리리뷰어“호텔 5성급, 5점 만점에 5점”
2025년 5월 3일 체크인 시, 컨시어지 서비스도 없고 벨보이도 없었습니다.
체크인 대기 중 짐과 물품들이 방치되어 있었고 아무도 신경 써주지 않았습니다.
배정된 방은 매우 멀리 떨어져 있었고, 방에 들어가 보니 에어컨이 제대로 작동하지 않아 방이 너무 더웠습니다. TV 모니터에는 투숙객 이름이 잘못 입력되어 있었고, 슬리퍼도 제공되지 않았습니다. 하우스키핑에 두 번이나 전화했지만 15분 후에야 겨우 왔습니다.
샤워기 수압이 약해서 뜨거운 물만 나왔고, 온수나 냉수 중 어느 쪽으로 설정해도 찬물이 나오지 않았습니다.
결론:
호텔 서비스와 시설이 제대로 운영되지 않았고, 객실 점유율이 낮음에도 불구하고 5성급 호텔 서비스에 걸맞은 서비스를 제공하려는 의지가 전혀 없어 보였습니다.
호텔 건물 및 시설 외관은 고급스럽고 좋았습니다.
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