더 퀸스 호텔(Queens Hotel)

오래되고 아름다운 물 위의 건물의 매력을 좋아했지만 온라인 리뷰를 읽고 너무 큰 기대를 하지 않았습니다. 그러나 나는 기분 좋게 놀랐다. 내 방은 매우 깨끗하고 편안했습니다. 방은 빛으로 가득했고 침실에 있는 암막 커튼을 포함하여 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 6월 말에 매우 도움이 되었지만 커튼을 닫는 데는 죽었습니다! 나는 물 위에 밖을 내다보았고 Bressay를 향한 멋진 일출 전망과 북쪽 도시의 건물 너머로 멋진 일몰 유형 전망을 보았습니다. 나는 창문을 완전히 열 수 있었고 물에서 불어오는 바람은 훌륭했습니다. 나는 침실 탁자에서 콘센트까지의 거리에 대해 주인에게 말했고 다음날 그는 나를 위해 전원 *****을 구입했습니다. 위치가 이보다 더 완벽할 수는 없습니다. 그것은 많은 활동, 방문자 센터 및 여러 상점과 레스토랑이 있는 부두 바로 옆에 있었습니다. 내 유일한 두 가지 문제는 1) 큰 욕실 창문에 블라인드나 커튼이 없어서 불편했습니다. 변기, 세면대, 샤워실은 모두 창문과 일렬로 늘어서 있습니다. 어느 날 잠에서 깨어보니 창밖에 '바로' 거대한 유람선이 있었다. 내 창문 바로 아래에서 보트가 오고 가고 사람들이 카약을 타고 있었습니다. 그리고 2) 분명히 내 머리 위에 뭔가가 있었는데, 비둘기라고 생각합니다. 그들은 매우 시끄러웠습니다. 귀마개를 가져와! 주인은 도움이 되었고, 그처럼 어려운 일을 맡은 것에 대해 박수를 보냅니다. 예, 건물은 노동력, 자재 및 사용 가능한 시간이 모두 적시에 모여야 하는 리모델링 상태의 매우 오래된 역사적인 건물이지만 전반적으로 즐거운 시간을 보냈으며 이곳에 꼭 다시 묵을 것입니다.

다음 날까지 휴가용 임대 숙소를 이용할 수 없었고 Lerwick에서 다른 숙박 시설을 확보할 수 없었기 때문에 여기서 1박을 예약했습니다. 표면적으로는 바다 바로 위에 있는 매력적인 유서 깊은 건물이며 Lerwick 타운 센터에서 도보로 몇 분 거리에 있습니다. 그렇지 않으면 이곳이 호텔의 정의를 채우기 위해 고군분투하고 있다고 생각합니다. 우리가 도착했을 때 접수원은 없었고 전화할 휴대폰 번호가 있는 손으로 쓴 메모만 있었습니다. 3번째 시도에서 답변이 왔고, 10분 정도 후에 직원이 도착했습니다. 공정하게 말하면 그는 정중하고 예의 바르며 짐을 도와주고 우리 방으로 안내했습니다. 침대는 적어도 깨끗하고 편안했습니다. 호텔에는 작동하는 레스토랑, 바 또는 라운지가 없으며 음식과 음료를 위해 Grand Hotel을 사용하라는 조언을 받았는데 나중에 지역 주민들이 동일한 소유자의 소유라고 들었습니다. 우리는 방 벽에 있는 축축하고 검은 곰팡이, 천장 높이에 벽에 설치된 작은 TV, 바지 프레스에 노출된 전선, 리셉션 데스크 뒤와 벽에서 나오는 벽지를 무시할 수 없었습니다. 복도. 우리는 다음날 아침 6시 15분에 화재 경보로 깨어났고 리셉션에 가서 한 직원이 긴급 상황이 아니라는 말을 들었습니다. 다행스럽게도 Lerwick에는 매우 친절한 레스토랑과 카페가 있습니다. The Queens에 예약된 여행 중에 만난 부부는 자신들이 방으로 안내되었고 변기가 세면대에 기대어져 있다고 말했습니다. 그들은 예약을 취소하고 일주일 동안 대체 숙박 시설을 확보했습니다. 우리가 채팅을 한 한 카페 주인은 그곳에 머무르는 것에 대해 "우리는 메달을 받을 자격이 있다"고 말했습니다. 그래서 우리의 경험은 독특하지 않은 것 같습니다. 이 장소는 그 위치를 고려할 때 많은 잠재력을 가지고 있지만 의도적으로 실행되거나 신발 끈에서 고의적으로 매우 열악하게 실행됩니다. 몇 주 전에 온라인 예약을 위해 £160를 인용한 경험은 솔직히 우스꽝스러웠습니다. 선택권이 있으면 피하십시오.

우리는 사별로 인해 빨리 가야했고 숙소 선택이 매우 제한적이었습니다. 그러나 몇 년 전 Shetland에 살았을 때 Queens Hotel은 훌륭한 평판을 얻었고 레스토랑은 항상 훌륭했습니다. 그래서 건물은 비계로 덮여 있고, 리셉션 공간과 계단은 모두 축축한 냄새가 납니다. 우리 방은 괜찮았지만, 침대가 정돈되지 않은 날이 있었고, 깨끗한 수건을 요청하기 위해 리셉션(하루에 몇 시간만 유인)에 가야 했습니다. 레스토랑이나 바 시설이 없으며 호텔에 일요일 아침 7시에 짖기 시작한 개 2마리가 있습니다. 정말로 긍정적인 말은 없으며 예약 사이트에서 이 사실을 분명히 밝혀야 한다고 생각합니다. 매우 어렵고 감정적인 여행을 더욱 어렵게 만들었습니다.

The place is filty, moldy, with pigeons in the loft, wallpaper peeling, woodlice everywhere including in the bed and the electric equipment not checked since 2014. Room dirty and not cleaned. There is certainly a health and safety issue here. It should be closed by the authorities. No staff, present, no bar, no kitchen and no reply to emails. And all of this £125/night for room only!

I am here for work, they are paying £174.00 per night. It’s very dated, the reception isn’t manned, you have to phone to get service and the kitchen isn’t operational. So no breakfast and no alternative offered ( like a bag with fruit and rolls). The room- broken toilet seat, the shower is very weak and the windows are rotting with damp. It’s a shame as the location is beautiful, right on the sea front. I’ve been many times to Shetland and the would give a terrible representation of the island for first time visitors.

The advertisement did not advise that the hotel is in need of major remedial work and not fit for purpose. No facilities open for drinks or food. At £183 per night I would expect at least 4 star; this hotel does not merit any stars. Ceilings are falling down, carpets threadbare, wallpaper peeling off, dampness everywhere. Arriving into the hotel reception makes you want to leave straight away, its also unmanned. I did try to book elsewhere but no other hotels had availability. My room had a view of the harbour and was acceptable but 2 of my colleagues were in single rooms and honestly totally unacceptable and the stench of dampness was awful. This hotel has seriously been neglected and in urgent need of investment to upgrade to a habitable standard. It is NOT worth the prices being charged and should close until remedial work is done!!!

The hotel should not be open to paying guests. It needs a complete refurbished and lacks basic amenities and services that are not stated on the website.

The hotel is in a perfect location, close to everything, plenty of free parking nearby for your rental car. Unfortunately, it's an old building undergoing extensive renovations, in asnd out, and that's not clear when you book. No food service but that didn't bother us... The walls in all common areas and our room had peeling paint, a pervasive musty-mold smell throughout, no hot water for showers. Full disclosure, a family member inadvertently booked an extra night and when we realized our error we immediately phoned Harvey, the owner, to see if he'd adjust our booking. Yes, the site says no refunds but in small business you build business with relationships and customer service...I felt it was appropriate to ask. Harvey was kind in May 2023 when we booked this stay and told me emphatecially that he'd take care of this but when I called, and called and sent numerous emails he completely ignored my outreach. Even once we arrived for check-in he promised to adjust ther bill and once we left Lerwick he ignored my outreach still. Perhaps the hotel can be restored to its original warmth but ownership doesn't support the customer. Totally unfortunate.

A difficult one to review. It's in a great location. The hotel has substantial exterior renovations going on, and being fair it did say that the bar and restaurant were closed. First impressions left us feeling worried though, and there is evidence of damp throughout the hotel, wallpaper peeling etc.. Our room was ok, faded but clean. View to the sea. Clean beds and towels. But it was 'ok' in a way that this was not a room you wanted to spend any extra time in. We paid nearly double for one night here as we had spent the night before and it wasn't justified. I wish them well with the renovation and hope that they are able to bring it back to a great standard.