PPatty‘s이전 주인이 운영하던 호텔에 예약했을 때 1층 객실이 마음에 들었습니다. 그런데 이번에 다시 예약했더니 2층 객실이 배정되었는데, 계단을 오르내리기가 너무 힘들었습니다. 1층 객실로 바꿔달라고 요청했고, 추가 요금을 지불할 의향도 있었습니다. 하지만 호텔 측에서는 2층에서 1층으로 객실을 바꾸는 데 추가 요금을 요구했는데, 이는 부당하다고 생각했습니다. 그래서 다른 호텔로 옮겨 조카에게 대신 묵게 했습니다. 다음 날 아침, 직원이 추가 요금 없이 1층 객실로 바꿔줄 수 있다고 했지만, 이미 제 파트너가 다른 호텔을 예약한 상태였기 때문에 어쩔 수 없이 그대로 진행했습니다. 객실 자체는 괜찮았지만, 이러한 소통 문제로 인해 앞으로 이 호텔을 다시 이용할 기회를 놓친 것 같습니다.
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