하이난 상겜 문 호텔

服務可以，前台入住效率槓槓的，海景房的海景不錯，但是走快捷酒店風格，沒有度假感，傢俱質量和備品一般般，隔音也一般，能聽到隔壁吹風機晚上嗡嗡響，另外這個房型不是智能馬桶，有點驚訝。入住時前台問我暫時沒房，要不要升級成高樓層的海景房，但是攬月不是價格更低麼？哪有升級房型是往價格低的升級的？暑假有溢價，房價更高了，但是7月8號開始高層泳池不在明月宮消費是不允許進的，套餐150的代金券也是用不了的，裏面零零總總小童活動項目消費也不少，總體來説，服務人員熱情，但是酒店硬件配不上房價，這個房型衹值800～1000。

6月1日開始營業的新酒店。入住的第一感覺就是，酒店設施到酒店管理都差在“專業”兩個字。首先，酒店設施方面房間地面都是瓷磚，所有桌面和枱麪都是大理石，這導致開窗通風室內外冷熱空氣交替後屋內所有地面和桌面都會形成一層水膜，走路容易滑倒，有非常大的安全隱患，放在桌面的物品也會被全部搞濕。台盆的水龍頭很短，洗手的水會全部濺到台盆後面，馬桶一看就很便宜，起落蓋子啪啦啪啦的劣質感。酒店管理方面也需要很大的提升，早餐人不是很多的情況下，能看出服務人員工作秩序略顯混亂，不能做到各司其職，忙的人很忙，閑的人很閑，有一個長青春痘的燙菜的小哥被客人問到十幾次在哪裡要餛飩，他楞是故意毫不搭理，大概他真是太累了，因為燙菜的那裡永遠排着大隊。各處的餐枱有灑在外面或者滴在外面的餐食也不能及時打掃，服務員對餐廳各類餐品的位置也不是很熟悉，部分服務員遇到客人詢問也不能準確回答，整體餐廳呈現出一種比較混亂的狀態。再説遊樂設施，夏天很曬，大概下午6點之後氣温和日曬程度才略有下降，但水上樂園衹開到7點，適宜的時間太短。問了服務人員可否延長到晚上7:30，答覆説：“這個我衹能請示一下領導，我説了不算。”雖然説的是事實，這個回答真是充滿了班味兒！瞬間可以下降70%的度假感受，讓你以為你是去zf部門辦事！浴缸第一次注水後有很多泡沫，説明服務清掃沒有沖洗浴缸。對酒店的總體感受，做親子酒店的理想很豐滿，但現實建設和管理水平很骨感，從硬件到軟件都不夠專業化。唯一覺得不錯的是5樓的屋頂無邊泳池，很大，目測有兩三個標準泳池那麼長，水也很乾凈，但也衹開到晚上7點，而且在泳池一端邊上的那個“設備房”非常的突兀，建議用綠植還是什麼隱藏一下，提高一下泳池的周邊視覺感受。

酒店整體還是很滿意的，從裡到外都是親子元素，好的點就是小朋友玩的很多，不會無聊，也能碰到很多同齡人。不好的點就是大人的度假感幾乎沒有。我們的管家小婷真的非常熱心，給升級的房間很大，海景視野一覽無餘，給大大的好評。 優點:大一點的小孩來玩是不錯的，房間寬敞乾淨，服務響應非常快速，管家會主動問你需求，每次送東西給我的時候都會多準備一些，服務非常好評，親子酒店裡服務堪比仁恆皇冠。 缺點:低於四歲的小孩可以不用來了，遊樂設施幾乎玩不了，泳池大小孩比較多，對低齡小孩來講玩不開，整個室內樂園能用的設施還非常少，品質也就是普通商城樂園的品質。早餐人巨多，但菜品多補充的也很快。沙灘也很一般，沙子不夠細，也比較多的雜物

早餐時間很友好，到11點結束。但樣式每天都一樣，沒什麼新意。食物補給很慢，麪包類居多，果汁不是鮮榨的。第一天去有小朋友餐具，後面幾天都説用完了沒有了～作為主打親子的酒店還是需要多配齊孩子用品。到10點半左右很多餐具已經不夠了，杯子盤子都跟不上人流了～ 房間的質量還是有待提高，第一天晚上小朋友在浴缸沖澡🚿就漏水了；空調製冷也不行，都是師傅當天晚上來修的～ 設施：該有的都有，很不錯 衞生：可以 環境：可以 服務：管家coco五星好評