1. 방의 면적은 34㎡로 표시되지만 실제로는 28㎡ 미만으로 심각한 사기 행위입니다. 2. 아침 식사 종류가 적고 소금에 절인 오리알에 모기가 있고 식당에도 모기가 많고 과일이 신선하지 않습니다. 3. 욕실의 유리문은 매우 무거워서 어른들도 끌어당길 수 없습니다. 요약하자면, 이 호텔의 별 5개 평점이 너무 높습니다. 4. 주차가 어렵고, 공간이 너무 좁고, 출입 기술이 부족하고, 주차 서비스가 없습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님의 투숙에 불편을 드려 죄송합니다. 관련 부서에 통보하였으며, 조속히 문제를 해결하도록 하겠습니다. 동시에 모든 고객이 고품질의 서비스를 누릴 수 있도록 관리를 강화하겠습니다.
Yuershuizhongyou
양치류 2침대룸
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 33개
3.2/10
작성일: 2024년 9월 21일
호텔에 묵을 때 여성들이 가장 원하지 않는 것은 자고 있는 동안 누군가가 문을 열고 들어오는 것입니다. 그러나 하이웨이에서는 이런 일이 일어났습니다. 그 후 호텔 전체의 직원 중 누구도 사과하거나 설명하지 않았습니다. 호텔 전체가 시끄럽고 지저분하며 카드를 긁지 않고도 누구나 엘리베이터에 들어갈 수 있습니다. 그만둔 후 며칠 만에 결단력있게 떠나십시오. 손님과 엘리베이터를 놓고 경쟁하는 웨이터, 무관심, 객실 통로를 우회하는 웨이터는 비교할 바가 아니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 부인: 저희 호텔에서의 불쾌한 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 당신이 자고 있는 동안 누군가 문을 열어서 죄송합니다. 물품을 배달해야 하는 손님이 잘못된 방 번호를 보고하여 웨이터의 실수가 발생했습니다. 직원들의 재확인 업무 습관을 기르고 유사한 사고를 예방할 수 있도록 이 사례에 대한 사례 교육을 실시했습니다. 저희도 전화로 사과를 드렸는데요. 사고 이후 저희는 귀하의 방에 직접 찾아가서 여러 차례 사과를 드렸으나, 귀하께서 DND를 설정해주셔서 직접 만나뵙지는 못했습니다. 다시 한 번 깊이 사과드리며, 더욱 발전할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 모든 고객님께 안전하고 편안하며 수준 높은 숙박 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
익명 사용자
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 12월
출장
리뷰 39개
2.0/10
작성일: 2024년 1월 21일
나쁜 리뷰! 조식 빼고는 정말 후기가 안좋네요! 프론트가 2개밖에 없는 리조트 호텔인데 처리속도도 엄청 느리고 서비스도 별로네요! 1층을 지나가다보니 실제로 호텔 안에서는 직원들이 담배를 피우고 있었고, 엘리베이터에서는 항상 담배냄새가 났습니다. 방은 상대적으로 작습니다. 마스터 침실, 욕실, 샤워실 사이에 문이 하나뿐이므로 프라이버시가 매우 열악합니다! 샤워를 할 때 샤워실에서 욕실로 물이 새어 나왔습니다. 게다가 샤워실 근처에는 옷을 걸 수 있는 공간도 없고, 문손잡이만 카펫과 미끄럼 방지 매트로 걸려 있어 매우 비위생적입니다. 그렇다면 샤워를 하려면 방이나 반대편으로 달려가야 합니다. 싱크대에서 옷을 꺼내야 합니다. 5성급 호텔의 스탠다드룸에는 작은 냉장고나 목욕가운도 없습니다. 옷은 5성급 기준에 전혀 맞지 않는 아주 단순한 옷걸이에 걸려 있습니다. 커피 테이블 위에 이상한 표지의 책이 있습니다. 흑백 배경의 긴 머리를 가진 소녀입니다. 꼭 알아내보세요! 방에 있는 에어컨이 너무 약해서 예열하는데 반나절이 걸립니다. 아침 식사의 종류는 상대적으로 풍부하여 인정할만한 유일한 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 완전히 미치지 못해 죄송합니다. 귀하의 질문에 귀를 기울이고 적시에 피드백을 제공하여 수정 후 다시 귀하의 호의를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
양치류 선샤인 더블룸
투숙일: 2023년 9월
개인
리뷰 18개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 10월 29일
객실 배치가 적당하고 깔끔하여 마치 비즈니스 호텔 같은 느낌을 줍니다. 침구도 편안하고, 조식 환경도 좋고, 요리도 풍성합니다.
호텔의 위치는 매우 좋으며 뒷마당은 매우 우아하여 결혼식 및 각종 파티에 적합합니다. 국립문화촌까지는 500m 남짓 거리에 있고, 전지로를 따라 하이갱 공원까지 가는 데는 10분 남짓밖에 걸리지 않습니다. 44번 교통수단은 쿤밍역까지 바로 연결됩니다.
호텔의 서비스는 훌륭하며 레스토랑은 항상 영업 중입니다. 오후 3시쯤 식사하러 가서 계란볶음밥과 양배추육수 한그릇을 무료로 주문했는데 가격은 28위안밖에 안하고 가격도 적당해서 아침,점심,저녁은 호텔에 묵었습니다.
수영장은 호텔 천장에 있으며 크지는 않지만 수온은 39.3도로 아이들과 함께 놀기에 적합하고 수질이 깨끗합니다.
셀프세탁실이 매우 편리하고 무료로 이용가능하고 세탁세제도 제공되어 너무좋아서 사용해보고 칭찬했어요.
두 가지 제안: 샤워칸막이와 바닥 사이의 숨겨진 누수 위험을 최대한 빨리 개선합니다. 이번에 접하게 되었습니다. 호텔에서는 이를 매우 심각하게 여기고 방까지 업그레이드해 주었습니다. 번거로워서 거절했습니다.
또한 수영장에서는 입주민에게 수건을 제공해야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/19
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 저희 호텔에 대한 고객님의 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다! 발전의 속도는 결코 멈추지 않을 것이며 여러분의 신뢰를 위해 더욱 끈질기게 노력할 것입니다. Haiwei International Resort Hotel은 항상 이 도시에 서서 여러분의 방문을 기다리고 있습니다! 거기서 뵙거나 말거나! 항상 웃으시길 바랍니다! 하이웨이 인터내셔널 리조트 호텔(Haiwei International Resort Hotel)은 뎬츠호 생태 관광권 핵심 지역에 위치하고 있습니다. 주변에는 4A급 명승지와 골프장, 전문스포츠센터가 있습니다. 음식, 음료, 엔터테인먼트를 모두 이용할 수 있습니다. 동시에 호텔 1층에 위치한 레스토랑은 손님들에게 고품질의 음식 서비스를 제공할 수 있으며, 다음번에도 체험해 보시기 바랍니다.
리뷰어
아운 햇빛 디럭스 스위트룸 (전경 프렌치 윈도우+정원 전망+초대형 욕조)
투숙일: 2024년 6월
커플
리뷰 2개
4.5/10
작성일: 2024년 7월 22일
영어 서비스가 제공되지 않아 여행에 대한 잘못된 정보를 얻었습니다. 언어 장벽. 5성급 호텔을 얻을 만큼 깨끗하지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 죄송합니다. 이번 서비스는 귀하의 기대에 미치지 못했습니다. 문제의 원인을 심층적으로 조사하여 개선 조치를 취하고, 고객님에게 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
리뷰어
양치류 선샤인 더블룸
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 2개
4.5/10
작성일: 2024년 4월 12일
출장중 안좋은 경험이 있었는데 밤에 에어컨이 고장나서 새벽 1시 30분에도 사람이 2개나 오는데 짐이 너무 많아서 방을 못바꿨어요. 온 사람들도이 방에서 이런 문제가 발생했고 할 수있는 일이 없다고 말했습니다. 결국 저는 참을 수 밖에 없었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 완전히 미치지 못해 죄송합니다. 고객님에게 좋은 숙박 경험을 제공하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 질문에 귀를 기울이고 적시에 피드백을 제공하여 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다. 모두 제일 좋다.
리뷰어
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 7월
개인
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2023년 8월 30일
시설: OK
건강: 괜찮습니다
환경: 호텔 내부가 미로 같아서 찾기가 어렵습니다.
서비스: 27일 밤 동생의 서비스 태도는 훌륭했지만 다음날 서비스 태도는 매우 나빴습니다! 5성급 호텔의 서비스가 정말 아깝습니다 국수 두그릇을 사왔는데 그 중 하나가 아직 섞이지 않았습니다 다른 사람들을 ** 취급하고 국수를 다 못 받았다고 말했습니다! 재미있는……
웰컴 과일: 웰컴 과일은 깨진 바나나 2개와 깨진 사과 1개입니다. 너무 웃깁니다. 깨진 바나나 2개와 깨진 사과를 제가 감당할 수 없는 사람인가요? 저는 수많은 5성급 호텔에 머물렀는데, 이것은 정말 나쁘다. , 가지 않는 것이 좋습니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 저희 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 서비스 태도에 대해 제기하신 문제점을 적극적으로 시정하고 이를 매우 중요하게 여기며 점검하였습니다. 조사 결과, 해당 레스토랑의 면 문제는 저희 측의 부주의로 인해 발생한 것이었으며, 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 건강에 해를 끼칠 경우 호텔에서는 책임을 지지 않습니다. 마지막으로, 당신의 행복한 삶과 최선을 기원합니다.
Bingbing
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 7월
기타
리뷰 2개
2.0/10
작성일: 2023년 8월 16일
이 호텔은 운남성 여행에서 최악의 호텔입니다! ! 그들 중 아무도 없습니다! ! 처음엔 새 호텔이 너무 좋을거같고 장식도 좋아보이고 디엔치 공원 근처에서 놀고 싶어서 이 호텔을 선택했는데 여행 기분이 정말 망했어요! !
로비는 2층에 있고 객실까지 엘리베이터가 있는데 짐을 끌고 가는게 정말 불편해요 호텔 전체가 미로 같아요. 프론트 데스크가 막 업무를 시작했는데 동반자가 신분증을 가져오지 않았습니다. 숙박 등록 코드를 스캔할 때 사용했던 전자 신분증을 사용할 수 없었습니다. 그러다가 모르고 프론트 데스크가 작동하기를 계속 기다리고 있었습니다. 그가 무엇을 하고 있었는지 10분 이상이 걸렸지만 여전히 해결 방법이 없었습니다. 다음날 수영장에 가서 오전 9시에 오픈한다고 프런트에 물어보니 수영장 입구에는 오픈시간이 적혀있지 않아서 도착하고 거의 1시간을 기다려야 했습니다. 1층 헬스장 청소 아주머니에게 물어보니 오전 11시부터 문이 열린다고 하더군요 작업복을 입은 분이 계셨는데 알림이 11시에 다 온다고 도와주겠다고 하더군요 구현했지만 결과는 영원히 사라졌습니다. 그리고 다시 프런트에 물어보니 프런트가 9시라고 굳게 말하더군요 청소 아주머니가 11시라고 굳게 말하더군요 매니저에게 문을 열어달라고 했더니 정말 당황해서 수영장이 언제 개장할지 모르겠습니다. 더욱 역겨웠던 점은 체크아웃 후 방에 잊혀진 여성용 시계를 발견해서 밤 10시에 프런트에 전화해서 오늘 방에서 시계가 발견됐는지 물어봤습니다. (분명히 싱크대 위에 있었던 것으로 기억합니다.) .프런트 데스크에서 하우스키핑 부서에 연락하라고 했으나 결과는 저녁 10시부터 11시 30분까지 답변이 없으셨습니다.. 귀하의 호텔은 정말 손님의 문제를 처리하지 않습니다! ! ! 객실 청소해주시는 이모님께 전화를 드렸더니 지금 호텔로 달려가서 찾는 걸 도와주시고 계세요! ? 제가 아는 한, 오늘은 모든 호텔이 꽉 찼습니다. 체크인하는 날 밤에 방을 연장하려고 했는데 프런트에서 빈 방이 없다고 하더군요. 그래서 이모님께 방을 구하도록 도와달라고 부탁드려도 될까요? 다른 손님이 이미 체크인한 방이 있나요? ? 청소 중 분실물이 있으면 즉시 호텔에 신고해야 하는 것 아닌가요? 당장 나한테 전화하면 안 돼? ? 정말 말문이 막힙니다. 이 시계의 가치는 범죄 신고 수준에 이르렀습니다. 귀하의 호텔이 정말로 이를 감당할 수 없다면 저는 제 권리를 보호할 수 있는 법적 권리만을 가집니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님, 저희 호텔에서 불편함을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 새로운 프론트 데스크 직원의 미숙한 업무로 인해 좋지 않은 경험을 안겨 드렸으나, 호텔에서도 해당 사건에 대해 조사를 진행한 결과, 고객님께서 호텔에 입장하실 수 없는 현상이 발생하였습니다. 호텔 수영장.저희 당직 매니저가 9분간 전체 통화요금 처리를 도와주었습니다. 프론트 직원이 업무를 잘 몰라서 9시에 오픈한다고 했는데 실제로 호텔은 11시에 오픈했습니다. 시계입니다. 당직관리인이 현장에 가서 처리해 주었습니다. 수영장은 9시 8분에 개장하여 수영하실 수 있습니다. 시계에 관해서는 저희 객실 아주머니가 청소 후에도 아무것도 발견하지 못하였습니다. 혹시라도 혹시라도 남은 것이 있을 경우, 최대한 빨리 프런트에 연락하여 연락드리겠습니다. 시계는 호텔에 맡겨두셨다고 생각하셔야 합니다. 하지만 우리는 남겨진 시계를 발견하지 못했습니다. 호텔은 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해 범죄 신고를 지원합니다. 동시에, 관련 사항 처리에 적극 협조하겠습니다. 마지막으로, 당신의 행복한 삶과 최선을 기원합니다.
익명 사용자
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2024년 1월
친구와 여행
리뷰 7개
4.0/10
작성일: 2024년 2월 12일
이 호텔은 그늘진 호텔이니 주의하세요. 다른 곳의 관습에 따라 객실 카드를 제시한 후 퇴실하실 수 있습니다. 이 호텔도 카드를 제시한 후 동의합니다! 10분 후에 전화해서 시트에 페인트가 묻어 있어서 씻어낼 수 없다고 하더군요! 50위안의 보증금이 필요합니다! 페인트가 어디서 왔는지, 페인트를 직접 추가했는지 어떻게 알 수 있나요? 직접적으로 명확하게 말하는 것은 논리적이지 않습니다!
10분 이상 지나도 지워지지 않는다는 말이 참 웃기네요! 그러니 주의하세요. 이곳은 블랙샵입니다! ! !
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 미치지 못해서 죄송합니다. 말씀하신 침대 시트 오염 문제에 대해서는 침구가 색이 오염된 경우 다른 침구와 함께 세탁할 수 없으며, 린넨 회사에 별도로 보내 청소해야 합니다. 린넨 사용을 줄여주세요. 청소비도 별도로 지불해야 합니다. 하이웨이에서 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 매우 죄송합니다. 마지막으로 행복한 삶을 기원합니다.
리뷰어
스위트
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 14개
3.5/10
작성일: 2024년 2월 12일
이것은 매우 나쁜 숙박입니다. 새해를 맞이하여 운남성에 오는 것은 이번이 두 번째입니다. 네비**션을 따라 호텔로 갔는데 호텔 간판이 너무 작아서 찾기가 거의 불가능했어요. 결국 벽 뒤쪽을 찾아보니 호텔 프런트가 있었어요. 호텔은 1층이 아니어서 표지판을 따라 2층으로 가서 체크인을 했습니다. 봄 축제 3박을 하고도 다음날 아침 식사를 위한 호텔 보증금을 지불해야 했습니다. 나이가 많은 가족이 있는 어린이는 아침 식사의 경우 절반 가격으로 44위안, 정가로 88위안을 지불해야 했습니다. 체크인 후 호텔 객실의 디자인에는 프라이버시가 전혀 없다는 것을 발견했습니다. 특히 다른 부모가 숙박해야 할 경우 더욱 그렇습니다. 목욕을 하면서 산책하러 나가는 아이. 방의 조명은 어두웠고, 패밀리스위트에는 어르신들이 묵고 계셨는데, 거실의 조명도 너무 어두워 약 이름조차 잘 보이지 않았습니다. 집에 아이가 기침을 하고 시럽을 마셨는데 시트에 달라붙었다고 하더군요. 호텔측에서는 청소비 150+170, 총 320(최종 230)을 공제해야 했습니다. 호텔에는 일반적인 얼룩을 청소할 능력조차 없었습니다. 이를 핑계로 손님들에게 막대한 청소비를 청구하기도 합니다! ! ! 그제서야 호텔 보증금을 징수해야 하는 이유를 이해하게 되었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 미치지 못해서 죄송합니다. 귀하가 언급한 아침 식사 문제와 관련하여 저희 호텔의 아침 식사에는 삶은 요리, 죽, 찜 요리, 곡물, 국수, 음료, 뜨거운 볶음 요리, 차가운 요리, 구운 음식 등을 포함한 70여 가지 이상의 요리가 포함되어 있습니다. 아침 식사 요금 1.2m~1.4m의 어린이는 무료입니다. 1.2m~1.4m의 어린이는 1인당 44위안이 부과됩니다. 매우 비용 효율적입니다. 객실의 침구 오염에 대해 저희 직원도 매트리스가 심각하게 오염되어 청소 후 직접 사용할 수 없다는 것을 확인했습니다. 호텔 매트리스는 모두 호텔 침대에 맞춰 구매하기 때문에 2~3일 정도 건조가 필요합니다. 추가 매트리스는 없습니다. 청소 및 건조 기간 동안에는 이 객실을 외부인에게 판매할 수 없습니다. 우리는 당신에게 하이웨이에서의 완벽한 숙박 경험을 제공할 수 없습니다. 마지막으로, 당신의 행복한 삶과 모든 일이 원활하게 이루어지길 바랍니다.
리뷰어
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 9개
5.0/10
작성일: 2024년 1월 27일
씨트립 별점에 뭔가 문제가 있었네요. 5성급 호텔인 줄 알았는데, 운전해 가보니 작은 광장에 차들이 주차되어 있고 지하주차장이 없다고 하더라구요. 입구도 매우 작아서 성급 호텔 스타일이 아닙니다. 체크인하려면 보증금을 내야 합니다. 방에 작은 냉장고도 없는데 왜 보증금을 내야 하는지 모르겠습니다. . 장사는 꽤 괜찮았습니다. 1층에만 있다고 했고, 밖에 정원이 있다고 거짓말도 했습니다. 방에 도착해서 보니 밖에 녹색 식물이 한 그루밖에 없었습니다. 너비가 미터이고 정원사가 자주 지나갔습니다. 다행히 시설은 괜찮은데 가격이 만만치 않네요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 저희 호텔에서 고객님께서 예약하신 객실 유형의 층은 1층부터 4층까지입니다. 높은 점유율로 인해 만족스러운 층을 배정해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. . 좋지 않은 경험을 안겨드려서 정말 죄송합니다. 동시에 귀하의 질문에 주의를 기울이고 시의적절한 피드백을 제공하여 수정을 강화하도록 하겠습니다. 마지막으로 귀하의 행복한 삶을 기원합니다.
리뷰어
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 9개
2.0/10
작성일: 2024년 2월 2일
서비스가 매우 형편없습니다. 호텔 프런트 데스크가 매우 오만합니다. 한 문장으로 다른 층을 예약할 수 없습니다. 그렇지 않으면 주차장이 너무 시끄러워서 꼭 요청해야 합니다. 설명?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 귀하의 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 완전히 미치지 못해 죄송합니다. 예약하신 객실 유형은 호텔의 1~4층입니다. 호텔의 높은 점유율로 인해 만족스러운 객실을 마련해 드릴 수 없음을 알려드립니다. 다시 한 번 사과드립니다. 귀하의 제안을 진지하게 받아들이고 문제에 대해 적시에 피드백을 제공하고 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다.
익명 사용자
엘레강트 퀸룸
투숙일: 2023년 6월
가족
리뷰 8개
5.5/10
작성일: 2023년 7월 7일
시설도 5성급 수준에 불과하고, 그 밖의 모든 것들은 3성급 수준을 약간 웃도는 수준이라고 할 수 있습니다. 즉, 비즈니스 특급 호텔입니다. 다른 5성급 호텔은 이미 수준이 높은 것 같습니다. 이 새 호텔을 생각하면 전혀 예상하지 못했는데...
1⃣️수영장이 있는데 아직 완벽하게 준비되지 않았습니다. 제가 갔을 때 아직 손질 중이었습니다. 깊이가 1.8미터이고 수심은 20도입니다. 큰 목욕 수건이 없습니다. "인명구조원"이 착용하고 있습니다. 셔츠와 바지.. 그 옷을 입고 물에 어떻게 들어가는지 정말 기대됩니다.
2⃣️조식 제공되며, 키 1.3미터 이상 어린이는 정가, 키 1.2미터 미만 어린이는 반값, 40위안 이상입니다. 하하 그러다 달리 풀먼에 갔는데 아이의 키가 아무리 크더라도 무료입니다.
가격은 2위이고, 아침식사는 간단하지만, 아침식사 쿠폰을 받으려면 2층으로 올라가야 합니다. 콩즙은 기계로 만드는데 아이가 오렌지 주스 한 컵을 만들었는데 마치 기계에서 물을 씻는 것 같았습니다.(사진 참조) 웨이터 감독님으로 추정되는 사람에게 보고하면 ), 그 사람이 물 한 잔을 기계에 직접 다시 붓고 다른 일은 하지 않았습니다. 나는 깜짝 놀랐습니다. 알았어요! 전날 결혼식을 준비하느라 피곤했는지 웨이터들은 모두 무기력하고 무관심했습니다.
3⃣️환경이 좋고 작은 마당과 작은 잔디밭에 검은 백조 몇 마리가 자라고 있습니다. 하지만 현지 결혼식장으로도 인기가 많은 곳이었는데 제가 갔던 날에는 두 곳이 있었어요. 연회장은 객실 층 중앙, 엘리베이터 입구에 위치하며, 객실과 한 걸음 떨어져 있고 칸막이가 없어 결혼식에 참석하는 사람들이 객실을 돌아다닐 수 있습니다. 바닥을 뒹굴고 마음대로 소리를 냅니다.. 담배 냄새도 있어요! 이것도 놀랐어요 쿤밍에서는 실내에서 흡연이 허용되나요? 작업실에서 직원이 문을 열고 담배를 피우는 모습도 봤습니다..
저녁에 잔디밭에 상주하는 가수가 있었는데, 처음에는 여자아이가 노래를 아주 잘했는데, 9시쯤 되니 술에 취한 남자가 울부짖고 있어서 불평하지 않으면 아무도 신경 쓰지 않았습니다.
4⃣️무료 세탁실이 있어 장거리 여행을 하시는 분들에게 매우 친절합니다. 물론, 진정한 5성급 호텔에 무료 세탁실이 있는 것은 불가능합니다. 하지만 기계 효율이 Atour의 상용 수준과는 다르며 매우 느리고 대기 시간이 오래 걸립니다. 세탁실은 칸막이 없이 하우스키핑 직원의 사무실로도 활용 가능…
5⃣️ 버스, 지하철, Dianchi Lake, Haigeng Dam이 모두 도보 거리에 있으며 공유 전기 자전거를 타는 것이 매우 편리합니다.
6⃣️어린이용 칫솔, 컵, 슬리퍼는 있지만 어린이용 목욕가운은 없습니다. 방에 있는 침대는 길이가 2미터이고 침대 옆에 스툴이 있어 잠을 자기에 충분합니다. 수압도 좋고 목욕도 편해요. 약간 장식적인 느낌도 있고, 미니바가 무료이고, TV 신호가 좋지 않고 지연됩니다.
7⃣️ 룸 서비스 태도는 매우 좋지만 선함을 보여주는 시스템 관리가 아니라 자연의 친절과 열정입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 이런 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 저희 호텔은 고객 최우선 원칙을 준수하고 있으며, 신고해주신 문제를 적극적으로 시정하고 서비스 품질 개선을 강화해 왔습니다. 최근 여름 동안 호텔 이용률이 매우 높았습니다. 일부 숙박 시설은 불가피하게 발생하므로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Haiwei International Resort Hotel은 Dianchi Lake 생태 관광권의 핵심 지역에 속합니다. 주변에는 4A급 명승지와 골프장, 전문스포츠센터가 있습니다. 음식, 음료, 엔터테인먼트를 모두 이용할 수 있습니다. 동시에 호텔 1층에 위치한 레스토랑은 손님들에게 고품질의 음식 서비스를 제공할 수 있으며, 다음번에도 체험해 보시기 바랍니다.
리뷰어
엘레강트 퀸룸
투숙일: 2023년 5월
가족
리뷰 16개
4.5/10
작성일: 2023년 7월 2일
Ctrip 수석 사용자
하지만 저는 리뷰를 거의 쓰지 않습니다.
이 호텔은 정말 불평하고 싶게 만들어요
단점은 다음과 같습니다.
1) 호텔에 결혼식이 많고 주차장이 항상 만차인데 호텔에서 문까지 승하차하는 차량을 경비원이 막고 상자를 끌고 다니고 땅이 울퉁불퉁해서 매우 불편합니다.
2) 방의 방음이 매우 취약하여 밤 늦게 초인종을 누르고 문을 닫으면 휴식에 영향을 미칩니다.
3) 방은 작지도 않고 아주 새롭지도 않지만 구조가 매우 이상합니다. 욕실과 방 사이에는 빈 칸막이가 있어 아들을 데리고 들어오면 샤워하는 모습이 보입니다. 게다가 밤에 화장실에 갔을 때 변기 센서등이 켜지면 방이 매우 밝아져 수면에 심각한 영향을 미치게 됩니다.
4) 서비스가 계속 유지될 수 없습니다. 제 아들이 키가 140미터도 안되는데 첫날 아침 식사할 때 차액을 내라고 했더니 규정상 140위안이 필요합니다. 신발을 신으려면 140미터가 넘을 수도 있다고 하더군요. 결제를 요청할 수 있습니다. 다음날 아침 식사를 위해 문지기는 가격 차액도 묻지 않고 아들을 들여보냈습니다. 차이를 보상할지 여부에 대한 통일된 규칙은 없으며 모두 운에 달려 있음을 알 수 있습니다.
5) 위 건의사항에 대해 한번은 프런트에 가서 당직 매니저에게 대면통화를 해달라고 요청했는데 프런트에서 매니저가 없다고 명함을 주고 이 사람에게 전화하라고 하더군요. 혹시 찾고 싶으시다면 댓글을 남기기로 했습니다.
6) 일명 항온수영장은 14도의 항온수영장인데 수영하는 사람이 적기 때문에 물은 갈아주지 않는다고 직원이 말했다.
위에서 나는 이 새로운 호텔에 대한 실망감을 표현합니다.
아 맞다
아침 식사도 매우 평범하고 선택의 여지가 적습니다. 커피 머신이 있지만 커피는 없습니다. 웨이터는 우리 커피 머신에 커피가 없다고 매우 자랑스럽게 생각합니다.
쿤밍에서 환승한다면 시내 호텔에 묵는 것이 좋습니다.
명승지에 가까워지고 싶다면 언제든지 인터컨티넨탈로 갈 수 있습니다.
비싸지는 않지만 매우 불편합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 친애하는 손님! 고객님께 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송하며, 진심으로 사과드립니다. 귀하께서 투숙하시는 동안 저희가 두 번의 결혼식을 주최하여 호텔이 만차되고, 주차장이 만차가 되었으며, 서비스 품질이 저하된 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 객실 문제에 관해서는 다음번 숙박 시 저희의 우아한 객실 유형을 경험해 보시기 바랍니다. 이 객실이 여러분에게 색다른 경험을 선사할 것이라고 믿습니다. 이미 직원들을 대상으로 좀 더 자세한 교육을 진행하고 있습니다. 수영장 물은 매주 교체하고 있으니 편하게 이용해주세요. 아침 식사의 다양성이 강화되었으며, 커피 머신의 커피가 부족한 문제도 해결되었습니다. 다음번에도 꼭 체험해 보시기 바랍니다. 꼭 좋은 느낌을 드릴게요. 웃으시길 바랍니다.