풀먼 상하이 칭푸 엑설런스

호텔에 오면 사람들은 전혀 새로운 느낌을 받는데, 특히 프런트 데스크 직원인 샤오위의 따뜻하고 사려 깊은 서비스는 정말 감동적입니다. 가장 만족스러운 경험이었습니다. 다음에 또 올게요. 체크인이 매우 배려심이 깊습니다. 서비스, ​​음식, 환경, 객실 모두 매우 만족스러웠습니다.

풀만 상하이 엑셀런스 호텔 투숙 경험: 인상적인 하드웨어, 개선이 필요한 서비스 풀만 상하이 엑설런스는 상하이의 칭푸 지구, 주자오 고대 마을에 인접한 이 지역의 고급 호텔입니다. 특정 프로그램을 통해 예약하면 가격이 매우 저렴합니다. 나는 완벽한 휴가를 보낼 수 있을 거라 생각했지만, 실제 경험은 엇갈렸다. 예약 후, 호텔에 미리 전화해서 충전소에 대해 문의했지만, 교환원은 망설이며 명확한 답변을 주지 못했습니다. 이러한 대응은 호텔이 직원 교육에 있어서 부족한 점을 드러냈습니다. 우리가 호텔에 도착했을 때 주차장 상태에 약간 실망했습니다. 땅에는 먼지가 많이 쌓여 있었고, 차량들은 엉망으로 주차되어 있었습니다. 여러 층으로 된 주차장의 디자인 역시 매우 반인간적이었습니다. 주차 공간을 찾고 주차하는 과정은 "도전"으로 가득 차 있었고, 이로 인해 숙박에 대한 첫인상이 크게 나빠졌습니다. 하지만 프런트 데스크 직원들이 따뜻하고 사려 깊었다는 점은 칭찬할 만하며, 체크인할 때의 친절한 태도는 사람들을 따뜻하게 느끼게 했습니다. 객실에 들어서면 새로운 시설과 장비가 눈길을 사로잡습니다. 객실은 흠잡을 데 없이 깨끗했고, 모든 디테일이 고급 호텔의 품격을 보여주었습니다. 부드러운 침구와 완벽한 용품이 제공되어 바쁜 하루를 보낸 후 빠르게 휴식을 취할 수 있습니다. 숙박하는 동안 두 번째 날의 아침 식사가 불만이었습니다. 메이데이 휴일이라 식당은 붐볐지만, 질서를 유지할 직원이 현장에 없었습니다. 음식을 픽업하기 위한 줄이 혼란스러웠고 식사 경험이 크게 줄었습니다. 더욱 의아한 점은 빵 구역에 접시가 없다는 것입니다. 뜨거운 음식을 파는 곳으로 가서 접시를 받은 다음, 다시 돌아와서 빵을 가져와야 합니다. 교통 흐름 설계가 매우 불합리하여 시간 낭비일 뿐만 아니라 기분에도 영향을 미칩니다. 전반적으로 풀만 상하이 엑설런스는 하드웨어 조건이 우수하고 객실의 품질이 높지만, 서비스 세부 사항과 경영 측면에서는 분명한 단점이 있습니다. 직원 교육을 강화하고, 주차장 관리와 레스토랑 서비스를 최적화한다면, 인근 휴양지의 고품질 선택지가 될 수 있을 것으로 믿습니다. 다음에 방문하면 더 나은 모습을 볼 수 있기를 기대합니다!