Hotel CIQ, Jalan Trus

2024년 4월 20일부터 22일까지 머무는 동안 Hotel CIQ, Jalan Trus(86 Jalan Trus, 80000 Johor Bahru, Johor, Malaysia)에서 겪은 실망스러운 경험에 대해 정식으로 불만을 표하고자 글을 쓰고 있습니다. 머무는 동안 4월 21일 오전에 객실 청소 서비스를 요청했습니다. 밤에 방에 돌아와 보니 욕실에 남아 있던 세면도구가 모두 없어진 것을 발견했습니다. 이 사실을 리셉션에 즉시 알렸음에도 불구하고 당시 하우스키핑 직원과 연락이 닿지 않았습니다. 모든 개인 소지품이 여전히 방에 있었기 때문에 체크아웃하지 않은 것이 분명했습니다. 이러한 감독은 직원의 세심함과 고객 숙박 시설에 대한 호텔의 프로토콜에 대해 심각한 우려를 불러일으킵니다. 실종된 세면도구 세트를 새로 구입하기 위해 가장 가까운 Guardian 매장으로 재빨리 달려가야 했고, 페이셜 클렌저 2개, 면도기, 면도 크림, 칫솔 등 RM157.75의 비용이 발생했습니다. , 치약, 구강 청결제. 제가 이 손실에 대한 보상을 논의했을 때, 매니저 제니는 제 치약과 면도기만 발견되었다고 알려주고, 향후 숙박에 대해 고작 RM50 할인권을 제공했습니다. 이는 제가 지출한 스트레스와 불편함보다 훨씬 적은 금액입니다. Jennie는 자신이 최고 권위자라고 말하고 추가 지원 제공을 거부했기 때문에 공정한 보상을 요청하고 고위 경영진에 연락해도 소용이 없었습니다. 호텔 경영진의 이러한 지원과 이해 부족은 내 경험의 스트레스와 불편을 가중시켰습니다. 나는 이 상황이 처리되고 보상이 제공되는 방식에 만족하지 않습니다. 이는 고객 만족에 대한 약속이나 고객의 개인 소지품 분실의 심각성을 반영하지 않습니다. 이 불만 사항을 통해 Hotel CIQ가 고객 서비스 정책을 재평가하고 다른 고객이 유사한 과실을 경험하지 않도록 촉구할 수 있기를 바랍니다.

장점 - 매력적인 로비, 좋은 위치, 직원이 정중하고 도움이 됨, 호텔에 물 디스펜서가 제공되어 좋음, 단점 - 방음이 안 됨, 밤에 교통 소음이 꽤 심함, 침대 시트에 얼룩이 있음, 침대에 작은 개미가 있음, 침대 옆 테이블에 컵 얼룩과 끈적임이 있음, 물이 스프레이처럼 떨어지는 대신 물이 떨어지기 때문에 샤워 헤드가 상한 것 같음, 물을 얻을 수 있도록 벽 가까이에 서서 샤워 손잡이가 손상되었습니다. 물 온도 조절하다가 떨어졌어요 휴지 없음 전반적으로 작은 호텔이며 매우 기본적입니다. 나는 티슈 페이퍼 상자, 샴푸 또는 칫솔과 기타 물건을 제공하는 데 아무런 문제가 없지만 어떤 경우에도 청결이 손상되지 않을 것이라고 느꼈습니다.

이 호텔은 싱가포르로 가기 위한 조호르 세관과 매우 가깝습니다. 그 외에는 방음 시스템이 그다지 좋지는 않지만 위치는 정말 훌륭합니다. 하지만 리셉션 직원과 주인은 매우 친절하며 이곳에 머무는 사람들에게 집과 같은 느낌을 선사합니다. 당신의 환대에 감사합니다. 무염시태 가톨릭교회와 매우 가깝습니다. 도보 거리.

Komtar JBCC Mall 및 JB Sentral 기차역과 가까운 좋은 위치이지만 도보로 걸어갈 때는 찾기가 조금 어렵습니다. 근처에는 작은 미니 마켓과 인도 음식이 있습니다. 인도 사원과 Pasar Karat 및 JB Old Street와도 가깝습니다. WiFi가 잘 작동하지 않습니다. 좋은 서비스와 깨끗한 방, 며칠 동안 JB를 즐기기에 딱 맞습니다.

실내용 슬리퍼가 제공되지 않는 매우 작은 객실입니다. 화장실은 방에 비해 의외로 길어요. 🤣 물흐름이 엄청 느려서 싱크대 배수구가 거의 막혀있습니다. TV 리모컨 배터리가 방전되었거나 리모컨/TV가 작동하지 않습니다. 1박만 머물렀기 때문에 쇼핑, 식당, 검문소와 가깝다는 점을 고려하면 모든 것이 괜찮습니다. 👍🏼

하룻밤 묵기에 좋은 위치. 방에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있었지만 바닥이 더 깨끗할 수 있었습니다. 또한 복도의 소음도 매우 선명하게 들립니다.