힐튼 광저우 톈허

비즈니스 출장 때문에 이 호텔을 선택했는데, 힐튼의 고급스러운 브랜드 가치를 잘 유지하고 있었어요. 방도 깨끗하고 깔끔해서 광저우에 비즈니스 출장 오는 다른 분들에게도 추천합니다.

방이 매우 깨끗하고 직원들이 친절했어요! 전화 응대도 훌륭했습니다! 배달 음식은 객실까지 가져다주셨고요. 환경도 좋았고, 객실 배정도 세심하게 신경 써주셨어요. 특히 프런트 직원 Miranda님은 매우 꼼꼼하게 고객의 요청 사항을 즉시 처리하고 피드백까지 주셔서 감동했습니다!

이 힐튼 호텔의 전망은 기대 이상이었고, 벌써 여러 번 방문했습니다. 이그제큐티브 라운지 서비스도 훌륭한데, 해피아워가 풍성하고 라운지 직원인 Betty Echo 님도 정말 친절했습니다.

위치는 광저우 체육대학교 바로 옆이라 아주 좋습니다. 도보로 1km 정도 또는 지하철 한 정거장이면 텐허청(天河城), 완링후이(万菱汇), 완자광장(万佳广场) 등 주요 상권에 갈 수 있어 쇼핑이나 식사하기에 편리합니다! 호텔이 지어진 지 좀 되었지만 관리가 잘 되어있고, 내부는 깨끗하며 직원들은 친절하고 서비스도 훌륭합니다! 전체적으로 이틀 동안 만족했습니다.

위치는 동역 바로 옆이라 좋았지만, 전반적인 관리가 미흡했어요. 체크인하는 데 줄이 너무 길었고, 조식은 혼란스러웠으며 위생 상태도 좋지 않았습니다. 그나마 프런트에서 전화 응대하는 직원은 친절했고, 객실로 생수 배달은 제때 해주었어요. 그 외에는 딱히 좋았던 점이 없어서 실망스럽네요.

방이 정말 좋았어요. 처음 방문이 아니었는데, Yulia 님이 저를 맞아주셨어요. 제가 베개 같은 객실 비품에 대한 요구사항이 좀 많았는데, Yulia 님이 전부 해결해주셨어요. 아침 식사도 정말 좋았고요 (지안빙궈즈 맛있었어요).

체크인 경험이 좋았습니다. 이번엔 출장으로 방문했는데, 호텔 위치가 편리해서 오고 가기 좋았고, 방도 조용해서 잘 쉴 수 있었습니다. 아침 식사도 다양하고 맛있었어요. 다음에 또 묵을 거예요.

힐튼은 이번이 첫 경험이었는데, 기대했던 것보다 만족스럽지 못했습니다. 직원분들이 문제 해결에 신속하게 대응해주셨지만, 근본적인 문제는 시설 노후화에 있었습니다. 방에 들어서자마자 어머니와 저는 확연한 악취를 느꼈습니다. 최근 광동 지역 강수량이 많았던 점을 고려하면 에어컨 배관에서 나는 냄새일 수 있다고 생각하여 에어컨을 한참 틀었습니다. 저녁 식사 후 돌아오니 약간 나아지는 듯했지만, 다음 날 외출 후 호텔로 돌아와 문을 열자 여전히 심한 악취와 곰팡이 냄새가 났습니다. 프런트에 전화로 문의하자 직원분께서 빠르게 공기청정기를 가져다주셨습니다. 악취는 좀 나아졌지만 곰팡이 냄새는 전혀 해결되지 않았습니다. 직원분께서 방을 바꿔주시겠다고 제안했지만, 다음 날 체크아웃이라 번거로움을 감수하고 싶지 않았습니다. 저는 알레르기가 심한 체질인데, 침대 머리맡에 닿는 베개에 턱을 대자마자 온통 붉게 부어오르고 가려움증이 생겼습니다. 호텔 측에서 위생 상태, 특히 침구류에 진드기가 있는지 철저히 확인해주셨으면 합니다. 그리고 미니바에 콜라 두 병과 주스 한 병만 있는 인색한 곳은 정말 오랜만에 봅니다.

엘레나 씨의 서비스가 정말 좋았고, 호텔 직원분들 모두 친절하셨어요. 외국인 손님들에게도 매우 우호적이었는데, 직원분들 모두 영어로 소통이 가능했기 때문이에요. 호텔 환경도 아주 훌륭했습니다!