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1박
센트럴 파크 호텔 런던 리뷰
7.6/10
좋음
리뷰 305개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치8.3
시설7.1
서비스7.5
청결도7.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(305)
높은 평점 리뷰(245)
사진/동영상 리뷰(73)
편리한 위치(53)
편리한 교통(49)
추천하는 숙소(40)
친절한 직원(39)
지하철과 가까움(31)
부족한 시설(25)
맛있는 조식(19)
훌륭한 가성비(13)
평점 낮은 리뷰(60)
lemonade10
디럭스 더블룸 (창문없음)
투숙일: 2024년 8월
커플
리뷰 1개
3.5/10
작성일: 2024년 11월 24일
베드버그 + 벌레물림으로 여행망치고 싶다면 여기가세요.
GO THERE IF YOU WANT BED BUGS BUT NO APOLOGY OR COMPENSATION!!!
첫날 체크인 하자마다 화장실에서 바퀴벌레인지 무엇인지 잘 모르겠는 큰 벌레가 나왔습니다. 좋진 않았지만 오래된 건물에선 그럴수있다 생각하고 넘겼습니다.
둘째날은 꾸물꾸물한 이상한 벌레가 침대시트에서 나왔지만, 침대가 둘인 방이라 다른 침대로 가서 잤습니다.
셋째날 아침에 일어났을때 시트에 웬 피가 몇방울 떨어져 있었습니다. 위치가 제 어깨쪽이라 제가 코피가 난건지, 팔에 상처가 있었는지 계속 살펴보다가 깔려죽어있는 벌레를 보고는 기겁을 했습니다. 지금까지 매일마다 다른 벌레를 마주하는 상황이 도저히 못참겠어서 프론트에 가서 사진들을 보여주며 상황을 설명했습니다. 곧바로 다른 방으로 바꿔주긴 했지만 기분이 정말 찝찝하고 여행자체가 망쳐진 기분이었습니다.
매니저와 이야기하길 원했지만 담당자가 주말이라 없다는 이유로 이메일을 하면 보상을 꼭 해주겠다 하더군요. 체크아웃 후 해당 이메일로 그간의 설명과 함께, 하루이틀 지나자 가려움과 붓기가 점점 더 심해지던 팔다리 사진을 보냈지만 “곧 연락을 주겠다, 우리 호텔은 고객의 만족이 중요하다” 는 첫 이메일 후 아무 연락이 없습니다. 2차, 3차 follow up 이메일을 보냈지만 두달이 지난 지금까지도 아무 조치 없습니다. 단순히 기분나쁜 투숙 뿐 아니라 첫 런던 여행이 망쳐진 기분에 아직까지 화가 납니다.
커스토머 서비스 최악이고, 위치는 편리하지만, 시설은 기대하지 마세요.
6/7
숙소 답변: 친애하는 손님님, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 용납할 수 없는 경험을 겪으신 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하가 설명하신 문제, 특히 객실에 벌레가 있다는 문제는 전적으로 용납할 수 없으며 저희가 고수하고자 노력하는 기준을 반영하지 않습니다. 특히 귀하의 건강과 여행의 즐거움에 영향을 미쳤기 때문에 이것이 얼마나 괴로운 일인지 상상할 수 있습니다.
귀하의 이메일에 대한 답변이 없어서 진심으로 사과드립니다. 이러한 커뮤니케이션 실패는 용납할 수 없으며 귀하의 좌절과 분노를 이해합니다. 저희는 해충 구제 팀에 알렸고 그들은 이 문제의 실제 원인을 찾기 위해 효과적으로 노력하고 있습니다. 자세한 보고서를 받으면 연락드리겠습니다. 친절한 인사, 내쉬, 고객 관계 관리자
리뷰어
오리지널 트리플룸
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 1개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 1월 9일
호텔이 조금은 작은 편이지만 가성비는 좋은것 같아요. 전철역하고도 가깝고, 주변 늦은 시간에도 먹을 곳도 가깝고, 하이드파크와 켄싱턴가든 가깝고
동남아 같이 좋은 호텔 생각하면 좋지 않지만 그정도 가격의 유럽 호텔로는 나름 괜찮은 수준이라고 생각합니다.
숙소 답변: Thank you for choosing Central Park Hotel, we are happy to hear that you enjoyed your stay and all services where up to your satisfaction!!! we hope to see you again soon, until then we will continue our best service…Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
Jaemin
오리지널 트윈룸
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 5개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2023년 12월 28일
위치도 좋고 다 좋은데 살짝 부실해요 샤워물이 미끈거리고 뭔가 녹물 나오는 거 같고 또 호텔이 춥습니다. 위치는 끝내줘요 공원앞이라
숙소 답변: 친애하는 재민 님, 센트럴 파크 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박이 되셨기를 바랍니다. 현재 보수 공사가 진행 중이며 모든 문제는 이 기간 동안 해결될 것입니다.... 특히 난방 시스템과 수온 문제.... 기대하겠습니다. 앞으로 다시 오신 것을 환영합니다... 감사합니다, Nash, 고객 관계 관리자.
시계쟁이2
오리지널 트윈룸
투숙일: 2022년 12월
가족
리뷰 7개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2023년 3월 17일
인근에 지하철역이 두곳있고
큰 공원이 있어서 좋습니다
비교적 저렴한 식당들이 많습니다
교통이 편리합니다
가격도 저렴합니다
숙소 답변: 센트럴파크 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고 모든 서비스가 만족스러우셨다니 기쁘게 생각합니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 그때까지 우리는 최고의 서비스를 계속할 것입니다. 감사합니다, Nash, 고객 관계 관리자.
Kate Hannah
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 4일
정말 좋은 호텔이에요. 편리하고 항상 즐거운 시간을 보낼 수 있어서 항상 여기에 묵습니다. 감사합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear Kate, Thank you so much for your lovely review and continued loyalty! We're truly delighted to know you always enjoy your stay with us and find our location convenient—it’s always a pleasure to welcome you back.Thank you once again, and we look forward to seeing you again very soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
Adibah Nurhanim
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 6개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 1월 27일
모든 것이 바로 근처에 있습니다. 공원은 단 1분 거리에 있고, 지하철역은 바로 근처에 있으며, 탑뷰 버스는 단 5분 거리에 있습니다. 아시아 레스토랑은 도보로 약 5분 거리에 있고, 쇼핑가는 도보로 약 5분 거리에 있습니다. 패딩턴 역은 도보로 약 10분 거리에 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/10
숙소 답변: Adibah Nurhanim 님께, 저희와 함께 머물러 주셔서 감사합니다. 귀하가 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 더욱 나은 경험을 위해 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 친절한 인사, Nash, 고객 관계 관리자
리뷰어
오리지널 트리플룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 12개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 29일
호텔은 하이드 파크 바로 옆, 버킹엄 궁전까지 걸어서 갈 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 호텔 프런트 데스크에서 재빨리 체크인했습니다. 트리플룸은 위층에 있었습니다. 방은 크지 않았지만 이 지역의 기본은 그렇습니다. 아침 식사는 풍부하고 매우 영국적이었습니다. 추천합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 친절한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 하이드 파크 근처의 환상적인 위치를 즐기셨고 버킹엄 궁전과 같은 상징적인 랜드마크를 탐험하기에 편리하다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 프런트 데스크 팀이 원활한 체크인 경험을 제공해 주셔서 감사합니다. 객실 크기에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 이 구역은 실제로 공간이 좁을 수 있지만 기대에 부응하게 되어 기쁩니다. 풍부하고 전통적인 영국식 조식을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다! 귀하의 추천은 저희에게 큰 의미가 있습니다. 친절한 인사, 내쉬, 고객 관계 관리자
Normah
오리지널 트리플룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 20개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 23일
호텔 직원들은 훌륭했고 방은 넓고 깨끗하며 따뜻했습니다. 침대도 편안했습니다. 일부 리노베이션이 진행 중이지만 여기서 머무는 것을 멈추지 마세요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear Normah, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you had a great experience with our staff, and that your room was spacious, clean, and comfortable.We appreciate your understanding regarding the ongoing renovations, and we’re working hard to improve our facilities while minimizing any disruption for our guests.We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
Sara
디럭스 더블룸 (창문없음)
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 7개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 6일
센트럴 파크에 묵는 것은 두 번째이며 항상 즐거운 경험입니다. 유일한 결점은 창문이 없어야 했던 방에 거대한 유리창이 있어서 밤에 너무 밝아서 휴식하기 어려웠다는 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 사라 님, 친절한 리뷰를 남겨주시고 다시 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다! 전반적으로 즐거운 경험을 하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 객실 창문이 밤에 밝아서 불편함을 드렸다니 죄송합니다. 귀하의 피드백은 소중하며, 대형 창문이 있는 객실의 조명을 더 잘 관리하여 고객이 더 편안한 경험을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 숙박 시 다시 찾아주시길 기대하며, 더욱 편안한 객실을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다, 내쉬, 고객 관계 관리자
리뷰어
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2025년 3월
기타
리뷰 6개
6.5/10
작성일: 2025년 4월 25일
훌륭한 위치
공원과 지하철역과 가깝습니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear Guest, ar Guest,Thank you for your review! We’re so glad to hear you enjoyed our great location, with easy access to the park and subway.We hope to welcome you back soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
vio mel
싱글룸
투숙일: 2024년 10월
개인
리뷰 7개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 14일
방은 깨끗해요
시내 중심가와 매우 가깝고 근처에 레스토랑이 있습니다.
지하철로 20분이면 갈 수 있어요
그냥 혼자 사는게 맞다
인터넷을 통해 무제한 공급 가능
방음이 아주 좋지는 않지만 만족스럽습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님님, 귀하의 생각을 공유해 주셔서 감사합니다! 객실의 청결함, 편리한 위치, 인근 식당 옵션을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 무제한 인터넷 접속이 귀하의 숙박 중에 유용한 편의 시설이었다는 사실을 알게 되어 기쁩니다.
방음에 대한 귀하의 피드백에 감사드리며, 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 계속 노력하겠습니다. 친애하는 Nash, 고객 관계 관리자
익명 사용자
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2024년 10월
개인
리뷰 9개
6.0/10
작성일: 2024년 11월 8일
위치는 매우 좋습니다. 호텔은 새로 개조되었지만 결국 런던의이 지역에서는 객실 가격이 매우 유리하기 때문에 너무 많은 것을 요구할 필요가 없습니다. 맞은편에는 하이드파크가 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님님, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 훌륭한 위치와 최근 호텔 리노베이션을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 하이드 파크는 정말 아름다운 지역이며, 저희의 위치가 귀하의 숙박에 가치를 더해 주어 기쁩니다. 런던의 주요 지역에서 훌륭한 가치를 제공하고자 노력하지만 모든 손님의 기대에 부응하기 위해 더욱 개선할 수 있는 부분이 있을 수 있다는 점을 이해해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 저희에게 소중하며, 저희는 제공하는 경험을 향상시키기 위해 계속 노력할 것입니다. 피드백을 주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시길 바랍니다! 친애하는 Nash, 고객 관계 관리자
리뷰어
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2025년 4월 23일
정말 끔찍한 경험이었어요. 방에 환기가 안 됐고, 서비스 개선을 요청했을 때 리셉션 직원들이 너무 무례하게 굴었고 아무런 도움도 받지 못했어요. 환불을 요청했을 때도 경험에 대한 보상은 전혀 해주지 않았어요. 이 호텔은 꼭 피하세요!!
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숙소 답변: Dear Guest, We’re truly sorry to hear about your experience and want to sincerely apologize for the discomfort and the lack of support you encountered during your stay. This is far from the standard of service we aim to provide, and we regret that we fell short in your case.Your feedback regarding the ventilation and the interaction with our reception team is being taken very seriously. We are addressing this internally to ensure better communication, responsiveness, and care in the future.We understand your disappointment and would welcome the opportunity to discuss your concerns further. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
리뷰어
오리지널 룸(더블 침대)
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 9월 26일
나는 Park Central Hotel에서 내 인생에서 최악의 숙박을 보냈습니다. 내 친구와 나는 발진으로 뒤덮인 채 잠에서 깨어났고 침대에 빈대가 기어다니는 것을 보고 공포에 질렸습니다! 역겹고 정말 끔찍합니다. 나는 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 설상가상으로 호텔에 이메일을 보내 문제를 보고했는데 아무도 응답하지 않았습니다! 사과문만 있을 뿐 어떠한 조치도 취하지 않았고, 직원들은 손님의 건강이나 깨끗한 환경 유지에 전혀 신경을 쓰지 않았고, 방은 더러웠습니다. 건강을 위협하고 싶지 않다면 여기에 머물지 마십시오. 이곳은 불결하고, 비위생적이며, 완전히 비전문적입니다. 다른 호텔을 예약하세요! 그렇지 않으면 당신은 나처럼 될 것입니다 (그림에 표시된 것처럼)
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님님, 귀하의 신고에 따라 인증된 해충 구제 서비스에서 객실과 주변 지역을 철저히 검사했습니다. 다행히도 조사 결과 빈대 흔적은 발견되지 않았습니다. 귀하의 증상을 감안할 때 놀라운 일일 수 있다는 점을 이해하며, 도움이 된다면 조사 결과 사본을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다, Central Park Hotel
리뷰어
싱글룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 18개
2.0/10
작성일: 2025년 3월 1일
이 호텔은 피하세요. 사기에요. 페인트 냄새와 소음이 심하고, 엄청 더럽고, 객실에 난방 시설도 없어요. 그 후 체크인을 하지 않자 호텔과 씨트립 모두 환불을 거부했습니다. 돌아오면 법적 조치를 취할 예정이니, 접근 금지를 부탁드립니다.
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숙소 답변: Dear Guest, We are very sorry to hear about your experience and regret any inconvenience you faced. Please rest assured that guest comfort and satisfaction are our top priorities, and we take your feedback seriously. If there were any concerns upon arrival, we would have been happy to assist in finding a suitable solution.Regarding the refund, as your booking was made through Ctrip, their policies and terms apply. However, we recommend reaching out to them again, and we would be happy to provide any necessary assistance from our side. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager