리리뷰어호텔 직원은 친절하지만 도움이 되지 않았습니다. 제가 돈을 내고 옷과 세제를 넣은 후 세탁기가 작동하지 않아서 프런트에 전화했더니 세탁기가 작동하지 않는다고 했습니다. 왜 공지를 내지 않았냐고 물었더니 프런트 데스크에서 제가 전화했을 때야 알았다고 했습니다. 처음에는 다음날 아침까지 기다리라고 했고, 그러면 세탁기 회사에 전화해서 환불을 시도할 수 있다고 했습니다. 어쨌든, 환불을 받을 수 있을지 확신이 서지 않습니다!!! 결국 프런트 데스크에서 왔다 갔다 하면서 현금으로 환불해 주고 다른 층으로 가서 세탁할 세제를 주기로 했습니다.
저는 차를 가지고 저녁 11시경에 시애틀에 늦게 도착했습니다. 저는 주차 요금을 지불했습니다. 저는 체크아웃하고 몇 시간 후에 시애틀을 떠나기 때문에, 그들은 공간이 필요해서 오후 늦게까지 차고에 차를 둘 수 없다고 말했습니다. 저는 '일일 요금'을 냈다고 말했기 때문에 원칙적으로 오후 늦게까지 차를 주차할 수 있어야 하지만, 그들은 그렇지 않다고 말했습니다. 늦게 체크인하는 것은 제 선택이며, 그들은 오후 늦게까지 주차 시간을 연장하기 위해 아무것도 할 수 없습니다.
저는 그것이 규정인지 물었고, 설명에 명확하게 명시하고 게스트에게 미리 알려야 하며, 특히 '일일 요금'에 대해 다른 해석이 있을 수 있는 외국인 게스트에게 알려야 합니다.
결국, 그들은 저에게 오후 2시까지 주차하도록 허락했는데, 이는 저에게는 너무 이르고 주차 문제로 시애틀에서의 계획을 완전히 바꿔야 합니다.
결론적으로, 그들은 게스트에게 문제가 있다면 사과하지만, 크게 도울 수 없다는 것이 일반적인 태도입니다!!!!!
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