발네아리오 캄보류 중심에 자리한 호텔 이탈리아에 머무실 경우 5분 정도 걸으면 시네라마 쇼핑몰 및 캄보리우 프라이아 쇼핑몰에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 베토 카레로 월드까지는 37.5km 떨어져 있으며, 5.9km 거리에는 브라바 비치도 있습니다.
야외 수영장 같은 레크리에이션 시설 외에 무료 무선 인터넷, TV(공용 구역) 등의 기타 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 호텔에는 이 밖에도 투어/티켓 안내, 연회장 및 자판기도 마련되어 있습니다.
호텔 이탈리아의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 레스토랑에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 스낵바/델리도 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다. 아침 식사(뷔페)가 매일 07:00 ~ 10:00에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 비즈니스 센터, 로비의 무료 신문, 드라이클리닝/세탁 서비스 등이 있습니다. 발네아리오 캄보류에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 공간 및 회의실 등으로 구성된 33 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다.
에어컨이 설치된 54개의 객실에는 미니바도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕실에는 샤워 및 무료 세면용품도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 금고 및 책상도 있습니다.
'Fiz a reserva de um quarto com uma cama de casal e uma cama de solteiro para uma estadia no final de semana e me colocaram em um quarto com três camas de solteiro, posicionados próximo um do outro com um espaço no meio para simular uma cama de casal. Solicitei a troca pelo quarto pelo qual eu paguei e me disseram que não havia mais quartos com cama de casal, que os que tinham já estavam ocupados por pessoas com estadia maior do que a minha e mesmo eu explicando que a descrição do quarto pelo qual eu paguei, era diferente do que estavam me disponibilizando disseram que era o que tinha. Pedi para conversar com o gerente e enviei um e-mail explicando o ocorrido. Me ligaram por telefone me informando que o quarto pelo qual eu estava pedindo, teria disponibilidade somente em outro hotel, da mesma rede e que poderiam me colocar lá, desde que eu pagasse a diferença de 700 reais pela diária!!!!!! Fiquei indignada e questionei se estavam falando sério, então em seguida, ela disse então tudo bem desde que vocês venham agora neste momento, conseguimos trocar o quarto por um com cama de casal, mas vocês precisam vir agora, pois iremos limpar e liberar o quarto de vocês para disponibilizar para outras pessoas.
Por fim, após cogitarem que eu deveria pagar 700 a mais e ir para outro hotel, acharam um quarto compatível com a minha reserva no mesmo hotel onde eu estava e nos trocaram de quarto. Para isso, cancelamos o pedido do restaurante onde estávamos e voltamos correndo para o horel.
A recepcionista foi arrogante e debochada, riu quando eu disse que eu não estava pedindo nenhum favor e sim pedindo por um quarto com a mesma descrição do quarto que eu reservei com antecedência e que estava paga antecipadamente também.
Em momento algum tiveram a postura de se desculparem pelo ocorrido e me senti desrespeitada como consumidora. Foi uma situação que me gerou um estresse desnecessário e atrapalhou a minha viagem que era curta e ainda tive que ficar lidando com essa situação.
A localização do hotel é excelente e os demais funcionários muito prestativos e educados.
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