리리뷰어데스크 직원이 제 가방을 필요할 때 안전하게 보관해 줘서 별점 1개를 더 줬습니다. 정말 잘 해냈죠. 그렇지 않으면 데스크 직원인 할머니의 서비스에 별점 0점을 줄 겁니다. 불친절하고 무례했어요!!! 첫째, 할머니는 영어를 못 하셔서 고객과 소통하려면 통역을 써야 하는데, 제가 한국어를 못 한다는 걸 알고는 한국어로 불친절하게 말을 하기 시작했습니다.
둘째, 저도 할머니도 제 말을 알아듣지 못해서 한국인 친구에게 부탁해야 했습니다. 할머니는 여전히 친절하지 않았습니다. 게다가 친구와 할머니가 무슨 이야기를 하는지 전혀 모르기 때문에 저를 이해하려고 노력하지도 않았습니다. 그래서 할머니는 제가 할머니를 오해해서 짜증이 난다는 것을 드러냈습니다.
셋째, 가장 끔찍한 일이었습니다. 다음 날 할머니는 매우 무례했습니다. 뭔가 필요해서 할머니 데스크에 갔는데, 방금 얼굴을 내밀고 할머니에게 친절하게 인사를 건넸습니다. 그런데 제가 인사하기도 전에 할머니는 무례하게 행동하기 시작했습니다. 한국에서 큰 소리로 말하고, 이상하게도 두 손을 쓰면서 화난 표정을 짓는 바람에 뭔가 물어보기가 너무 귀찮았어요. 그래서 그녀에게서 떨어져 나와 제 방으로 돌아갔죠. 다른 방에 깜빡하고 두고 온 제 물건들(칫솔과 다른 물건들)을 발견했어요. 바닥에 깜빡하고 가져가지 않은 것들이요!!!!!! 최악인 건 문 옆에 세면대가 있다는 거예요. 그래서 그 자리에 두라고 했다는 거예요. 칫솔을 덮개도 없이 바닥에 놔두니까 위생이 너무 안 좋아요. 이렇게 끔찍한 서비스는 처음 받아봤어요. 아주 싼 호스텔에 가도 마찬가지예요!
이 도시를 탐험할 기분이었는데, 그녀 때문에 안 좋은 기억만 남았어요. 휴가를 망치게 한 건 그녀 덕분이에요. 친구들이 이 모텔에 가보라고 했어요. 이제 친구들은 그 아주머니가 얼마나 어이없는 서비스를 줬는지 알게 됐어요. 앞으로는 다시는 안 올 거예요!
그 할머니가 외국인을 싫어한다면 거기서 일하지 말아야죠. 그래야 누군가의 휴가를 망치지 않을 테니까요. 그 회사 매니저가 그 여자분이 고객에게 제공한 서비스에 대해 뭔가 조치를 취했으면 좋겠네요. 저는 평소에 불평을 잘 안 하는데, 이건 절대 용납할 수 없어요! 친구가 대구에 살아서 정기적으로 갈 계획인데, 이 모텔은 제게 완벽한 위치에 있어요. 그런데 이제는 이 모텔보다는 멀리 떨어진 호텔에 가고 싶어요. 이 멍청한 서비스 때문에 단골손님 한 명을 잃었네요. 칫솔을 바닥에 놓고 이 서비스를 떠올리면 아직도 화가 나요.
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