방은 작지만 깨끗해요. 가장 큰 문제는 서비스 인식이 너무 부족하고 호텔에 머무는 손님에게 서비스를 제공하는 데 있어 기본적인 상식이 부족하다는 것입니다. 저는 씨트립에서 미리 객실을 예약했지만, 나중에 상황상 체크인 시간을 미리 변경했습니다. 온라인 답변에는 체크인 시간이 변경되었다고도 나와 있었습니다. 하지만 호텔에 도착해보니 주인이 제 예약에 대한 체크인 정보를 찾을 수 없다고 해서, 제가 잘못된 곳을 찾은 줄 알았어요. 하지만 오랫동안 돌아다닌 후 다시 여기로 돌아왔더니 호텔 측에서 마음을 바꿔서 일찍 체크인할 수 있는 비슷한 객실이 없다고 했습니다. 웃어야 할지 울어야 할지 몰라서, 벌써 새벽 1시가 다 되었다고 말하고, 주인에게 방을 구해달라고 부탁했습니다. 그러자 주인이 나를 위해 방을 마련해 주었습니다. 저는 생각했습니다. 제가 처음 가게에 들어갔을 때 상황을 설명해 주었더라면 모든 것이 잘 되었을 텐데요.
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