이건 1점도 주고 싶지 않아요! 아난타라 후아힌에서의 이번 숙박은 제가 아난타라에서 머물렀던 최악의 경험 중 하나였습니다! 10년 넘게 아난타라의 단골 고객으로서 이번에는 정말 짜증이 났습니다! 25일부터 27일까지 2박 4일 바다 전망 킹사이즈 베드룸을 예약했습니다. 호텔에 도착하니 호텔측에서 일명 1층 바다쪽 객실을 주었습니다. 보통 큰 침대. 침실 문에서 10m 떨어진 곳에 레스토랑과 야외 테이블이 있었습니다. 문에 들어서서 프라이버시가 전혀 없다는 것을 알았습니다. 즉시 2층 방으로 변경을 요청했습니다. 호텔은 말했습니다. 방이 꽉 차서 변경할 수 없다고 하더군요. 씨트립과 통화한 결과, 객실료의 50%를 보상하고 다음날 위층 방으로 변경해 주기로 했습니다. 문제를 처리하는 씨트립의 태도와 열정을 칭찬하기 위해, 낮에는 커튼을 꼭 조이고 밤에는 잘 지냈는데 시트가 말라붙은 피로 뒤덮여 있었습니다. 몸이 너무 아팠고 즉시 씨트립에 다시 연락해 탈의실에 대한 보상을 요청했습니다. 통화 후 그들은 이렇게 말했습니다. 호텔측에서 객실타입을 업그레이드해 주겠다고 하더군요. 그날 밤 로비에 있던 남자 직원이 저를 데리고 방을 구경해 주었습니다. 그는 매우 오만하며 스위트룸이 매우 아름답다고 했습니다. 저는 같은 크기의 방을 보러 갔습니다. 침대 2개와 문 앞에 연못이 있습니다. 이것을 업그레이드라고 하나요? 씨뷰를 예약했는데 와이프랑 나랑 따로 자고 연못 구경하자고 했나? 저는 바로 거절하고 침대 시트를 바꿔달라고 했습니다. 원래는 다음날 일찍 방을 바꿔주기로 약속했는데 15시까지 방을 바꿔달라고 여러번 전화해서 달라진 모습을 보려고 위층으로 올라갔을 때, 나는 분노했다! 제가 예약한 바다 전망의 킹베드룸입니다! 전번이 가든뷰 룸이었는데, 체크인 당일 결혼식 피로연으로 인해 제 룸 타입을 다른 사람에게 넘겨준 것은 정말 의심스럽습니다! 이것은 심각한 사기입니다! 즉시 씨트립 고객센터에 연락하세요 씨트립은 첫날 숙박비의 80%를 지불하겠다고 약속했지만 호텔에서는 아무런 설명도 하지 않았습니다! 작년 아부다비의 아난타라를 포함해 수년간 제가 체크인한 순서가 여기 첨부되어 있습니다.. 예약 문제가 발생했을 때 호텔은 즉시 보상을 위해 객실 유형을 6000에서 1.7w로 업그레이드했으며 아난타라 후아힌이 첫 번째로 봉사했습니다. 호텔을 오픈합니다. 이런 차이는 흔치 않습니다! ! ! 두 객실 타입의 공식 사진과 실제 사진을 첨부해 놓았으니, 눈으로 보면 차이를 아실 수 있을 거에요! 호텔 고위 경영진이 이 리뷰를 보면 설명을 해주세요! 이것이 당신이 우리 국민을 대하는 방식입니까? 마지막 2개는 업그레이드 후 아부다비 사막의 아난타라에서 1개, 후아힌에서 1개! 문제를 처리하는 동일한 브랜드의 태도를 살펴보세요!
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