에픽 사나 마르케스 오텔 후기

숙소 답변: 친애하는 고객님께, 이렇게 좋은 피드백을 주셔서 감사합니다! 흠잡을 데 없는 청결함부터 저희 팀의 친절하고 세심한 도움까지, 모든 면에서 10점 만점에 10점이라는 만족을 드려 매우 기쁩니다. 수영장, 스파, 그리고 조식의 훌륭한 서비스와 품질에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희에게 큰 힘이 되며, EPIC SANA Marquês에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 다시 한번 완벽한 투숙을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

숙소 답변: 안녕하세요, EPIC SANA Marquês에서의 숙박에 대한 자세한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 이른 체크인, 훌륭한 조식, 특히 샤워 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 위치가 기대에 미치지 못하셨고 프런트 데스크 서비스가 만족스럽지 못하셨다는 점에 대해서는 유감스럽게 생각합니다. 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 이 문제를 팀과 함께 해결하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드리며, 앞으로 더 나은 숙박 경험을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다.

숙소 답변: 친애하는 고객님께, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. EPIC SANA Marquês에서의 경험이 기대에 크게 못 미쳤고 저희가 고수하고자 하는 기준에도 미치지 못했다는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 프런트 데스크의 미숙한 응대와 친절, 하우스키핑, 유지보수, 그리고 인근 행사 관련 소통의 지연 및 문제 등 여러 가지 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이러한 상황은 저희가 제공하고자 하는 서비스의 수준과 전문성을 전혀 반영하지 못하고 있습니다. 특히 위생 문제와 알레르기 반응에 대해 매우 우려하고 있으며, 이는 매우 심각한 사안으로 간주되어 하우스키핑 부서와 품질 관리 부서에 보고되어 즉각적인 검토 및 시정 조치를 취하고 있습니다. 또한, 저희 팀이 노크 없이 고객님의 객실에 출입한 것은 심각한 문제임을 인지하고 있으며, 이는 용납할 수 없는 일이며 관련 직원들에게 즉시 프로토콜 교육을 강화할 것입니다. 고객님의 의견은 경영진에 전달되었으며, 모든 문제를 최대한 신속하게 처리하고 있음을 알려드립니다. 귀하의 경험을 바꿀 수는 없지만 앞으로 훨씬 개선되고 더욱 존중하는 숙박을 통해 귀하의 신뢰를 회복할 수 있는 기회가 있기를 진심으로 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Karim Aly 고객 경험 관리자

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 욕실 디자인에 대한 고객님의 의견에 감사드리며, 욕조 깊이가 일부 고객님에게는 다소 불편하실 수 있다는 고객님의 지적을 반영했습니다. 또한, 아침에 거리 소음으로 인해 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드리며, 향후 개선 사항에 반영하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 더욱 편안한 투숙을 위해 EPIC SANA Marquês에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다.

숙소 답변: 친애하는 Wajiwapai님, EPIC SANA Marquês에서의 숙박에 대한 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 최고의 위치, 새로 리노베이션된 시설, 특히 일류 체육관과 수영장을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 저희 체육관이 포르투갈 호텔에서 경험하신 것 중 최고라는 사실을 알게 되어 기쁩니다! 청결과 서비스에 대한 의견도 감사드립니다. 턴다운 서비스가 훌륭하다고 생각하신 것은 기쁘지만, 하우스키핑 팀으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 객실 카드를 분실하고 실수로 여자친구의 가방을 버린 일은 일어나서는 안 되었고, 얼마나 실망스러웠는지 잘 알고 있습니다. 앞으로 더 나은 교육과 세부 사항에 대한 주의를 기울이기 위해 팀과 함께 이 문제를 확실히 해결하겠습니다. 귀하의 추천은 저희에게 큰 의미가 있으며, 다음에 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다. 다시 방문하실 계획이라면 주저하지 말고 연락해 주세요. 귀하의 숙박이 더욱 원활하게 진행되도록 최선을 다하겠습니다! 감사합니다.Karim Aly고객 경험 관리자

숙소 답변: 친애하는 고객님께, 자세하고 빛나는 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 편리하면서도 조용한 위치, 호텔의 현대적이고 세련된 분위기, 그리고 바에서 흘러나오는 라이브 음악을 즐기셨다니 기쁩니다. 루프탑 수영장, 전망 좋은 편안한 객실, 다채로운 조식, 그리고 완비된 피트니스 센터를 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 추천은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음 리스본 방문 시 EPIC SANA Marquês에서 다시 뵙기를 기대합니다. 따뜻한 인사,

숙소 답변: 친애하는 손님, 자세하고 긍정적인 피드백을 주셔서 정말 감사합니다! 😊 기대 이상의 서비스를 제공하셨고 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 사실이 정말 기쁩니다. 아침 식사, 특히 주스 선택과 저희 팀의 세심함과 전문성을 마음에 들어하셨다는 사실에 기쁩니다. 손님에게 훌륭한 서비스를 제공하고 기억에 남는 경험을 만드는 것이 항상 저희의 최우선 과제입니다. 욕실의 작은 물 누출에 대한 귀하의 의견도 감사드립니다. 모든 손님에게 최대한의 편안함을 제공하기 위해 이 문제를 살펴보겠습니다. 리스본을 다시 방문하시든, 제안하신 대로 아조레스를 탐험하시든 곧 다시 만나 뵙기를 기대합니다! 😉감사합니다, 카림 알리 게스트 경험 관리자

숙소 답변: 고객님께, EPIC SANA Marquês에서의 숙박에 대해 사려 깊고 자세한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 우아함, 고급스러운 분위기, 그리고 저희 팀, 특히 하우스키핑 여성분들의 따뜻한 환대에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 저희 호텔의 멋진 옥상 전망과 인피니티 풀도 즐겨주셨다니 정말 기쁩니다. 바쁜 시간대에 공간과 엘리베이터 이용이 제한적이라는 고객님의 의견을 충분히 이해하며, 고객님의 소중한 의견을 소중하게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 저희 서비스와 품질에 대한 고객님의 따뜻한 말씀은 저희에게 큰 힘이 되며, 다시 찾아주실 것을 기대합니다. 리스본에서 다시 한번 잊지 못할 추억을 만들어 주시길 기대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다.

숙소 답변: 고객님께, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사드리며, 기대에 부응하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다. 시설, 서비스, 가격 등의 측면에서 실망을 안겨드려 죄송합니다. 저희는 항상 5성급 호텔이라는 명성에 걸맞은 투숙 경험을 제공해 드리고자 합니다. 객실 요금 및 주차 요금에 대한 고객님의 의견을 참고했습니다. 요금은 수요 및 예약 상황에 따라 변동될 수 있지만, 고객님께 불편을 드려 죄송하며, 가격 관련 안내를 더욱 명확하게 전달하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 소중히 여기며, 앞으로도 더욱 발전하는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 앞으로 더욱 긍정적이고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 카림 알리 고객 경험 관리자

숙소 답변: 친애하는 고객님, 자세하고 사려 깊은 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 편안함과 청결함, 훌륭한 조식, 그리고 프런트 데스크 직원들의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 특히 숙박 기간 동안 도움을 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 하우스키핑과 관련하여 건설적인 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 수건, 천, 그리고 차 용품 제공에 있어 부주의했던 점에 대해 사과드립니다. 저희가 제공하는 세심한 서비스는 기대에 미치지 못하며, 고객님의 피드백을 팀에 전달하여 향후 서비스 일관성을 유지하기 위해 노력하겠습니다. 다음번에 EPIC SANA Marquês에 다시 방문하실 때 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다! 감사합니다. Karim Aly 고객 경험 관리자

숙소 답변: Dear guestThank you for taking the time to share your feedback.We are truly sorry to hear that your experience with us did not meet your expectations and that you were disappointed with the condition of the room, cleanliness, and service received. Please accept our sincere apologies, especially regarding the reaction to the towel — this is very concerning and not reflective of the standards we aim to uphold.We take all feedback seriously and will share your comments with the relevant departments for immediate review and corrective action.Your experience does not reflect the level of care and hospitality we strive to provide at EPIC SANA Marquês, and we regret that we did not deliver the quality of stay you deserved.We hope to have the opportunity to restore your confidence in a future visit.Warm regards,Karim AlyGuest Experience Manager

숙소 답변: Dear guestThank you so much for your kind and thoughtful feedback!We’re truly delighted that our team was able to assist in recovering your wallet safely — your peace of mind is very important to us. It’s also wonderful to hear that you enjoyed our breakfast and found it to be the best of your trip, both in variety and service.Your words mean a lot to us, and we hope to welcome you back to EPIC SANA Marquês on your next visit to Lisbon!Warm regards,Karim AlyGuest Experience Manager

숙소 답변: 친애하는 고객님, 멋진 후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 특히 예상치 못한 정전 속에서도 편안하게 숙박하셨다니 정말 기쁩니다. 직원분들, 다양한 조식, 서비스, 그리고 전반적인 청결에 대한 고객님의 따뜻한 말씀은 저희에게 큰 힘이 됩니다. EPIC SANA Marquês를 다시 찾아주신다는 말씀을 듣고 매우 영광이며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 감사합니다. Karim Aly 고객 경험 관리자

숙소 답변: EPIC SANA Marquês를 선택해 주셔서 감사합니다. 그리고 훌륭한 피드백도 감사합니다! 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 진심을 담아, Karim Aly 게스트 경험 관리자