지난 인터컨티넨탈 숙소

이 호텔의 이그제큐티브 혜택은 정말 어이가 없네요! 호텔 바우처 패키지를 구매했는데, 늦은 체크아웃을 위해 예약하기 전에 특별히 전화해서 추가 요금을 내고 이그제큐티브 층으로 업그레이드하고 오후 4시까지 체크아웃이 가능한지 물었습니다. 확인 답변을 받고 나서야 예약했어요. 여행 마지막 날 인터컨티넨탈로 옮긴 것도 이 때문이었고, 물론 다른 성도에서 인터컨티넨탈에서 좋은 투숙 경험이 있었기 때문에 이 브랜드를 더 신뢰했습니다. 그런데 오늘 외출할 때 프런트 데스크에 가서 체크아웃 시간을 확인했을 때, 제가 3시 체크아웃을 요청했는데 안 된다고 하더군요. 가장 늦게는 2시밖에 안 된다면서 작은 카드를 보여주며 (상황에 따라 다름)이라는 글자를 강조했습니다. 호텔에서 요즘 무슨 대규모 행사가 있는지, 아니면 갑작스러운 관광 성수기라도 온 건지 설명도 없었습니다. 그렇지 않고서야 여름 방학이 끝난 월요일과 화요일에 객실이 얼마나 부족하겠어요? 이그제큐티브 라운지도 최악이었습니다. 이런 서비스에도 불구하고 체크아웃 후에 5점짜리 좋은 평가를 요구할 수 있다니, 돈은 받을 만큼 다 받아갔으면서 버틀러는 보지도 못했고, 요청하면 바로 거절당했습니다. 심지어 제 요청이 부적절하다는 뉘앙스까지 풍기더군요. 결국 저는 그저 돈을 내고 좀 더 높은 층의 방을 얻은 호구였을 뿐입니다. PS: 서비스 2점은 객실 서비스에 대한 평가입니다. 그렇지 않았다면 1점도 주기 싫었을 거예요.