켄데일 레이크스 Kmart 근처 호텔

나는 지난 몇 년 동안이 호텔에 여러 번 머물 렀으며이 숙박까지 문제가 없었습니다. 처음에는 2 개의 별도의 신용 카드로 40 달러의 요금을 청구했습니다 (총 80 달러). 도착 후 첫날 아침 욕실과 간이 주방에서 개미를 발견했습니다. 카드의 이중 충전과 내 방에있는 개미에 대해 프론트 데스크에 통보했습니다. 그들은 개미를 돌보고 24 시간 안에 내 카드를 40 달러로 다시 계산할 것이라고 확신했습니다. (현재 거의 72 시간이었습니다). 그날 밤 내 방으로 돌아 왔을 때 나는 여전히 개미가 있다는 것을 알았습니다. 나는 그들이 치료를 받았고 아침까지 모든 것이 괜찮을 것이라고 생각했다. 일요일 아침에 일어 났을 때 카운터의 욕실과 간이 주방에서 개미를 발견했습니다. 그날 떠났을 때 짐을 싸서 아래층으로 내려갔고, 개미에 대해 젊은 아가씨에게 다시 통보를 했는데 그녀가 지나치게 걱정하지는 않았지만 전날처럼 나를 인정했습니다. 몇 주 떨어진 곳에 집으로 돌아갔고, 제 물건을 뜯어내고, 제 물건에 개미가 들어있는 것을 보았습니다. (부고로, 나는 내 소지품이 담긴 음식 품목이 없다.) 나는 신용 카드 성명서를 조사하기 시작했고, 2 개의 별도 카드에 40 달러의 별도 요금이있는 2 개의 별도 카드에 10 달러의 다른 기한 요금을 발견했다. 호텔에 연락을 드렸더니 다시 24시간 이내에 이걸 제거하겠다고 약속을 해주었습니다. 또한 제가 말씀드렸던 여성분에게 내 방에 있는 개미와 개미를 집으로 데려온 사실에 대해 매우 불쾌하다는 사실을 알려줬습니다. 그녀의 대답은 ”당신이 여기에있을 때 그것을보고해야하며 우리는 당신의 방을 옮길 수 있었을 것입니다.”였습니다. 이 시점에서 나는 그녀에게 두 번보고했고 방이 ”스프레이” 될 것이라고 들었습니다. 그 후 전화에 있던 여성은 “토요일에 일하고 있던 소녀가 새롭고 아직 훈련을 받고 있어 정말 유감입니다. 스프레이 또는 뭔가에 알레르기가 있을 수 있기 때문에 우리가 그 방에 있을 때 스프레이를 할 수 없다는 것을 몰랐을 수도 있습니다. ”당신이 다른 방으로 옮겨야 했던 것”이라고 그녀는 월요일 아침 매니저에게 연락을 해달라고 요청했다. 내가 이 리뷰를 쓰고 있는 월요일 오후이며 매니저가 아직 나에게 전화하지 않았다. 나는 또한이 문제에 대해 메리어트에게 메시지를 보냈고 그들은 나에게 돌아 오지 않았습니다. 이것은 정말 좋은 재산이기 때문에 부끄러운 일이며 마지막 여행을 위해 올바른 일을 할 수 있다면 다시 머물 것입니다. 개미 사진을 몇장 첨부했는데 카운터를 청소한 후에 찍은 것인데 방을 나갈 준비가 되어 있었습니다.

체크인 및 체크 아웃에 기다릴 필요가 없습니다. 객실은 좋고 깨끗합니다. 조용한 장소, 매우 아늑한 위치. 많은 상점과 레스토랑이 도보 거리에 있습니다. 확실히 곧 돌아올 것입니다.

나는 그를 벨리즈로 날아 가기 위해 내 개가 마이애미에 있었다. 우리는 공항 옆의 캔들우드에서 처음 2 박을 보냈다. 그것은 훌륭한 호텔이었습니다. 내 개 'Amerjet 비행이 이틀 지연되어 연장해야했기 때문에 다른 개 친절한 호텔을 찾아야했습니다. Kendall의 Candlewood는 이용할 수 있었고 공항 옆에있는 것보다 1 박당 $ 65였습니다. 내가 읽은 다른 리뷰와는 달리,이 장소는 훌륭했습니다 : 깨끗하고 조용하며 편안합니다. 방은 거대했고 모든 것이 잘 작동했습니다. 불만이 없습니다. 내가 신경 쓰지 않은 공항까지 차로 30 분 거리입니다. 이 호텔을 적극 추천합니다!

We all love it!

이 호텔은 매우 매력적이고 아름다운 속성, 좋은 위치, 훌륭한 수영장 및 좋은 객실이어야 합니다. 즉, 호텔에는 프론트 오브 하우스 팀과 프론트 데스크 직원을 포함한 서비스를 개선할 수 있는 마일이 있습니다. Mariah(철자가 잘못된 경우 사과드립니다)는 무례하고 무시하며 프론트 데스크에서 브랜드를 대표하고 싶은 사람이 아닌 모든 종류의 일반적인 고객 서비스 기술이 부족합니다. 그녀는 충성심에 대한 인식이 부족하고 당신이 그녀에게 당신의 체류나 경험에 대한 우려를 표현한다면 세상에 관심이 없습니다. 호텔에 들어서는 첫 경험에서 그런 브랜드의 얼굴에 대우를 받을 때 경험을 정말 망칩니다. 숙소에 대한 많은 리뷰를 읽은 후 호텔의 반응이 호텔의 반응인 것 같습니다. 스스로를 방어하고 누구의 우려를 해결하지 않으므로 경영진에게서 아무것도 해결하려고 시도하지 않을 것으로 예상합니다. 참고로 호텔은 체크인 시간을 보장했지만 전통적으로 이 시간 전에 나타날 수 있으며 일반적으로 객실이 준비되었거나 객실이 준비되기를 기다리는 경우 체크인할 수 있습니다. 이 호텔은 당신의 방이 준비되었더라도 $30의 이른 체크인 요금이 있다고 터무니없는 방식으로 결정합니다. 숙박에 대해 수백 달러를 지불하면 페니가 가장 잘 꼬집습니다. 이 호텔은 고객을 높이 평가하고 직원을 기본적인 고객 서비스로 훈련시키는 방법을 배우는 데 먼 길이 있습니다. 메리어트가 갈 길입니다. Bonvoy 충성도는 메리어트의 모든 브랜드와 서비스에 중요하며 이 속성과 같은 것이 부담이 아닌 속성에서 환영받는 느낌을 줍니다.

We booked two rooms and stayed few nights in this hotel. We were assisted by Mr Juan A, who, together with Ms Luciana T, ensured that everything is great! Mr Juan responded promptly and clearly to every single of our messages regarding to the hotel, and he helped us with transportation. Rooms: Both rooms were spacious and had a specific design. We stayed on one of the upper floors. It was silent and the bed was confortable. In the room you have 4 pillows, 2 armchairs or a sofa, table, kettle (coffee and tea), mini fridge, etc. and big windows (I believe it is a good room to work too). Barroom: A big shower with 2 options for running the water. It would be great if they would add one more hanger in the bathroom, since there is only one in the room for two. However, you can hang your clothes in the wardrobe in the room. They left us a toothbrush, a toothpaste, a mouthwash, a soap, and other small things. There is also a body shower gel, a shampoo and a conditioner (good ones!). Area of the hotel: There is a swimming pool, a gym and other places available to use. Breakfast: Buffet, but there are some things you can also order separately. I liked fried eggs, yogurt and fruits. Parking: Parking is available. You have to check if you have to pay additional fee for it. We never waited longer than 3-4 minutes that they bring our car in front of the hotel. Location: This depends on your needs in Miami. For us it was great because we wanted to be in the middle of everything - Miami Beach/downtown, airport and Key West (we did a day trip, I’ll share about it on YouTube). If you have a car, it is super easy to move around. There is a shopping center nearby, and also rent a car office (like 10 min walk).

FIU 근처에 머물기에 좋은 곳입니다. 나는 학생을 방문했고 더 나은 위치가 될 수 없었습니다. 모든 것에 가깝습니다. 서비스는 훌륭했습니다. 아침 식사 직원에게 많은 감사를드립니다. 프론트 데스크의 Adrianna에게 특별한 감사는 내가 과체류해야 할 때 방을 얻는 데 너무 도움이되었습니다.

최소한... 뛰어난 서비스를 언급하십시오. 호퍼가 예약을 망쳤고 호퍼가 예약을 어떻게 관리했는지 실망했습니다. 다행히도 선불 예약이 손실되는 동안 체크인을 허락한 야간 프런트 데스크 에이전트 인 Malcolm이있었습니다. Hernandez 씨가 제공 한 서비스는 그 이상이었습니다. 호퍼는 심각하지 않았으며 체크 아웃하기 전에 다음날 문제를 해결하지 못했습니다. (그들은 그날 밤 발생하지 않은 문제를 해결하겠다고 약속했다.) 감사하게도, 에르난데즈씨가 근무를 마치고 나서, 키아나 부인이 인수를 해서 문제를 해결했습니다. 따뜻한 환영과 전문성이 기대했던 것보다 많았기 때문에 말콤과 키아라에게 진심으로 감사를 표하고 싶습니다. 비즈니스 또는 즐거움을 위해 여행한다면 Aloft Doral이 첫 번째 옵션이어야합니다. 메리어트 호텔이 훌륭한 고객 서비스 교육을 계속하고 훌륭한 고객 품질을 보여주기를 바랍니다. 두 사람 모두에게 좋은. 나는 항상 집처럼 느꼈고 불규칙한 서비스를 찾지 못했지만 호퍼 서비스를 찾지 못했습니다. 훌륭한 서비스, 훌륭한 관리.

Do NOT stay here if you have an early flight and want to enjoy breakfast. We tried to go to breakfast at the Coral Cafe at 6:00 am only to find out that breakfast doesn't open until 6:30 am. I stood by the hostess because it said wait to be seated and she just looked at me rudely and said, ”uhhh...? Do you need something or...” I replied, ”Yes, I wanted to get breakfast.” She responded rudely, ”Well, it doesn't even open until 6:30 so you're gonna have to wait.” We are diamond members and we tried to use our food and beverage credit to grab something quickly. We only had 5 minutes to eat so we couldn't sit down and eat. We only wanted a croissant that we were willing to pay $15 for and It was literally just sitting at the buffet to grab easily. The hostess was so freaking rude and argued with me and embarrassed me in front of everyone. She said I had to sit down and wait to be served. We had already waited 30 minutes for her to tell us this. She told us to go to Starbucks instead. I informed her that I wanted to use my food and beverage credit and she said, ”oh well. I don't know if it works there, but you'll just have to go there because that's you're only option. I can't give you a croissant here. You have to sit down and wait to be served.” Pretty ridiculous that I couldn't buy something to go. They also charged us $18 for our Turo to be parked in the parking lot for only a couple hours while it was waiting to be picked up! We didn't even have the car parked over night. Also, I NEVER received a receipt after checkout which is not normal for Hilton. I had to find the receipt online via the app. Will never stay here again! Super rude and terrible customer service! I have stayed at many Hiltons all over the world, but I have never been treated so poorly!

이 호텔은 ”Regency”라는 이름에 대해 당황스럽고 모욕적입니다. 이 상태에서 마이애미 인터내셔널과 같은 주요 미국 공항 근처에있는 구조는 놀랍습니다. 세탁 / 건조 청소 서비스가 제공되지 않습니다. 이 구조물은 20세기 초 60년대 초부터 개조되지 않은 것으로 보입니다. 오늘 구조의 기존 조건을 나타내는 유일한 사진은 수영장의 사진인데, 불행히도 폐쇄되었지만 체크인하고 30분 후에 체크 아웃했을 때 이나 오히려 그곳에 머물 렀습니다. 건물의 조건과 제공된 서비스 때문에 체크인 후 호텔을 변경 한 것은 내 인생에서 처음입니다. 특별 언급은 직원에게 전달됩니다. 친절하고 능동적이며 고객의 처분 (아이러니하지 않음 : 의미)에 진정으로 있습니다. 호텔 조건을 보상하기 위해 할 수있는 일을 할 수 있지만 불행히도이 경우 문제는 직원이 아닙니다. 호텔입니다.