런던, Fulham Football Club Limited 근처 호텔

4일 연속 이 호텔에 묵었습니다. 아침 식사가 매우 풍성하고 인프라가 매우 좋았습니다. 그러나 프런트 직원이 모두 인도인이었고 영어 발음이 너무 이해하기 어려웠습니다.

당신이 지불하는 것을 얻고 우리는 전에 EasyHotel에 머물렀다는 것을 이해합니다 (빅토리아의 사람). 그래서 우리는 무엇을 기대해야할지 알았지 만 더 깨끗하고 더 잘 유지할 수있었습니다. 로얄 알버트홀에서 콘서트에 가다가 아침에 바로 떠나는 것만 했던 만큼 창문이 없는 방 중 하나에 묵었는데, 정말 침대와 욕실만 필요해서 창문이 없는 것이 문제가 되지 않아 방을 더 저렴하게 만들었습니다. 우리는 EasyHotels에는 보통 차 / 커피 시설이 없으며 객실은 매우 작기 때문에 서랍 / 옷장 등이 없습니다. 내 문제는 욕실 싱크대가 제대로 청소되지 않은 것 같았습니다. 화장과 머리카락이있었습니다. 또한 거울 주변의 벽 중 하나가 페인트가 끝나지 않았으므로 콘크리트 만 사용했습니다. 다음으로 방 안에는 벽에 큰 구멍이 있었고 벽 패널은 고정되지 않은 벽에서 벗어났습니다. 벽도 꽤 얇고 밤에 다른 방에서 나오는 소음으로 몇 번 깨어났습니다. 마지막으로 아이가 침구를 씌운 것 같았습니다. 우리는 침대에 깔아 두지 않고 침대 위에 깔아 두어야 했습니다. 이불 커버에 구멍이 있었습니다. 그리고 매트리스는 중간의 큰 구멍으로 매우 엉성했습니다. 즉, 우리는 밤새 서로 굴러 들어 와서 중간 하하의 딥으로 들어갔습니다. 저를 귀찮게하는 또 다른 것은 (화장 관찰의 실제) 방은 학교 복도 또는 병원에서 찾을 수있는 회색 산업 리노와 줄 지어 있으며, 적어도 목재 효과 리노를 사용할 수 있다는 것입니다. 같은 가격이지만 많이 더 좋고, 가정적인 분위기. 우리는 단지 약 9 시간 정도 밤새 거기에 있었다. 그러나 여전히 이것들은 올바른 유지 보수로 쉽게 고칠 수있는 모든 문제입니다. 긍정적 인 메모에서 24 시간 체크인은 훌륭하고 직원들은 매우 친절하고 도움이되었습니다. 방의 TV는 잘 작동했고 샤워 / 화장실 등에는 문제가 없었습니다. 위치는 Royal Albert Hall에서 도보 거리에 있습니다.

장점: 도심에서 20분, 지하에서 5분 거리에 있는 좋은 위치. 청소부도 친절하고 방도 깨끗했습니다. 침대는 깨끗하고 깔끔하고 편안했습니다. 가격은 매우 좋았습니다! 단점: 호텔에는 많은 문제가 있었습니다. Wi-Fi가 오랫동안 작동하지 않았고, 벽에서 타일이 떨어지는 매우 작은 욕실, 일부 벽이 벗겨지고, 미완성 바닥 내부의 물 레지스터가 있는 옷장, 두 리프트 모두 4일 동안 작동하지 않았습니다. 가격이 정말 좋았고 침대가 좋았고 지하가 닫히면 가치가 있습니다. 그러나 조금 더 편안하거나 고급 스러움이 필요하다면 추천 할 수 없습니다.

가격과 위치를 고려할 때 이 호텔에 대한 기대는 크지 않았지만 기본적인 편안함은 기대했습니다. 대부분의 객실 편의 시설은 구식이었지만 여전히 수용 가능한 수준에 속했습니다. 그러나 에어컨 시스템은 실망스러울 정도로 부적절했습니다. 열을 생산하지 못하고 차가운 공기만 방출합니다. 이 문제에 대해 직원이 즉시 전기 히터를 제공했음에도 불구하고 방은 불편할 정도로 추웠습니다. 숙박하면서 가장 당황스러웠던 점은 침구 상태였습니다. 첨부된 사진처럼 이불 속 충전재가 뭉쳐져 있었는데, 이는 세탁을 제대로 하지 않아서 발생한 것으로 보입니다. 이로 인해 0도 날씨에 작동하지 않는 난방 시스템을 갖춘 얇은 시트가 두 개 남짓 남았습니다. 따뜻함을 찾기 위해 나는 옷을 더 입고 이불 위에 다운 재킷을 걸쳐 입었습니다. 이는 편안한 밤잠과는 거리가 멀었습니다. 이 시련 내내 훌륭했던 호텔 직원을 칭찬하고 싶습니다. 그들의 서비스는 내 체류의 유일한 따뜻한 측면이었습니다.

버스 / 기차 근처에 좋은 위치. 밀수꾼 길은 당신이 생각하는 것보다 조용합니다. 나는 접근 가능한 방을 요청했고 내 방은 1 층에 있었고 샤워 실이 젖었습니다. 샤워는 매우 강력하지는 않았지만 적당했습니다. 방도 깨끗하고 에어컨 잘 작동(열파 필요) 가격(155)과 '무료'조식을 제외하고는 모든 것이 좋았다고 말하고 싶습니다. 아침 식사는 전국의 사람들과 간판이없는 완전 무료였습니다 (사람들이 한 방향으로 줄을 서면 도움이 될 것입니다). 4 개의 뜨거운 항목 중 2 개가 비어있었습니다 (베이컨이나 스크램블 에그 없음). 우리는 더 많은 크로와상을 기다리는 20 분을 들었습니다. 패스트리가 남아 있지 않았고 한 지점에서 빵이 떨어졌습니다. 이것은 오전 9시에 있었기 때문에 아침 식사 서비스의 끝이 아닙니다. 나는 죽을 원했고 이것이 당신이 요청해야하는 물건이라는 것이 분명하지 않았습니다. 어쨌든 아무도 묻지 않았습니다! 아침 식사 공간에서 직원 한 명이 고객을 보충하고 조언 할 수 있다면 좋았을 것입니다. 모든 테이블을 정리하려고하는 직원이 한 명 있었는데 그녀는 많은 질문을 받고 무례한 고객이 ”이 테이블을 정리하십시오”라고 말했습니다. 그녀가 너무 뻗어 있었기 때문에 빈 깨끗한 테이블에 앉을 수 없었습니다. 그녀는 분명히 최선을 다하고 정중하고 도움이되었습니다. 내가 누군가가 아침 식사에 대해 직원에게 소리를 지르는 것을 확인하면서 그들은 또한 그것에 불행했다. 호텔에서 먹은 최악의 아침 식사이며 많은 사람들에게 머물 렀습니다! 나는 발에 곤충 / 벼룩이나 무언가에 물렸고 호텔 방을 제외하고는 항상 양말을 착용하고 있었으므로 방에 무언가 있다고 가정 할 수 있습니까? 나는 그들이이 호텔에 애완 동물을 놔두는 것을 이해하므로 침대 벌레가 아니기를 바랍니다!

좋은 서비스, 리셉션 데스크는 매우 좋습니다. 방은 깨끗하고 넓습니다. 여행하기 쉽고 테스코와 매우 가깝습니다. 호텔 아파트 시설은 매우 완벽합니다.

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IHG 보상 클럽 및 HI Hammersmith 소유자의 친애하는 고객 서비스 대표, 우리 가족과 나는 9 월 1 일부터 9 월 2 일까지 런던의 Holiday Inn Express Hammersmith에 340 호실에 머무르는 불행을 겪었습니다. 체크인 과정에서, 당신이 알고 희망적으로 무언가를해야 할 것이라고 생각하는 평생 동안 가장 불만족스럽고 무례하고 혼란스러운 서비스를 만났습니다. 우선, 우리는 14:50에 호텔에 도착했습니다. 도착하자마자 체크인 담당이었던 여성이 나에게 언급했습니다. 모든 손님은 체크인하기 전에 15 분 더 기다려야 할 것입니다. 나는 혼란 스러웠고 문제의 근본 원인을 묻는 동시에 다른 해결책을 내놓으려고 노력했다. (그들은 이것을해야했다.) IHG 보상 클럽에 다이아몬드 회원으로서 요청했다. 호텔이 서류를 준비 할 수 있는지, 신용카드 정보를 먼저 가져가서 방을 배정하면 나중에 무대로 지연될 수 있을까요? 아들을 데리러 북 런던으로 달려가야 해서 그런거죠. 리셉션 레이디는 동정없이 매우 솔직하게 대답했다. ”우리는 아무것도 할 수 없으며 보통 당신의 방은 4PM까지 준비되지 않을 것입니다. 우리는 이미 3 시까 지 앞으로 나아갔습니다. ”객실 체크인 시간은 오후 3시가 아닌 오후 4시이어야하며, 이는 호텔 정책과 예약 이메일에 명시되어 있습니다. 나는 그녀의 태도와 설명에 만족하지 않았다. 나는 그녀가 나에게 진정한 이유를 말한 것을 상관하지 않는다. 예를 들어, 호텔은 직원이 부족하거나 모든 늦은 체크 아웃을하기 전에 밤 전에 국제 관광객 그룹이 있었다. 그러나 진실한 이유를 다루고 변명을 찾는 것은 고객 서비스의 기대 수준을 반영하지 않으며 서비스 직원과 브랜드 이미지의 무결성을 손상시킵니다. 그래서 저는 그녀의 설명에 도전하기 시작했습니다. 통제되고, 여전히 확고한 목소리로 만족스러운 설명을 얻기를 바랍니다. 그 당시에는 의무 관리자 Jas *** e가 고객을 진정시키고 문제를 해결하는 이유를 묻는 대신에 왔습니다. 그녀는 매우 공격적으로 행동했고 (머리를 들고, 매우 오만한 얼굴과 몸짓으로) 매우 판단력이 있었고, 라운지에서 기다리는 다른 많은 고객들 앞에서 우리 가족(8살 딸을 포함)에게 소리를 지르기 시작했습니다. '나는 네가 내 동료와 이야기하는 방식을 싫어한다'고, 그녀의 동료에게 매우 오만하고 무례하다고 비난했다. 사실, 나는 내 목소리에 매우 굳은 것만으로, 왜 그녀가 체크인이 오후 4시이어야한다고 말했는지에 만족하지 못했고, 몇 분 동안 절약하기 위해 아무것도하지 않았다. 그녀는 자신이 취급하고 있는 고객이 다이아몬드 플래티넘 상태라고 말했습니다. 만약 그가 기다릴 수 있다면, 왜 저를 하지 않는지. 내가 여기서 묻는 것은 내가 서두르는 동안 적어도 서류와 은행 세부 사항을 적어도 일찍 체크인 할 수 있는지 여부이다.” 그녀는 로비에서 기다리고 있는 모든 고객들에게 지적했다. '전 제가 설명했던 것처럼 특권을 가지려고 하지 않았습니다.

부정적인 리뷰를 읽은 후 우리는이 호텔에 머무르는 것에 대해 매우 불안했고 심지어 취소를 고려했습니다. 우리가 도착하기 전에 우리는 7 개의 문 아래의 다른 주소로 가도록 요청하는 이메일을 보냈습니다. 이것은 우리에게 문제가되지 않았습니다. 이것은 우리가 머물렀던 진주 호텔 인 자매 호텔이었습니다. 우리가 호텔에 도착했을 때 체크인은 상당히 쉬웠으며 2 개의 싱글을 요청했지만 더블 침대와 싱글 침대가있는 방으로 업그레이드되었습니다. 우리는 모두 이것에 정말로 만족했습니다. 방이 작지만 당신이 원하는 모든 것을 가지고있었습니다. 방과 침대는 정말 편안하고 깨끗했습니다. 방에는 정말 좋은 샤워 시설이있는 스위트 룸이 있었고 런던에서 더운 날 이후 사용 할 다양한 세면 도구가있었습니다. 근처에 좋은 높은 거리 상점들과 함께 먹을 곳이 많이 있습니다. 도보 몇 분 이내 (wetherspoons / superdrug / £ 1 shop / taco Bell / 피자 익스프레스 등) 호텔에서 길 건너편에 sainsburys 현지도 있습니다. 런던이 7 월에 끓는 것처럼 놀랍게도 방에있는 작은 TV와 팬. 주전자와 차 / 커피 시설 및 냉장고도 있습니다. 가장 가까운 지하철역 approx.7 분 거리에 런던 전역으로 이어지는 액세스가 있습니다. 우리는 하룻밤 만 머물 렀지 만 둘 다 우리가 100 % 다시 여기에 머물 것이라고 말했습니다.

파트너와 나는 RAH에서 콘서트에 참석하기 위해 여기에 방을 예약하고 런던에서 약간의 시간을 보냈습니다 (일반적으로 touristy 물건). 체크인은 괜찮 았습니다. 우리는 조기 체크인을 요청했지만 (파트너는 IHG 회원입니다) 그날은 불가능했습니다. 그러나 우리 가방은 우리를 위해 잠긴 회의실에 친절하게 보관되어 있었기 때문에 여행 후 다과를 위해 쪼그리고 앉을 수 있었고 여행 가방을 던지는 것에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. 돌아와서 체크인한 후 우리가 받은 방은 꽤 어둡습니다 (첨부된 사진은 낮에 찍은 것입니다). 유일하게 괜찮은 조명은 욕실에있었습니다. 차 역 / 거울에는 작은 특징 조명이 있으며 소파와 동일하지만 방에 '메인 조명'은 없었습니다. 혼란 스럽다. 유리판(?)을 강조한 욕실의 파란색 빛이 있었습니다. 우리가 하루 종일 나가서 어슬렁거리며 보낸 것처럼 우리에게는 그다지 중요하지 않았지만 우리가 휴식을 취하고 싶을 때 저녁에 책을 읽거나 TV나 전화기와 같은 밝은 화면이 필요한 것은 아무것도 할 수 없었습니다. 우리 키 카드 중 하나가 여행 후 작동을 멈췄습니다. 고맙게도 나는 두 번째를 가져 왔습니다! 호텔 직원 중 한 명은 전화 옆에 보관 한 후 전력을 잃을 수 있다고 말했습니다. 즉시 고정되어 그 이후로 더 조심했지만 체크인시 손님에게 알릴 가치가있을 수 있습니다. 우리는 뷔페에 배치 된 이틀 동안 아침 식사를했습니다. 괜찮습니다. 선택의 여지가 많이 있습니다. 게다가; 샤워는 lovely했고, 매우 강력했다 - 그리고 매트리스는 내가 그것을 좋아하는 것이었다. 그래서 나는 좋은 밤의 잠을 두 번 먹었다. 하우스 키핑으로 룸상태도 좋고 깨끗이 유지했습니다. 커튼이 정전되어 있어 빛이 어오는데 귀찮게 안들릴 것 같습니다. 직원들은 사랑스럽고 칫솔이나 면도기를 잊어 버린 경우 무료 세면 도구를 제공하게되어 기쁩니다. 그리고 내가 말했듯이, 그들은 우리가 올바르게 체크인 할 수있을 때까지 친절하게 우리 가방을 보관했습니다. 긴 여행 후 많은 환영을 받았습니다. 당신은 지하철에서 도보로 약 10 분입니다. 큰 박물관에서 몇 정거장 떨어져서 RAH (2 마일 이내)까지 쉽게 걸어 갈 수있었습니다. 튀긴 닭고기를 좋아한다면 시미야 한식당을 추천 할 수 있습니다. 길 위로 걸어서 5 분 밖에 걸리지 않으며 훌륭한 저녁 식사였습니다. Tesco Express 및 Costa, Starbucks 등도 근처에 있습니다. 모든 것이 - 그것은 저렴하고, 사람들은 좋은, 그리고 당신이 런던에서 바쁜 날을 앞두고 있다면 안전한 장소에 휴식하지만, '평균'은 그것을 설명합니다.