가이케 쓰루야(Kaike Tsuruya)

予約してた部屋の空調の効きが悪かった… しかしスタッフの素早い対応で別の部屋を用意してもらえた。

美味しいカニが食べたいなぁと予約させていただきました　事前知識なしで伺いましたが　車のアクセスとてもよく建物スタッフ　お料理すべて良かったです　サイトの写真だと大きいビルみたいなのでちょっと鄙びた昔の団体宴会主流の各温泉地にあるグランドホテル的なとこを想像してたんですが良い意味で裏切られました　奥さんも子供も大喜びでした　カニの季節以外でも行きたいなぁと思います　スタッフの方も良い方ばかりで　温泉がこれが予想外に抜群に良かったです　気持ちいい　清掃もよくしてくださってて素晴らしいです（ちょうど掃除入る頃まで浸かってたので）女将さんご配慮ありがとうございました　こちらのお宿　羨望で料金が少し変わるのですが思い切って良い部屋にしましたが　海も見えて大山も見えて課金して良かったなと心底思えました

念願の大山の近くに泊まるのを楽しみにしていました。ですが、大浴場に大きなGがいた事が残念です… 昔ながらの老舗旅館みたいなので仕方ないかもしれませんが… 女性従業員の方々は、皆さん感じ良かったです。 お部屋は畳みに布団（少し薄い）で、落ち着いて 眠れました。

スタッフの方の対応が笑顔で温かく、温泉のお湯も綺麗で気持ち良かったです。色んな気配りで丁寧に手入れされた旅館だと感じました。 今回は直前の予約で素泊まりでしたが、次回は高齢の両親とも来てみたいと感じました。

部屋の掃除に不備がありましたが、その後の対応がしっかりしていていました。対応が悪ければ今後の利用は控えようと思っておりましたが、しっかり対応して頂きましたので、機会があれば今後も利用させて頂きたいと思います。

出張での宿泊を、シングルルームで予約したのですが、 アップグレード？で、ツインルームにしていただき、 広々と過ごせました。コスパ最強のお宿でした。 温泉も十分堪能しました。

今回の電話担当の方の心遣いに感謝しております

スタッフの方みんな親切でした。着いた時も帰る時もスタッフの方が、お迎えとお見送りをしてくださいました。

綺麗でくつろげました！