인터컨티넨탈 지난 시티 센터 바이 IHG

이 호텔의 이그제큐티브 혜택은 정말 어이가 없네요! 호텔 바우처 패키지를 구매했는데, 늦은 체크아웃을 위해 예약하기 전에 특별히 전화해서 추가 요금을 내고 이그제큐티브 층으로 업그레이드하고 오후 4시까지 체크아웃이 가능한지 물었습니다. 확인 답변을 받고 나서야 예약했어요. 여행 마지막 날 인터컨티넨탈로 옮긴 것도 이 때문이었고, 물론 다른 성도에서 인터컨티넨탈에서 좋은 투숙 경험이 있었기 때문에 이 브랜드를 더 신뢰했습니다. 그런데 오늘 외출할 때 프런트 데스크에 가서 체크아웃 시간을 확인했을 때, 제가 3시 체크아웃을 요청했는데 안 된다고 하더군요. 가장 늦게는 2시밖에 안 된다면서 작은 카드를 보여주며 (상황에 따라 다름)이라는 글자를 강조했습니다. 호텔에서 요즘 무슨 대규모 행사가 있는지, 아니면 갑작스러운 관광 성수기라도 온 건지 설명도 없었습니다. 그렇지 않고서야 여름 방학이 끝난 월요일과 화요일에 객실이 얼마나 부족하겠어요? 이그제큐티브 라운지도 최악이었습니다. 이런 서비스에도 불구하고 체크아웃 후에 5점짜리 좋은 평가를 요구할 수 있다니, 돈은 받을 만큼 다 받아갔으면서 버틀러는 보지도 못했고, 요청하면 바로 거절당했습니다. 심지어 제 요청이 부적절하다는 뉘앙스까지 풍기더군요. 결국 저는 그저 돈을 내고 좀 더 높은 층의 방을 얻은 호구였을 뿐입니다. PS: 서비스 2점은 객실 서비스에 대한 평가입니다. 그렇지 않았다면 1점도 주기 싫었을 거예요.

호텔 위치가 정말 좋았어요. 개업한 지 꽤 되었는데도 인테리어가 훌륭해서 전혀 낡은 느낌이 없더라고요. 체크인할 때 프런트 직원분도 친절했고, 아래층 도어맨분도 짐 옮기는 것과 주차 안내를 도와주셨어요. 심지어 객실 업그레이드까지 해주셔서 감동했습니다! 인터컨티넨탈 브랜드는 역시 믿을 만하네요. 객실 전망도 좋아서 아래층 분수대도 볼 수 있었고, 깨끗하고 편안했어요.

예약했던 원베드 스위트룸은 애프터눈 티와 이그제큐티브 라운지 이용이 가능했는데, 서비스가 정말 좋았고 호텔도 깨끗했어요. 유일한 단점은 시설이 조금 오래되었다는 점이었어요. 무료 여행 스냅 촬영은 전혀 상업적인 의도가 없었고, 결과물도 너무 좋아서 이번 여행의 보너스 같았습니다!

이전 킹사이즈 침대 객실 후기에 이어서 말씀드립니다. 가장 어이가 없었던 일은 이그제큐티브 트윈룸으로 바꾼 후에 일어났습니다. 제 친구가 밤 10시 30분에 호텔에 도착했는데, 저는 미리 프런트에 친구의 이름을 말하지도 않았고, 누가 올 것이라고도 말하지 않았습니다. 그리고 제가 룸카드 두 장을 받았을 때도 한 장을 프런트에 맡겨두지 않았습니다. 그런데 밤 11시에 친구가 도착하자마자 프런트에서 체크인을 했습니다. 그때 프런트 직원이 방 번호와 제 이름을 물었고, 친구가 대답하자 저에게 전화로 확인도 하지 않고 세 번째 룸카드를 만들어줘서 친구가 직접 카드를 찍고 방으로 올라오게 했습니다. 정말 너무 소름 끼쳤습니다. 심지어 이그제큐티브 룸을 예약했는데, 사생활 보호가 전혀 안 되는 것 같았습니다. 궁금한 게 있는데, 호텔은 왜 룸카드로 투숙객이 묵는 층만 제한하는 건가요? 방 주인의 동의도 없이 아무에게나 룸카드를 만들어줘서 체크인을 시키다니요. 다음날 전화했을 때도 제가 아닌 나중에 체크인한 친구의 이름으로 부르더군요. 틀렸다고 알려줬는데도 이틀 연속 틀렸습니다. 인터컨티넨탈에 대한 환상이 완전히 깨졌습니다. 덧붙여서, 아침 식사에 나오는 에그 베네딕트에 대해 불평하자면, 방금 만든 것이라고 했는데 누가 봐도 미리 만들어둔 음식을 겉만 데운 것이었습니다. 계란 껍질은 다 탔고 안은 차가웠습니다. 세 번째 사진은 이그제큐티브 라운지 저녁 식사인데, 종류도 너무 적었습니다. 정말 실망했습니다.

호텔 전반적인 경험이 정말 좋았습니다. 분위기가 우아하고 깨끗했으며, 객실은 넓고 쾌적했고, 침구류가 부드러워 편안하게 잘 수 있었습니다. 서비스는 세심하고 친절했으며, 응답도 빨랐습니다. 조식은 종류가 다양하고 맛있었습니다. 시설이 완비되어 있고 위치도 편리하며, 전반적인 품질이 훌륭하여 여행 중 편안하게 지낼 수 있었습니다. 추천할 만하며, 다음에 또 선택할 것입니다. 품질 관리 매니저 Connie는 전문적이고 엄격하게 품질을 관리하며, 맡은 바 책임을 다하고 철저하게 감독하여 믿을 수 있습니다.

점심시간 프런트 데스크 직원이 기다리는 동안 불친절했고, 업무 처리 능력도 부족했습니다. 방문 목적을 설명하고 투숙객 본인에게 전화해서 확인해 달라고 요청했는데, 이전에는 항상 그렇게 처리했습니다(투숙객 휴대폰으로 확인 후 임시 카드 발급). 그런데 직원은 방으로 전화했는데 아무도 없다고 말했습니다. 만약 투숙객이 호텔에 있었다면 저희가 직접 해결했을 텐데 굳이 직원에게 요청할 필요가 없었겠죠? 에어컨 냉방이 잘 안 돼서 선풍기를 가져다주어 빠르게 해결되었지만, 세면대에서 물이 새고 전체적으로 시설이 좀 낡았습니다. 뷰는 좋아서 방에서 분수쇼를 볼 수 있었습니다.

인터컨티넨탈 호텔은 역시나 기대 이상의 퀄리티를 자랑합니다. 필요한 모든 시설이 완벽하게 갖춰져 있었고, 호텔 위치 또한 시내 중심 중의 중심이라 아주 좋았습니다. 근처에 있는 바오투취안(趵突泉)도 들렀는데, '샘물의 도시'라는 별명답게 정말 아름다웠습니다. 이 아름다운 샘물의 도시, 지난을 다시 방문해서 인터컨티넨탈에 또 묵고 싶네요! ♥

위치가 좋고, 조식 종류도 다양합니다. 이그제큐티브 라운지의 저녁 간단한 식사도 풍성해서 어르신들을 모시고 가기에 좋습니다. 호텔 밖으로 나가지 않고도 식사를 해결할 수 있고, 전체적인 서비스도 훌륭합니다. 객실 에어컨이 시원하지 않아 프런트에 전화했더니 10분 안에 기사님이 오신다고 하셨는데, 정말 빨리 오셔서 수리해주셨습니다. 요청하는 대로 다 해주십니다. 무료 여행 사진 촬영 서비스도 추천할 만합니다. 저희는 헤이후취안(黑虎泉)에서 촬영했는데, 반나절 가이드가 되어 주변을 안내해주는 것 같아서 좋은 경험이었습니다.

서비스가 열정적이고 꼼꼼해서 숙박 경험이 정말 좋았습니다! 방은 깨끗하고 편안했으며, 시설도 잘 갖춰져 있고 위치도 편리했습니다. 아침 식사는 풍성하고 맛있었으며, 가성비도 훌륭했습니다. 전체적으로 기대 이상이었고, 다음에 다시 오게 된다면 또 이곳을 선택하고 친구들에게도 추천할 것입니다! Gia의 서비스는 특히 꼼꼼해서 경험이 정말 좋았습니다.