로페산 코스타 바바로 리조트에서 바다 전망 객실을 예약했는데, 광고와는 달리 수영장 전망만 있고 바다는 보이지 않았습니다. 심지어 제 방에서 실제로 바다가 보이는 사진 증거까지 제출했습니다.
문제를 제기했을 때 호텔 직원은 무시하고 아무런 도움도 주지 않았습니다. 예약 담당자를 통해 문제를 확대했음에도 불구하고, 호텔은 허위 진술을 인정하거나 환불 또는 실질적인 해결책을 제시하지 않았습니다.
리조트 자체는 아름다웠지만, 서비스와 고객의 정당한 우려 사항에 대한 처리는 매우 실망스러웠습니다. 이 정도 규모의 리조트라면 정직함과 기본적인 책임감을 기대했는데, 안타깝게도 제 경험은 기대에 훨씬 못 미쳤습니다.
예약하고 지불한 금액 그대로의 서비스를 기대한다면 추천하지 않습니다.
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