房間寬敞明亮,樓層也高,視野開闊,就是服務很差。
(1)下午茶和早餐問題:下午五點多到店,辦入住,看訂單裏有下午茶。結果發現沒有零食。衹有茶,還要現煮。後面向攜程反應,攜程幫忙酒店送了早餐券。結果第二天吃早餐。選了小籠包+稀飯。小籠包很乾又是涼的,硬嚥下兩個,叫老闆加熱,結果還是乾的,實在沒法吃,剩下了幾個。
(2)洗衣服問題:下午五點多到店,辦完入住,問前台洗衣房在哪,前台説現在客房阿姨下班了,洗不了。那我説,不需要阿姨,你告訴我洗衣房在哪?我自己去洗就好。前台説一定要通過阿姨,自己不能去。那明天洗,幹不了啊,前台説有烘乾機。那好吧。
第二天,8點多阿姨敲門拿衣服洗,快到10點,也沒把衣服送回來,就三件夏裝。聯繫前台,前台説叫阿姨給我拿,過了20來分鐘,阿姨把衣服拿來了,結果衣服是濕的,又叫阿姨拿回去烘乾,問了阿姨多久可以烘乾,阿姨説半個小時,結果過了一個半小時12點多還沒給我拿回來,又聯繫前台,過了10幾分鐘終於把衣服送回來了。
就三件夏裝,從8點多到12點,弄了4個多小時。
3.套路問題:晚上9點多前台上來敲門説叫我取消訂單,免費給我住,我信你個鬼,首先我不需要免單,那成什麼了?還有你免單要叫我晚上取消訂單嗎?我取消了,你再套路我,把我趕走,大晚上的我住哪?然後前台説那不要因為下午茶問題給差評,我覺得莫名奇妙,下午茶問題,你都給我早餐券做為補償,態度雖然不熱情但是也不傲慢,中規中矩,我為什麼要給差評呢?衹要不要再出問題就好,不會給差評。
結果第二天問題更多,早餐難吃,洗衣服要我自己催促花了4個多小時,退房時看到前台坐在茶几那電話聊天,也沒有過來拿房卡的意思,沒禮貌,我把卡放到桌上走了。那就怪不了我了,給了差評。不過不給最低分0.5,房間還是挺寬敞的,給2分吧!
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