치, 아침 식사 만해도이 특정 사이트는 세부 사항에 대한 관심이 부족하면 Holiday Inn Express를 다시 고려할 것입니다. GM이 이메일을 통해 피드백을 요청한다는 사실에 의해 증폭되었습니다. GM이 고객 만족에 관심이 없다면 왜 직원이 있습니까?

나는 회사 여행사가 실제로 방을 예약하지 않았다는 것을 발견하기 위해 긴 여행 후 오늘 저녁 8시에 도착했다. 호텔은 매우 바빴고 리셉션은 쉽게 확인하지 않은 것이 나의 잘못이라고 말하고 (그것이 이었어!) 다른 곳에서 사냥이나 방을 떠났습니다. 다행히 Axel D는 프론트 데스크에 있었고 도움을 위해 뒤로 구부 렸습니다. 그는 전화를 걸어 몇 분 후에 돌아와서 회사 여행사에서 요금을 존중하면서 나를 위해 방을 정리했다고 말했습니다. Axel과 그의 전문적이고 정중 한 행동 덕분에 거대합니다. 그는 그룹의 자산입니다.

우리는 9 월 30 일 금요일에 이비스 캐닝 타운에 머물 렀습니다. 우리는 리셉션 직원이 정말 친절하고 환영한다는 것을 알았습니다. 우리는 그날 저녁 O2에서 콘서트를보고 있었기 때문에 이비스를 선택했습니다. 지하철역은 Ibis에서 길 건너편에 있으며 jubilee 라인에서 O2까지 한 정거장 거리에 있습니다. 완벽한 위치 호텔은 매우 새롭고 똑똑하며 매우 시크합니다. Halsville Quarter Carpark Newham, Rathbone Market, Barking Road, Newham E16 1EN이 지역에서 매우 새롭고 많은 건물이 여전히 진행 중이므로 주차 정보를 온라인으로 찾기 위해 애 쓰였습니다. 이것은 Ibis 뒤에있는 지하 주차장입니다. Morrisons 슈퍼마켓에서 쇼핑을 위해 2 시간 무료이며, 하룻밤 주차를 위해 £ 15.20 PayByPhone 앱을 사용했습니다. 매우 쉬웠습니다. 우리는 피자와 £ 17.50에 대한 음료 거래를하는 매우 유행의 바에서 먹었다. 그 저녁 바에서 라이브 음악이 있었다. 불행히도 우리는 그것을 놓쳤다. 그러나 우리 콘서트에서 돌아온 후에 마실 것을 가지고 있었다. 매우 차갑고 편안하고 환영하는 아침 식사는 영어와 유럽식 선택으로 놀라운 뷔페 스타일이었습니다. 직원들은 사랑스럽고 더 도움이되고 친절 할 수 없었습니다. Tahir는 우리가 기억했던 팀의 이름이었습니다. 그는 아침 식사에서 매우 행복한 친절한 얼굴 이었지만 모든 직원은 환상적이었습니다. 우리는이 호텔에서 직원을 추천 할 것입니다 👍

With a stay at this apartment in London (Docklands), you'll be within a 5-minute drive of ExCeL Exhibition Centre and Thames River. This apartment is 3.6 mi (5.9 km) from O2 Arena and 4.4 mi (7.1 km) from Tower of London.Free self parking is available onsite.Make yourself comfortable in your individually decorated apartment. Complimentary wireless internet access is available to keep you connected. The bathroom features a bathtub or shower with a rainfall showerhead.

우리가 15 평방 미터가 얼마나 작은지 깨달았을 때 호텔에 도착했을 때 방을 바 꾸었습니다. 우리는 4 일 동안 거기에 있었고 크기가 충분하지 않다고 느꼈습니다. TV가 부족했던 것처럼 우리의 감독은 1 박당 £ 300 이상으로 가격이 책정 된 방에서 나는 TV를 기대할 것입니다. 우리는 방에서 거의 시간을 보내지 만 침대에서 뉴스를 따라 잡는 것이 대단하다고 생각합니다. 나는 또한 더 나은 옷 보관 시설과 단일 사용 플라스틱을 좋아했을 것입니다. 미니 냉장고는 우유 상황에서 이것을 도울 것입니다. 벽에 5 개의 코트 행거는 2 인용 4 일 동안 옷을 입을 수있는 오픈 스토리지 일반 선반으로 충분하지 않았습니다. 수건 레일과 욕실 전체에 하나의 후크가 부족하여 성가신 불편을 겪었습니다. 우리 수건은 더러운 것보다 축축하기 때문에 불필요하게 바뀌었다. 불행히도 샤워는 배수구 냄새가 나빴습니다. 그러나 방은 깨끗하고 깔끔했습니다. 우리는 아침 티백 1 개, 민트 티백 1 개, 커피 백 1 개가있는 주전자를 가지고있었습니다. 침대는 편안했고 샤워는 넓었습니다. 우리 방은 2 층 구석에 있었고 빅토리아 도크의 멋진 전망과 DLR, 에미리트 케이블카 및 엘리자베스 라인에 편리했습니다. 리셉션 직원은 항상 친절하고 도움이되었습니다.

이번 9 월에 예약했으며 트윈 룸 확인 이메일을 보냈습니다. 약 3시에 도착했습니다. 30 세이며 트윈이 없으므로 추가 침대를 갖춘 더블의 업그레이드를 제공했습니다. 다른 침대를위한 공간은 전혀 없으므로 리셉션에서 이에 대해 논의한 후 다시 사랑스러운 미니 스위트 룸으로 업그레이드했습니다. 무료 와인도! 리셉션에서 사진을 터치하고 과자를 섞습니다. 사랑스러운 아침 식사 주차는주의하십시오. 리셉션에 차를 언급하고 차에서 나가라고 확인했다. 100의 벌금까지 일어났다! 그러나 호텔 관리자는 사과하고 정렬했습니다. 찾기 쉽지는 않지만 모두 좋은 경험입니다.

오늘은 나에게 마지막 기회였습니다. 나는 IHG를 통해 호텔을 예약했다. 나는 전화에 제공된 전화가 두 배로 청구되어 증거가 기록 될 것입니다. IHG에 여러 번 전화를 걸어 사건이 제기되었지만 몇 주 동안 아무도 연락하지 않았습니다. (나는 체류 후 거의 2 개월 동안이 리뷰를 작성합니다). IHG가 호텔에 연락하라는 말을 들었습니다. 운영 관리자는 기본적으로 이메일에 답장을 보냈는데, 기본적으로 '우리'가 아니라 '그들'이라고 말했습니다. 다시 연락하려고했지만 전화로 해결하려고 여러 번 시도한 후에는 아무도 연락하지 않았습니다. 오늘 나는 호텔에 다시 전화했다. 전화를 한 후 전화가 죽었다는 총괄 관리자에게 전화를 받았습니다. 나는 총괄 관리자가 회의에 있고 다시 전화 할 것이라고 말하기 위해 다시 전화했다. 4 시간 후 나는 분명히 총괄 관리자가 오늘 더 이상 존재하지 않는다고 다시 전화했다. 이것은 IHG에서받은 가장 가난한 고객 서비스이며, 이전의 회원으로서의 수년간 잘 반영되지 않습니다. 나는 여기에 대한 반응에 응답하지 않을 것입니다. 귀하의 기대에 부응하지 못해서 죄송합니다. 해결을 위해 저에게 연락하십시오. 내 성은 waddingham이고 나는 2 박 동안 29/7/22에 머물렀다. 호텔 잘못이나 IHG 고객 지원 라인인지는 모르겠지만 회사의 누군가가 내 꼬리를 쫓는 대신이 문제를 해결하려고 노력해야합니다!

이번 주말에 Excel에서 컨벤션에서 일하면서이 호텔은 도보로 3 분 이내에 완벽하게 위치하고 있습니다. 나는 금요일 저녁에 도착했고 완전히 영혼이없고 영감을받지 않은 환영을 받았습니다. 방(9층이었는데) 도착시 넓고 확실히 깨끗했습니다. 최근 여러 노보텔에 묵었는데 여기 디자인이 다시 어떤 개성도 부족하고 매우 억압적인 느낌이 듭니다. 큰 욕실, 조명은 충분했고, 어떤 이상한 이유로 디자이너는 손님이 원하는 경우 샤워를 볼 수 있도록 전기 불투명 패널의 우선 순위가 있다고 느꼈습니다. ! 감사하게도 나는 혼자 였고, 욕실이 사용할 때마다 전 실내 조명이 바닥을 통해 천장 패널로 피가 나면서 공유하고 싶지 않았습니다. 화장실은 세면 도구가 부족한 듯 했으며, 샤워 칸막이에는 아무것도 없어서 손 비누를 사용해야 했습니다 (보통은 자신만의 포장을 하지만 이 체인의 다른 경험은 충분한 세면 도구 옵션을 제공했습니다). 아침에 배수구가 막혀서 화장실을 부분적으로 홍수로 흘려보내지 못했기 때문에 물이 결국 도망가는 데 거의 10 분이 걸렸습니다. 그 날 저녁 돌아 오는 데 수신 전화를 받았습니다. 차 마시는 사람으로서 좌절감은 커피 마시는 사람이 어떻게 많은 옵션을 얻을 수 있는지에 대해 항상 당황하지만 아침 차는 2 팩만받습니다. 7/10 호텔에서의 탐험은 내가 지금 하우스 키핑에 머물고 있다는 것을 항상 인정하지 못하고, 나는 단지 차를 마셨고, 보충하는 것을 귀찮게하지 않는다. 내가 오전 5시에 깨어 났을 때 발견 한 것. 그들이 우유를 교체했을 때 정말 힘들습니까? 도착하자마자 방이 따뜻해서 제어를 끊었습니다. 나는 열로 인해 아침에 몇 번 깨어 났으며, 공기 흐름이없고 외부 단위의 소리가 울리는 것처럼 창문을 여는 것은 거의 차이가 없었습니다. 저는 제어를 끄지만 아무런 차이도 없이 주말이 지나고 그 차는 억압이 되었는데, 하우스 키핑이 거울에 불을 끄면 더 많은 열을 발생시킵니다. 바는 비참한 경험이었습니다. 직원들은 완전히 환영받지 못하고 간신히 당신과 이야기하고, 주문을 듣지 않고, 심지어 당신을 인정할 수없는 것 같습니다. 2 명의 친구가 토요일 밤에 나를 만나러 왔고 같은 경험을 했으므로 우리는 다른 호텔 바에 가서 음료와 음식을 대신했습니다. 도착하자마자 나는 와인 목록 / 바 메뉴를 요청했지만 내가받은 것이 완전히 구식이며 잘못되었다고 들었습니다. ... 왜 교체되지 않았습니까? 아침 식사는 괜찮습니다. 다시 한 번 고객 참여의 형태로 부족합니다. 대체로 편안한 침대가있는 기능적인 공간 이었지만이 지역에서는 프리미엄이 있습니다. 장식이나 직원의 고객 상호 작용에 따른 따뜻함이 부족한 넓은 호텔입니다. 나는 나라를 오르 내리는 다른 체인의 여러 호텔에 머물 렀으므로이 경험에 조금 놀랐습니다. 다음 번 Excel 방문에서 다시 여기에 머물지 않을 것입니다.

A few teething problems such as the soap dish was broken and left on the side and when I was already in my bath, I found that the liquid body wash and conditioner bottles were empty so had to get out to call reception to get more. I was given a later check out time and housekeeping came swiftly which was good. Please be aware that if staying in the old building which I love for the architecture, the breakfast music in the restaurant starts at 8.30 and can awake a tired traveller and goes on until the end of breakfast at 10. I love an atmosphere so this is not a complaint just to bear in mind when booking.

위치는 훌륭합니다. 줄비(Julbee) 및 엘리자베스(Elizabeth) 노선까지 도보로 단 몇 분 거리에 있으며, 지하철을 이용하면 히드로 공항(Heathrow Airport)까지 바로 이동할 수 있습니다. 아침 식사는 매우 풍부합니다.