힐튼 교토

새로 오픈한 호텔이라 첫 손님이 많이 오네요. 하드웨어는 좋지만 직원 교육이 제대로 되어 있지 않아 체크인/아웃을 하려면 오래 기다려야 합니다. 아무도 짐을 도와주지 않습니다.

새로 오픈한지 3일째에 묵었습니다. 준비가 부족하다는 건 부인할 수 없습니다. 특히, 신입 직원 교육, 임원진. 송장, 신용카드에 대해 세부 사항 처리에 대한 재교육이 필요할 가능성이 큽니다. 숙박 관리자도 이 점을 반영했습니다.

새 장식으로 인해 방에서 냄새가 났지만 전반적으로 괜찮았습니다. 또한, 이그제큐티브 라운지에는 제공되는 것들이 많지 않습니다.

시설: 새로운 건강: 좋음 환경: 번잡함 속에서도 조용함

저는 미국인인데 이 호텔이 정말 대단하다고 말하고 싶습니다! 직원부터 객실 레이아웃까지요. 왜 나쁜 리뷰가 있었는지는 모르겠지만 가능하다면 10점을 줄게요. 추신.. 저는 일본에 온 이후로 4개의 다른 힐튼에 머물렀습니다. 도쿄, 오사카, 나고야에서...

아침밥을 먹고 훌륭하게 방문. 가와라마치 산조와 편리한 위치. 입체이지만 거리를 사이에 둔 곳에 주차장도 있다(고급차, 대형차는 밖에 평 두어). 주차장은 레스토랑 이용시, 2시간으로 500엔의 자기 부담. 차로의 액세스는 가와라마치 거리에서. 그런데 아침 뷔페이지만 오랜만의 놀라움. 우선, 종류가 극단적으로 적다. 쉐라톤 미야코 호텔 도쿄도 종류는 적었지만, 저쪽은 가격이 3000엔대에서 뭐 그런 것인가라고 하는 곳이지만, 이쪽은 5000엔으로 상당히 강기의 설정. 버라이어티에 풍부하지 않아도 퀄리티가 높으면 그것으로 장지리가 맞는 것이지만, 유감스럽게도 이웃의 슈퍼의 반찬 레벨의 맛. 맛은 모두 너무 짙고, 텍토에 끓인 홍차도 자연스럽게. 대충 먹어 보았지만, 와플만은 식어도 맛있었습니다 (비치의 크림도). 만약 식사가 포함된 플랜을 예약한다면, 바로 근처의 오쿠라로 하는 것이 스트레스가 적어질 것이다(요금적으로도 서비스적으로도). 저희는 역까지 젖지 않고 갈 수 있고, 레스토랑도 빠지지 않는다. 같은 가격대의 새로운 호텔이라고 한다면 데유시타니를 선택한 쪽이 보다 세세한 서비스(식사를 포함)를 받을 수 있는 것은 틀림없다. 뭐 숙박은 없을까. 굉장히 대잡파감을 부인할 수 없다. 화장실 하나의 설을 봐도.

仕事で２泊しました。京都にヒルトンがオープンとのことで早速滞在してきました。いつもは近くのオークラを利用しますが、今回はあえてこちらへ。エントランスからフロント：エントランスは大通りに面しておらず、横の路地に面しています。ゴージャス感はありませんが、京都っぽさを意識した和の雰囲気でとてもいい感じです。チェックインですが、1-2組しか並んでいませんでしたが、なかなか進みません..........ってが全然進みません。15分以上は立って並んだでしょうか、ようやく順番がきました。オープンしたてだからしょうがないかなって感じ。カードの認証もうまくいかず、また時間がかかります。 　ホテルの規模はやや小さい感じでこじんまりしています。部屋はできたばかりですので、とても綺麗で素晴らしいです。和テイストの障子を開けると、眺望は........いきなり向かいの雑居ビルが真正面です.....障子は開けられませんね（閉めっぱなしにせざるを得ません）。朝食はとても美味しかったですが、期待以上の充実はないかな。オムレツ実演に並んでいましたが、並んでるわきからどんどん横入りして注文していく人がいますが、なぜか並んでいる私を飛び越し、そちらを優先に作り出します。一体どういうシステムになってるんだ..と。「並んで待ってたのですが、」と言うと、「いや、あちらの方が先にオーダーされましたので」と。黙って並んで待ってるとどんどん順番を越されるシステムのようです。朝からとてもがっかりな気分でした......　 　部屋の洗面所のコンセントは電気が来ていない、掃除を頼んだのに約束の時（15時）に掃除が全くされていない。催促して掃除してもらったら昨夜のルームサービスの食器が片付けられていない。片付けをお願いしたら、取りに来た方が部屋の中でグラスを割ってしまう（→ゆっくりしてたのにそこから荷造りして部屋移動.....）。ようやく移動完了してルームサービスを注文、パスタ食べようと思ったら、違うなこれ.......（注文間違え）。まあとにかくオペレーションが全く統制が取れてない、情報共有ができないといった状態。オープンしたてだからしょうがないかな、ではちょっと厳しい残念な滞在になりました。 　チェックアウトの際にも、これだけの不祥事があったにも関わらず、何も言及はなし（やっぱり情報共有されてない）。 　もう少し慣れてからいけばよかったようです。値段は高いし、現状ではオークラの方が圧倒的に総合的に上回ってます。 　ただ、個人的にヒルトンは応援してるのでこれからに期待です！