오크스 퀸스타운 쇼어스 리조트(Oaks Queenstown Shores Resort)

這個度假屋特別贊，五樓露台景色太美了。最近在擴建，但影響不了五樓。建議提前同度假屋溝通，預訂停車位，否則要停在遠一點的地方，再坐shuttle. 服務員態度很好，熱情有禮，服務也很人性化的，有免費車接送至鎮中心。性價比很高！

環境衞生服務都挺好，來皇后鎮舉辦婚禮的。這個酒店做婚房很出片。酒店服務人員態度很好，提前聯繫。唯一不足的是現在酒店外牆裝修，前台是臨時的

房間風景和房間結構沒的説，確實很美麗。但是遇到了個本次旅行超級無語的事情，回國後發現信用卡被額外扣款了2000多人民幣，通過攜程客服了解到説是酒店房間有損壞，但我們非常肯定沒有破壞什麼，且還沒提酒店有些設備本身就有些老化（燒飯的廚具臟舊，水龍頭都快掉下來了），通過攜程聯繫酒店沒什麼結果，自己發郵件也沒回復，就這麼被扣了2000多，**行為阿，出去的友友們還是注意了。

很大很漂亮的湖景套房，有空調和壁爐，足夠暖和。廚房設施齊備，舒服得不想離開

房間非常棒，湖景超級美，停車要提前預約，要不停車場滿了衹能停對面路邊，開車去鎮中心十分鐘路程，很不錯！

先説優點，湖景很美，這個公正地説。然後再説缺點和我們的遭遇:首先，酒店在修block3，真的很吵，不要以為停工了就不吵了。每個房間離施工區不到10米的樣子，基本都會受到影響。喜歡安靜特別是睡眠不好的朋友避雷。第二，酒店離鎮上很遠，車行通道和人行通道是一個，而且旁邊就在施工，很不安全。我給酒店反饋了，前台小哥説: totally agree，但是沒有辦法。第三，我們是因為華人禮遇才定的，並沒有感覺到華人禮遇，相反部分服務人員缺乏基本服務意識，大部分會説:“我理解但是沒有辦法”。第四，感覺的亞裔受到不公正待遇，觀察了下，亞裔基本分到離車庫和施工區更近的房間，白人則分到相對安靜的房間。按酒店的官方説法:“他們是電腦分配的”，我保持懷疑。第五，我們訂的是兩卧的閣樓房，兩卧裏面最貴的，攜程上顯示是74平米。入住的時候確實也是到74平米的閣樓房504B，但是沒想到的是，兩個卧室，一個卧室正對車庫入口，一個卧室正對施工區。而且一晚上整個車庫一直髮出那種“吱吱”地噪音，吵的人睡不着。我找了前台反饋，那位小哥表示不相信，沒人反饋過，然後説到房間裏面查看，家人都在休息了，我就帶他到卧室窗外，他一聽確實很大的噪音，説他們也是第一次遇到這種情況，他沒有辦法，並沒有主動提出怎麼幫忙解決辦法。最後第二天，我們找了一個女manager協調，幫忙換了房間，換到了503。這邊是一個95平米的房型，按照攜程上面展示應該是湖景房，價格比閣樓房便宜，酒店説法是所有五層都是閣樓房，2-4層才是湖景房，所以不知道是酒店弄錯了還是攜程弄錯了，如果都是閣樓房，那麼95平的房間同樣的價格明顯更好，而且相對安靜。最後，我們額外要了兩個床單給小朋友，工作人員質疑是不是多加了住客，我解釋説是給小朋友用的，他表示懷疑（就是那個不相信噪音的男員工），感覺不是很相信我們説的話。臨走結賬的時候，多收了我們額外的床單費，並沒有任何人給我們説提供額外床單要額外收費，錢不多，但是應該把收費説到前面。結賬是另一個高點的女manager，她也是不相信沒人給我們説要額外收費，感覺酒店首先是質疑你的説法! 總體來説，這個酒店我非常不推薦，我早上沿湖晨跑，看到相同位置湖邊有很多類似的湖景民宿和酒店，但是並沒有施工，建議到選擇其他酒店；同時攜程建議取消華人禮遇，華人並沒有接受禮遇，反而首先遭受質疑，你還得去向工作人員證明房間是很吵的。

首先我想説的是 這個是我在皇后鎮5晚上定過的酒店裡住過最差的 首先 ，我懷疑reception的小哥大姐對攜程的訂單都不怎麼重視，基本上備註需求都視而不見，寫了prefer high floor，結果湖景雙卧室給了一個最低的2樓，很早就訂了的，告訴我當天排滿了，不能換高點的樓層。是不是高樓層景觀都優先安排給booking客户？？ 第二 ，這個酒店一直在裝修，主入口還衹能過一輛車，reception放在5樓的一個小走廊裏，主要超過2組客人登記入住 ，這個地方就會非常的擁擠 第三，最離譜的是停車位置告知我需要郵件提前預訂，但我沒有收到任何攜程或者酒店的郵件提醒，酒店能提供的停車位大概20～30個左右，居然還有一半車位是留給建築工人的，當天晚上11點打電話叫我去挪車説佔用了工人的車位，然後給我指導到離酒店10分鐘走路的山坡停車，爬坡真的很陡很費體力，大半夜的又黑而且非常危險。 我本來是住兩天的，我當天晚上就讓主管給我退了第二天的預訂，取消的時候還問我 sure？？感覺我訂這個酒店是撿了大便宜一樣的，你居然還取消？ 2000以上的價位 給我提供這種服務和停車🅿️體驗，大家可以去找airbnb，完全可以找到替代的兩居室（見圖二 還便宜100，景觀秒殺他們家） 真的垃圾！！！ 就2nd floor 這景色酒店主管還有臉説 2樓這個房間景色非常的震撼，是覺得我們中國人都願意吃虧和將就嗎？？？？

酒店房非常非常不推薦 非常小而且沒有廚房陽台 什麼都看不到而且很壓抑 價格也不便宜 第一天進去的時候都想直接退房了 酒店還在裝修 雖然不吵但是停車很麻煩 而且也很煞風景 因為定的房型實在太差 加了200$每天升級了兩房公寓 設施房間都還可以 酒店離town center還有40分鐘左右的步行距離 衹能開車或者坐酒店的shuttle bus 第一天定還説bus訂滿了… 總體來説體驗一般 性價比一般 適合人多定大房間 最好等裝修完再定

1，酒店位置中央區需步行15分鐘，對於開車的小夥伴來説位置不是問題，但是停車位是需要預訂的，但是沒有車位問題也不大，酒店會建議停在不需要收費的對面山坡的兩條路上，優點是不需要花停車費的錢，缺點是每天出門開車需要走上下的山路。 2，酒店有接駁車但是需要提前30分鐘預約，前台在介紹酒店方面算清楚明晰的 3，酒店本身是比較新的，這點也是比較好的，廚房設施，洗衣乾衣機也都非常nice 4，重點要來説説搞衞生這件事情，我們一共訂了四天三晚，第一天清掃，沐浴露洗髮露用掉的不收走也不添加，入住三人咖啡膠囊喝完了衹添加2顆，茶包啥的喝完也不添加的，打掃也非常馬虎，衹進來換了個浴巾。第二天更絕了，直接沒打掃去前台問，竟然説門上掛了不打掃的牌子，明明門上掛着請打掃的牌子（因為第一天掛了就沒摘掉）然後沐浴液咖啡膠囊茶包換洗浴巾都需要去問了要了才給，據説這家店的老闆是印度人，如果是那就不奇怪了。 5，總結，酒店比較新，套房比較大，景不錯外，基礎的服務是真的跟不上呀跟不上。