더 프랭클린 호텔 - 스타호텔 콜레지오네(The Franklin London - Starhotels Collezione)

와, 아름다운 직원이 있는 정말 아름다운 호텔입니다. 그들은 우리의 숙박을 매우 훌륭하게 해줬고 우리가 요청한 모든 것에 매우 도움이 되었습니다. 우리는 꼭 다시 올 것입니다! 감사합니다 xx

남편과 저는 프랭클린에 묵었는데 완벽했어요! 믿을 수 없을 정도로 조용한 정원 전망. 훌륭한 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 이 호텔에 관한 모든 것이 최고 수준이었습니다. 레스토랑에서의 우리 저녁 식사는 모든 파운드의 가치가 있는 예외적이었습니다! 가능하다면 내일 다시 돌아올 것입니다! 우리는 돌아올 것이다. 2023년 10월에 우리는 8박을 묵었습니다. 카트리나 M

숙소는 마음에 들지만 보수가 필요하고 공용 공간이 매우 어둡고 복도의 카펫이 찢어졌습니다. 욕실은 넓었지만 젖은 부분이 건조한 부분으로 많이 새고 욕조의 비품이 제대로 작동하지 않았기 때문에 다소 기능 장애가 있었습니다. 이곳은 5성급 호텔이어야 하는데 그렇지 않습니다. 직원과 컨시어지는 사랑스럽고 도움이 되었습니다. 그들은 우리에게 업그레이드를 해줬지만, 우리가 배정된 첫 번째 방이 받아들일 수 없다고 불평한 이후였습니다. 우리는 호텔을 떠날 예정이라고 그들에게 말했습니다.

오래된 건물이지만 새로 리모델링했습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되지만 위치가 조금 불편하고 밤에 걷기에는 조용합니다.

The hotel is very nice, far away from the chaos but close to the shopping roads. Rooms, corridors and common spaces are not too spacious (but in line with London's standards). The furniture is well-curated and high quality. Breakfast was a little bit complicated: fist morning we had to wait more than 1 hour, but the next days it went better. Also during lunch the service was not marvelous.

Bathroom too small. Super friendly staff. Restaurant was overpriced and food wad average at best. Need an ala carte breakfast menu.

Clean property and friendly staff but certainly not a 5-star hotel. It’s small and everything is very dark. They show pictures of beautiful gardens but they are not accessible and the room can either run air conditioning or heat but you can’t control both, so need to call the front desk to have them switch over between the two. We had our toilet paper holder falling off every day and when we showered, there was water everywhere on the floor. It’s a clean hotel in a nice neighbourhood, good for walking, lots of restaurants and staff is very accommodating but it should never be rated at a 5-star simply based on the facilities.

There’s nothing wrong with the hotel, location is good, it’s clean and staff are friendly/helpful but it’s just not worth the money nor a 5-star rating based on the room and amenities. If I’d paid less and it was rated a 3-4 star, I’d probably give it a much better rating but you can do better for your money somewhere else in the area.

The hotel itself was lovely. The staff were very friendly and helpful. Unfortunately when we woke up early to catch our flight the property had no water. This was a huge inconvenience.