Yihuayishijie1888
2024년 6월 4일
불가리의 브랜드는 잘 알려져 있어야 합니다. 명품 브랜드의 이미지가 마음속에 각인되어 있습니다. 하지만:
1. 택시가 런던 불가리 호텔에 도착했을 때, 문 앞에는 짐을 가져갈 벨맨이 없었고, 택시기사도 2분 정도 기다렸는데 아무도 없었습니다.
2. 방에 도착해서 물을 끓여야 하는데, 주전자 사용법에 대해 3명이 와서 모르고 시간과 에너지를 낭비했습니다. 별로 전문적이지 않아요!
3. 신용카드는 사용하실 수 없으므로 보증금은 현금으로 지불하셔야 합니다. 런던 카도간에 있는 리츠 호텔과 벨몬트 호텔은 모두 정상적으로 운영되고 있어서 너무 당황스러웠습니다.
4. 고급 호텔답게 퇴실 시 작은 선물이나 기념품은 없습니다. 작은 선물을 요구하는 것이 아니지만 사용자 경험이 명품 브랜드와 일치하지 않으며 전체 프로세스가 불완전합니다.
레스토랑을 제외하면 전반적인 서비스 수준은 훌륭하지만(아침 식사를 하면 레스토랑 접수원이 제 이름으로 전화를 걸 수 있습니다), 다른 측면은 여전히 개선이 필요합니다. 당연히 점수가 높지 않습니다. 게다가 사진 4의 녹색 식물은 약간 투박합니다. 물론 고급 호텔에는 꽃이 가득해야 합니다.
원문번역제공: Google