힐튼 런던 올림피아

이곳은 리노베이션이 필요합니다. 제가 체크인했을 때 엘리베이터 3대 중 1대는 작동했습니다. 나중에 다른 엘리베이터를 수리했지만 매우 느립니다. 변기는 바닥에 고정되지 않았습니다. 배관 설비는 모두 지난 세기의 것입니다. 지붕의 난방 및 환기 장비에서 끊임없이 덜거덕거리는 소리가 들렸는데, 어떤 사람들은 귀찮다고 느낄 수도 있습니다. 직원들은 충분히 친절했지만 시설에는 개선이 필요합니다.

힐튼 직원들이 늦은 밤에 체크인했을 때 매우 친절했고, 무료로 객실을 업그레이드해 주었습니다. 욕실과 침대는 고급스러웠고, 위치도 완벽했습니다. 셰퍼드 부시가 있는데, 가야 할 곳으로 가는 데 도보로 불과 5분 거리입니다. 이 힐튼에 두 번째로 묵었고, 앞으로도 꼭 다시 올 것입니다.

객실은 매우 좋으며 다른 영국 호텔 객실보다 약간 넓습니다. 호텔 길 건너편에 수천만 대의 고급 자동차를 볼 수있는 Koenigsegg 고급 자동차 매장이 있습니다.

오랜 시간 일한 후 충분한 휴식을 취하게 해 주셔서 감사합니다. 훌륭합니다. 제가 유일하게 불만이었던 점은 변기를 씻을 때 물을 다시 채울 때 너무 시끄러웠고, 침대에 누웠을 때 침대가 약간 삐걱거렸다는 것입니다. 전반적으로 잘했습니다.

저희가 트립닷컴에서 구매한 방은 20~22㎡ 크기로 사진과 다른 방에 배정받았습니다. 첫 번째 방의 크기는 10m2였으며 에어컨이 고장 나서 변경을 요청했습니다. 그 후 우리는 비슷한 방으로 옮겨졌습니다. 이 방은 우리가 얻은 방과 전혀 달랐습니다. 게다가 전화도 작동하지 않았고 필요에 따라 리셉션에 전화할 수도 없었습니다. 우리는 우리의 요구를 충족시키기 위해 방을 떠나 엘리베이터를 타고 리셉션으로 내려 가야했습니다. 그래서 저희는 호텔 당국에 저희가 결제한 방으로 옮겨달라고 요청했지만, 아무런 조치도 취하지 않는 것을 확인하고 트립닷컴 고객지원팀에 해당 문제를 신고했습니다. 그들은 우리가 객실 이미지와 예약 정보를 보냈을 때 우리가 옳았다고 확신했습니다. 그들은 우리가 구입한 숙소가 호텔에서 만난 방과 일치하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 호텔측에 얘기해서 해결하겠다고 하더군요. 업그레이드 요청을 제출했습니다. 하지만 호텔에서는 우리가 머무는 동안 업그레이드할 수 있는 객실이 없다고 말했습니다. 그들은 나에게 품질이 낮은 방에 머물도록 강요했습니다. 또한, 트립닷컴 숙소 구매 화면에서 예약 시 노출되는 안내 및 광고 배너에 10% 할인이 있었으나, 결제 및 고객지원 패널 문의 시 할인이 반영되지 않은 것을 확인하였습니다. 스크린샷을 통해 안타깝게도 이러한 예약 및 호텔 정보 화면과 할인 배너가 정확하지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 오해의 소지가 있는 정보가 있다는 것을 고객 지원팀으로부터 배우는 데 오랜 시간을 보냈습니다. 나는 향후 여행에서 Hilton London Olympia 호텔과 Tirip.com 운영자를 선택하지 않기로 결정했습니다.