모벤픽 아사라 리조트 & 스파 후아힌

호텔 뭐라 말해야 할까요? 천 달러 주고 묵어본 호텔 중 최악이었어요! 차라리 포기하고 싶어요!! 체크인할 때 프런트 직원이 몇 마디 해준 후 유료 업그레이드 객실을 추천해 주었습니다. 추가 비용이 크지 않을 것 같아서 업그레이드할 수 있을 것 같아서 먼저 방을 보여달라고 부탁했습니다. 그러자 웨이터가 와서 1박에 200바트짜리 방으로 안내해 주었습니다. 방은 낡았고, 전용 안뜰은 정말 답답했습니다. 소위 개인 수영장이라고 하는 곳은 물 위에 낙엽이 잔뜩 쌓여 있는 아주 작고 더러운 웅덩이였습니다. 물은 너무 더러워 보였고 모기가 사방에 있었습니다. 그러고 나서 1박에 500바트짜리 방으로 안내해 주었습니다. 연못 바로 옆에 있는 방이었는데, 물고기가 너무 많아서 연못의 물이 탁하고 모기가 너무 많아서 추가 비용이 드는 방은 선택하지 않았습니다. 그런 다음 예약했던 풀뷰 객실을 보여달라고 부탁했는데, 이게 가장 과장된 표현이었습니다. 가장 멀고 외진 방을 줬는데 수영장이 전혀 안 보여요. 수영장 뷰 객실을 예약했는데 249호를 주고 수영장 뷰를 보라고 하신 건가요? 다시 프런트에 가서 조율하니, 거기 앉아서 기다리라고 했어요. 그러고 나서 체크인하러 오는 사람들이 많았는데 아무도 신경 안 써 줬어요. 웰컴 드링크도 없었고요. 나중에 아이가 너무 더운 걸 보고, 제가 부탁해서 줬는데, 아이는 그게 색소침착한 걸 보고 감히 마시지 못했어요… 참다 못해 프런트에 가서 물어봤어요. 수영장 뷰 객실을 예약했다고 했더니 249호를 주더라고요. 수영장 뷰는 전혀 안 보여요. 그러자 프런트 데스크 직원은 219호를 내주지 않았습니다. 219호는 수영장 전망이라고 했지만, 사실 창밖으로는 낙엽이 가득하고 물이 종아리까지 차오르는 미니 어린이 수영장이 있었고, 화단과 큰 나무들로 큰 수영장과 분리되어 있어서 여전히 답답했습니다. 수영장 전망이 있는 다른 객실로 변경하려고 계속 조율했지만, 프런트 데스크 직원은 객실이 없고 모두 만실이라고 했습니다. 이해가 안 갑니다. 체크인 시간에 맞춰 도착했고, 늦지도 않았는데 왜 다른 객실들은 만실일까요? 다른 분들은 일찍 체크인한 걸까요? 결국 한 시간을 허비했고, 연락은 닿지 않아 결국 219호에만 머물게 되었습니다! 체크인 후의 기분은 말로 표현하기 어렵습니다. 방은 어둡고, 창밖 풍경은 거의 아무것도 보이지 않고, 아이는 밤에 숙제를 하고 있고, 불빛이 너무 어두워서 글자도 잘 보이지 않습니다. 모기가 방 안 곳곳을 날아다닙니다. 목욕 타월은 더럽고 실이 많이 엉켜 있습니다. 골프 카트를 불러서 나가야 하는데, 식당이나 해변까지 거리가 너무 멀어요. 두 번이나 시도해 봤는데 길을 잃었어요. 아침 식사는 더 최악이에요. 종류도 적고 맛도 형편없긴 하지만, 오래된 오이와 상한 닭고기 햄, 냉동 새우와 오징어가 있어요. 태국의 닭고기와 해산물은 정말 싸요. 이렇게 하면 얼마나 비용을 아낄 수 있을까요? 저는 관광객도 아니고, 후아힌에 온 게 처음도 아니에요. 태국에서 9년을 살았거든요. 태국은 어디를 가든 항상 편안함을 느끼게 해줬지만, 이렇게 서비스가 형편없는 호텔은 처음이에요. 어르신이나 아이가 있는 가족은 피하시는 게 좋을 것 같아요. 이 호텔은 정말 추천하지 않아요. 1. 객실과 호텔에 모기가 많고 위생 상태가 걱정돼요. 2. 수영장은 작고 더럽고, 수영장 타월은 너무 낡아서 상상도 못 할 정도예요. 3. 호텔 내에서 이동하기가 매우 불편해요. 골프 카트가 올 때까지 기다려야 해요. 객실과 객실을 연결하는 도로는 매우 좁아서 골프 카트가 겨우 지나갈 정도밖에 안 됩니다. 공원을 걸을 때는 골프 카트를 자주 피해야 합니다. 4. 연못 한가운데로 가는 길이 매우 좁고 가드레일이 없어 노약자와 어린이에게 큰 안전 위험이 됩니다. 5. 아침 식사는 양이 너무 적고 맛이 없으며 파리가 사방에 날아다닙니다. 6. 저는 혼자 차를 몰고 왔는데, 이곳에 살면 세상과 단절된 듯한 느낌이 듭니다. 관광객은 조심해야 합니다. 차 없이는 이동이 어렵습니다. 7. 체크인 당일 오후 3시부터 4시까지 초콜릿 타임이 너무 달콤했습니다. 레스토랑에는 물 한 잔도 없어서 돈만 내야 합니다. 후기에 따르면 매일 이용 가능하지만, 씨트립 예약은 첫날에만 가능합니다. 8. 룸서비스로 주문한 아이스크림은 작은 공 하나에 1800원입니다. 9. 호텔은 반려동물 친화적입니다. 개를 키우는 가족이 많지만, 동물 알레르기가 있는 분은 신중하게 선택해야 합니다. 10. 객실 침대는 모두 튀어나온 큰 나무로 되어 있어 다리를 다치기가 매우 어렵습니다. 11. 객실의 목욕 타월은 실이 많이 엉겨 있고 세탁하지 않은 흔적이 있었습니다. 특히 씨트립(Ctrip)을 칭찬하고 싶습니다. 씨트립에 불만을 제기했더니 전담 고객 서비스 담당자가 와서 도와주었습니다. 직원들의 태도가 따뜻하고 긍정적이었습니다. 씨트립, 감사합니다.

빌라는 크지만 청결을 위해 더 개선해야 합니다. 오후 3시에 방을 받았는데, 문 뒤에 먼지와 머리카락이 있고 작은 바퀴벌레도 보였습니다. 서비스는 괜찮았지만, 호텔에 머물더라도 레스토랑 Baan Dam(해산물)을 미리 예약하는 것과 같은 사소한 세부 사항을 개선해야 합니다.