재스민 팰리스 리조트

호텔은 새 건물은 아니지만 가구, 리노베이션, 침구 등 모든 것이 훌륭했습니다. 큰 단점은 없었습니다. 인터넷도 좋고 음식도 모든 취향에 맞지만, "훌륭함" 수준, 즉 평균적인 수준에는 미치지 못합니다. 해변의 모든 것이 괜찮고, 입구는 얕고, 부두를 따라 걸어가려면 꽤 멀지만, 끝에는 산호와 물고기가 많이 있습니다! 바다로 나가서 멀리까지 갔을 때도 물고기가 적었습니다. 마스크를 쓰고 수영은 아주 잘했습니다. 호텔은 주로 프랑스식이고, 아이들이 많지 않고 시끄럽지도 않습니다. 수영장 옆에서는 사람들이 많고 파티도 자주 열립니다. 저희는 바다에 갔지만 수영장은 별로 좋아하지 않습니다. 전반적으로 인상은 좋습니다. 저예산 휴가로는 최고입니다.

여러 개의 수영장이 있는 리조트 스타일 호텔, 해변과 가까움, 해변까지 몇 걸음 거리, 호텔에서 다이빙 그룹에 합류할 수 있음, 객실 크기는 괜찮음, 각 객실에 전용 발코니가 있음, 웨이터들은 매우 열정적이고 반응이 좋음, 뷔페는 중국인의 취향에 약간 맞지 않음, 모두 아랍, 유럽, 미국식 취향, 약간 익숙하지 않음

제목: 이집트 후르가다 자스민 팰리스 리조트 예약 문제 관련 공식 불만 Trip.com 고객 지원팀께, 최근 Trip.com 플랫폼을 통해 예약한 예약 건과 관련하여 매우 불편한 경험을 겪으셨다는 점에 대해 공식 불만을 제기하고자 합니다. 이집트 후르가다 자스민 팰리스 리조트에서 환불 불가 예약으로 2박 3일 동안 객실 2개를 예약했습니다. 여행 전 호텔에 직접 전화하여 예약 확인 및 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인했습니다. 하지만 도착하자마자 리셉션에서 Trip.com을 통한 예약은 이집트 여행사와 영국 거주자만 허용한다는 계약이 체결되어 있다는 이유로 예약이 취소될 것이라고 안내받았습니다. 예약 과정에서 이러한 사실이 공개된 적은 없으며, 예약이 확정되고 결제가 완료된 후에 이러한 정책을 적용하는 것은 매우 불합리하고 차별적인 행위입니다. 모하메드라는 직원은 우리에게 저항과 용납할 수 없는 수준의 무례함을 보였는데, 그는 논의 내내 비협조적이고 거만했습니다. 저는 요금 차액을 지불하고 유효한 영국 BRP를 소지한 아들을 주고객으로 등록하는 등 상황을 해결하려고 노력했지만, 모하메드 씨는 모든 해결책을 거부했습니다. 저는 이집트 관광청 긴급 핫라인에 연락하여 공식 불만을 제기할 수밖에 없었습니다. 관리자와 통화를 요청하자 훨씬 더 전문적이고 이해심이 깊은 파티 씨에게 연결되었습니다. 서류를 검토한 후 아들이 BRP를 소지하고 있고 남편과 딸이 모두 유효한 영국 비자를 소지하고 있다는 사실을 알게 된 파티 씨는 체크인을 승인해 주었고, 불편을 드린 데 대한 보상으로 객실 업그레이드까지 제안했습니다. 얼마 후, 상황을 보고받은 경찰관이 호텔에 도착하여 문제가 해결되었음을 확인해 주었습니다. 이 모든 시련은 스트레스가 많고 굴욕적일 뿐만 아니라, 가족 휴가의 시작을 위태롭게 했고 호텔의 차별적인 관행과 플랫폼의 미비한 신원 확인으로 인해 깊은 좌절감을 안겨주었습니다. 호텔에 거주 제한이 있는 경우, 예약 전에 명확하게 명시해야 합니다. Trip.com 측에서 이 문제를 진지하게 조사하고 적절한 조치를 취해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 최소한 공식적인 사과와 부분 환불 또는 크레딧 지급과 같은 선의의 표시를 통해 정신적 고통과 시간 낭비에 대한 보상을 해 주시면 감사하겠습니다. 예약 정보, 연락처 기록, 이집트 관광청에 접수된 불만 사항 등 증빙 서류가 필요하시면 언제든지 알려주세요. 감사합니다. 라니아 A. 엘파라쉬

나쁘지 않아요, 나쁘지 않아요, 이 가격에 세 끼 식사가 포함되어 있고 음식이 많아요. 우리가 갔을 때는 중국인이 두 명뿐이었어요. 서비스도 아주 좋았어요. 느낄 수 있어요. 우리는 3일 동안 머물렀고 너무 많이 먹었어요.

저는 모든 게 다 좋았어요. 음식, 청결, 서비스. 몇 가지 단점은 있지만. 여기는 이집트입니다. 우리는 눈을 감습니다. 이집트 기준으로는 나쁘지 않은 호텔이네요.