Por donde empezar! Salvo las camareras y camareros del restaurant que son increíblemente amables y simpáticos, el resto del servicio e infraestructura es un desastre. El hotel no tiene servicio de portería, o sea q uno tiene que arrastrar el equipaje, cuesta arriba en nuestro caso, hasta el cuarto. El cuarto en si es amplio y limpio, pero está mal mantenido ( ver fotos) y una de nuestras ventanas estaba sin limpiar. El baño es pequeño y no hay donde poner nada. No hay teléfono para llamar a la recepción, y no hay información sobre el wifi o como usar la caja fuerte. Para esto he llamado a recepción de mi móvil donde el recepcionista me informa que para usar la caja fuerte necesito una llave y que tengo que ir a buscarla allí, le pregunte por que no me indicó esto cuando hice el check in y me contesto que por que no se lo pregunte. No es información que deberían ofrecer ellos???? Estamos con un grupo de 25 personas. La cena y desayuno están incluidos. La cena, con una q otra excepción es incomible, la comida llega fría a la mesa , la carne es dura, las sopas sin gusto, etc, etc, etc. Dejo lo peor para el final. Las camas son de terror. Los colchones de resortes que se clavan en el cuerpo. He pedido que si pueden cambiarme la cama que hace 2 días q no duermo y me levanto con dolores de espalda y a pesar de haberme asegurado que lo iban a hacer. Al regreso del paseo de hoy, allí estan, los mismos colchones. La recepcionista no sabe nada y q tendré que esperar hasta mañana por que ya no hay nadie. No hay ni supervisor ni un jefe de turno. Que me digan que en un complejo turístico de esta magnitud solo hay una joven recepcionista y las camareras es increíble. Es cierto que el Parque Natural es bellísimo y el hotel está anidado allí con vistas preciosas pero yo siento que se están riendo de nosotros. Mi recomendación es NUNCA.
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