싸다고 여기 묵지 마세요, 특히 경유하시는 분들은요. 전반적인 숙박 경험이 최악이었고, 지금까지 묵었던 숙소 중에 가장 나빴습니다. 서비스 태도와 위생 상태 모두 불량해서, 절대로 추천하지 않습니다! 예약 전에 셔틀 서비스가 있다고 해서, 체크인 전에 프런트에 전화해서 자세한 내용을 문의했습니다. 지극히 정상적인 문의였고, 무리한 요구는 전혀 없었습니다. 그런데 프런트 직원은 극도로 불친절하고 귀찮다는 듯이 응대하며, 예약서에 다 나와 있는데 못 보냐고 퉁명스럽게 말했습니다. 내내 짜증 섞인 말투로 인내심이라곤 찾아볼 수 없었습니다. 제대로 못 봤거나 궁금한 점이 있어서 전화한 건데, 돌아온 건 프런트의 비아냥거림과 불친절한 태도였습니다. 호텔 서비스를 처음 접하는 순간부터 기분이 너무 나빴습니다. 하지만 셔틀 기사님은 친절하셔서 좋았습니다. 👍 체크인하고 방에 들어갔는데, 위생 상태가 정말 받아들일 수 없었습니다. 침대에서 정체불명의 구부러진 털이 발견되었고, 청소는 정말 대충대충 되어 있어서, '한 손님 한 번 교체'라는 기본적인 기준조차 지켜지지 않았습니다. 밤 11시가 넘어서 한밤중에 방을 바꾸는 번거로움을 겪고 싶지 않아서, 조용히 호텔 측에 침구류 교체를 요청했습니다. 그런데 프런트에서는 객실 청소 시간이 끝나서 청소 문제는 처리할 수 없다고 직접적으로 말했고, 결국 어쩔 수 없이 방을 바꿔야 했습니다. 방을 바꾼 후에도 문제는 여전했습니다. 새 방의 침구류는 찢어지거나 하자가 있었고, 심지어 무선 인터넷도 연결되지 않았습니다. 방에는 프런트 연락처도 전혀 없어서, 문제가 발생해도 제때 소통할 수가 없어서 경험이 정말 끔찍했습니다. 나중에 식사하러 나갔다가 돌아오니, 방에는 가장 기본적인 객실 카드 키 케이스조차 없어서 방 정보를 전혀 구분할 수 없었고, 세부 사항 관리가 엉망진창이었습니다. 방을 바꾸는 과정에서도 직원들은 사과 한마디 없었습니다. 🤦♀️ 숙박 내내 저는 여러 차례 호텔 직원들에게 서비스, 위생, 시설 등 다양한 문제점을 피드백했지만, 단 한 번의 사과나 위로, 문제 해결 의사도 받지 못했습니다. 소비자의 입장에서 돈을 내고 숙박했지만 형편없는 서비스와 더러운 위생 상태를 겪었고, 문제 피드백 후에도 냉담한 대우를 받았습니다. 새로 바꿔준 방은 도로 옆이라 밤새 시끄러웠는데, 저는 예약할 때 조용한 방을 요청한다고 상세히 메모했었습니다. 호텔은 서비스 의식, 위생 기준, 세부 관리 모두 심각하게 부족하고, 서비스 품질이라고는 찾아볼 수 없었습니다. 이번 최악의 숙박 경험은 전적으로 호텔 자체의 관리 부실 때문이며, 이 악평은 마땅히 받아야 할 것입니다. 절대로 다시는 가지 않을 것이며, 다른 분들도 이곳을 피하시길 강력히 권합니다! 이것은 개별 직원의 문제가 아니라, 이 호텔 경영진의 문제이며, 그들의 전문성, 서비스 태도, 업계 요구 사항을 보여줍니다. 게다가 방에 모기가 여러 마리 있었는데, 창문은 계속 닫혀 있었는데 어디서 들어온 건지 모르겠습니다.
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