춘절 기간에 여행하면서 즐거운 시간을 보내고 있었는데, 아침에 J층에 저녁 먹으러 갔을 때 조식당 직원이 질문을 해서 방 번호를 알려 주지도 않더군요. 객실 카드를 보여주지 않아서 확인을 위해 이름을 알려야 했습니다. 손님을 막는 것은 도둑을 막는 것과 같아서 기분에 큰 영향을 미칩니다! 호텔에서는 외부인이 아침 식사를 하러 몰래 들어오는 것을 너무 두려워하므로 신용 카드 기계를 설치하는 것은 어떨까요? 직원들은 훈련도 제대로 받지 못했고 태도도 오만한데 젊은 어른들을 만나면 감히 질문도 못하잖아요? 취업 전 교육을 강화하고 좋은 하드웨어를 갖추는 것이 좋습니다. 결국 호텔은 경찰서가 아닌 서비스업입니다!
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숙소 답변: 고객님, 만족스러운 체크인 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 호텔 객실 타입은 조식 포함 객실과 조식 미포함 객실로 나누어져 있으므로, 조식 담당 직원에게 객실 번호와 성함을 물어보고 확인해야 합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 케이터링 부서 동료 교육도 강화하도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과드리며, 새해 복 많이 받으세요!
H……618
영국풍 2침대룸
투숙일: 2024년 7월
기타
리뷰 11개
1.0/5
작성일: 2024년8월12일
저는 여러 번 머물렀는데, 애완동물을 동반할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 귀사 호텔의 서비스는 현재 점점 더 나빠지고 있습니다. 더욱 용납할 수 없는 것은 애완동물을 식당에 데리고 가서 식사를 한다는 것입니다! ! !
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숙소 답변: 고객님, 정말 죄송합니다. 이 문제에 대해 최대한 빨리 설명드리고, 서비스 품질에도 유의하도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다. 저도 처음에 손님을 만류하려고 노력했고 문제를 해결해 주었습니다. 정말, 정말 죄송해요.
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 12월
출장
리뷰 22개
2.5/5
작성일: 2024년1월16일
숙박환경은 괜찮은데, 로비 간판에 부가가치 서비스가 너무 많다고 소비자를 속이고 있다는 점이 불만스럽습니다. 알고 보니 조식 요금이 있었는데, 객실 요금에 포함되어 있지 않다고 하더군요. 할 수 없다면 쓰지 마세요. 이것이 소비자를 속여 방을 예약하도록 하는 방법인가요?
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숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 부주의 또는 기타 문제로 인해 귀하의 이상적인 기대가 충족되지 않은 점을 이해합니다. 가능한 한 빨리 귀하의 불만 사항을 해결해 드렸습니다. 조식이 포함되지 않은 에든버러 룸타입인데 체크인시 룸타입으로 업그레이드 해주셨네요. 문의주신 후 조식도 무료로 제공해주셔서 정말 죄송합니다!
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2022년 8월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2022년9월21일
매장 분위기가 너무 좋고, 프론트에 계신 궈선생님께서 빠르게 처리해주시고, 짐도 방까지 가져다 주셨어요. 객실 승무원도 매우 열정적입니다.
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숙소 답변: 게스트 담당자의 인정과 칭찬에 매우 만족합니다! Xiaomei의 성실한 사슴이 서로 부딪혀 따뜻한 환경을 만드는 것은 Xiaomei가 당신에게 드리는 가장 큰 약속이며, 우리는 이 추구를 계속할 것입니다.
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2022년 8월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2022년9월22일
호텔의 위치가 매우 좋습니다 택시타기 매우 편리합니다 호텔 바로 위에 쇼핑몰이 있습니다 무료조식과 주차쿠폰도 있습니다 꽤 좋습니다
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숙소 답변: 게스트 담당자의 인정과 칭찬에 매우 만족합니다! Xiaomei의 성실한 사슴이 서로 부딪혀 따뜻한 환경을 만드는 것은 Xiaomei가 당신에게 드리는 가장 큰 약속이며, 우리는 이 추구를 계속할 것입니다.
익명 사용자
투숙일: 2022년 6월
출장
리뷰 21개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2022년10월4일
출장으로 묵은 호텔, 거울 램프 디자인이 마음에 듭니다.
아래층에 핵산점, 스타벅스, 맥도날드가 있어 매우 편리합니다!
아침 식사 종류가 많지 않고 배불리 먹을 수 있습니다. 커피가 있습니다. 찬양
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숙소 답변: 친애하는 손님, Meihao를 선택하고 Xiaomei와 함께 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. Xiaomei의 모든 링크가 귀하에게 인정되어 매우 기쁩니다. 자세한 설명을 통해 이 여정이 귀하에게 가져다준 행복을 느낄 수 있습니다. 이것은 Xiaomei가 항상 추구해 온 목표이며, 이는 또한 우리의 지속적인 노력이 될 것입니다. , 지속적인 개선의 원동력 인 Xiaomei는 항상 진심으로 사람을 대하는 이념을 고수하고 모든 손님에게 세심하고 사려 깊은 서비스를 제공합니다. 격려와 칭찬에 감사하며 다음 번에 서비스를 제공하기를 기대합니다!
익명 사용자
투숙일: 2022년 5월
출장
리뷰 2개
3.7/5
작성일: 2022년6월29일
프론트 데스크는 매우 서투르고 서비스는 매우 전문적이지 않은 것 같습니다. 일회용 슬리퍼와 칫솔은 직접 가져가셔야 합니다. 객실 공간은 비교적 넓고 위생은 보통이며 시설은 약간 노후되어 고급 수준에 도달하지 못했습니다. 소위 애프터눈 티도 나쁘지 않고 수박 몇 조각을 자릅니다. 아침 식사는 매우 풍부하지만 작은 완탕은 매우 맛이 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 나쁜 체크인 경험을 하게 되어 정말 죄송합니다. 프런트 데스크 교육을 반드시 강화하겠습니다. 세면도구는 국가 규정에 따라 방에 둘 수 없습니다.Xiaomei는 다시 방문하기를 기대합니다!
리뷰어
투숙일: 2022년 5월
출장
리뷰 20개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2022년6월29일
저장성 출장 중 자산 시탕 고대 마을에 왔지만 고대 마을에 살고 싶지 않아서 모두가 이해하기 때문에이 메이 하오 호텔에 머물렀습니다. Jiashan South에서 오는 것이 매우 편리합니다. 택시가 비싸지 않습니다. 도심에 속합니다. Yintai 옆에 있습니다. 3 층에 맛있는 음식이 많이 있습니다. 원 스톱 솔루션이라고 할 수 있습니다. 먹고, 마시고, 즐기기 위해. 호텔에서 도보로 10분 이내 거리에 서당고성행 버스가 있으며 저녁 피크 시간에는 무료로 운행됩니다.좋아요. 여기에 살고 Xitang에서 노는 것이 좋습니다.
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숙소 답변: 게스트 담당자의 인정과 칭찬에 매우 만족합니다! Xiaomei의 성실한 사슴이 서로 부딪혀 따뜻한 환경을 조성하는 것은 Xiaomei가 귀하에게 드리는 가장 큰 약속이며, 우리는 이 추구를 계속할 것이며 진심으로 귀하를 위해 멋진 Xiaomei 여행을 구축할 의향이 있습니다.저희 호텔이 그리고 우리 파트너는 계속해서 손님이 모든 Mehood Hotel에서 쾌적하고 편안한 경험을 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.다음 방문을 환영합니다.Xiaomei는 당신이 돌아오기를 기다리고 있습니다.행복한 삶을 기원합니다!
Knauer
투숙일: 2022년 5월
출장
리뷰 26개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2022년6월27일
적당한 가격에 좋은 호텔입니다. 대형 쇼핑몰 바로 옆에 위치하고, Covid19 검사소가 호텔 바로 앞에 있습니다. 다음에 지아산에 가면 다시 올 거예요!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 우리를 선택하고 평가해 주셔서 감사합니다. 이렇게 좋지 않은 숙박 경험을 안겨드려서 정말 죄송합니다! 즉시 하우스 키핑 직원과 프런트 직원 교육에 집중하겠습니다! 세부 사항에 대한 관심을 높이고 개선하십시오! 우리는 항상 반성할 것입니다. Xiaomei는 이번에 좋은 체크인 경험을 제공하지 못한 것에 대해 스스로를 비난합니다. 또한 다음 번 체크인 시 우리의 개선 사항을 볼 수 있기를 바랍니다. Xiaomei는 귀하에게 더 나은 삶을 기원합니다. 재미있게 보내시고 모든 일이 잘 진행됩니다! (●'◡'●)