시안수

오래전부터 듣던 망선곡을 드디어 방문하게 되었는데, 정말 감동적이고 놀라웠다는 말이 가장 잘 어울립니다. 특히 이곳이 과거에 과도한 채굴로 생태계가 심각하게 파괴된 곳이었는데, 이렇게 거대한 강서식 복고풍 마을로 재설계되고 재건축되었다는 사실을 알고 나니 더욱 놀라웠습니다. 산세를 따라 절벽에 경치를 조성하는 아이디어가 이렇게 멋진 풍경을 만들어냈습니다. 디자인과 건축 모두 매우 세심해서 거의 모든 구석, 모든 꽃과 나무가 카메라에 담아 기록하고 싶은 아름다운 장면들이었습니다. 하지만 또 한편으로는 사진 장비를 내려놓고 눈으로 들어오는 아름다운 풍경을 마음껏 감상하고 싶어지기도 했습니다. 방 배치도 좋았고, 민박의 분위기도 물씬 풍겼습니다. 입구부터 직원들이 짐을 들어주고 안내해 주며, 객실까지 짐을 옮겨주는 등 체계적인 관리 서비스를 제공했습니다. 하지만 이곳에서 하루 머무는 것은 정말 촉박하니, 시간이 된다면 이틀 정도 머물면서 천천히 체험해 보시길 추천합니다. 덧붙여, 아침 식사가 정말 푸짐했습니다. 현지 특선 요리뿐만 아니라 일반적인 중식과 서양식 아침 식사의 대표 메뉴들도 있었고, 맛도 정말 좋았습니다. 종류의 다양성은 5성급 호텔보다도 훌륭했습니다. 저희는 민박 리셉션 센터 근처에 머물렀는데, 아쉬웠던 점은 이 근처에 식당이 거의 없다는 것이었습니다. 계곡 바닥에 있는 간식 거리나 중간에 있는 몇몇 식당으로 가야 식사를 할 수 있었는데, 그곳들도 일찍 문을 닫았습니다. 나중에 알고 보니 민박 리셉션 센터의 오래된 원형 건물 안에 특색 있는 간식과 맛있는 음식점이 많았고, 늦게까지 영업했습니다. 그곳의 양커우 볶음면, 맑은 국물 완탕(계란이 들어간 것으로), 그리고 가장 안쪽에 있는 항아리 찜탕이 모두 맛있었습니다. 강력 추천합니다!

매우 만족스러웠습니다! 관광 안내소 근처에 숙소가 있어서 편리했고, 직원이 방까지 안내해주었습니다. 관광지 안에 있어서 특히 편했으며 경치도 매우 아름다웠습니다. 에어컨 소리가 좀 큰 것 외에는 모든 것이 완벽했습니다.

네, 여러분, 제가 이 호텔에 대한 첫 번째 부정적인 리뷰를 남깁니다! 다들 피하세요. 원래는 부정적인 리뷰를 남길 생각이 없어서 사진이 없지만, 아래 내용은 과장 없이 사실대로 기록되었으니 여러분 스스로 판단해 보세요. 좋았던 점부터 말씀드리자면, 관광지 안에 있어서 매우 편리했고, 아침 식사가 풍성했으며, 방이 넓었고, 헤어드라이어도 브랜드 제품이었습니다. 끝입니다! 1400위안짜리 더블룸치고는 서비스가 전혀 없었고, 매우 비정상적이었습니다. 직원들의 전반적인 태도는 “당신 돈 버는 게 너무 귀찮다”는 식이었습니다. 1. 방에 전화기가 없어서 위챗으로 고객 서비스에 연락해야 했습니다. 이때부터 뭔가 이상하다고 느꼈습니다… 일반 고객의 위챗은 개인 정보인데, 보통 요구하지 않으며, 고객 서비스가 기업 위챗을 사용하지도 않았습니다. 2. 날씨가 매우 더워서 얼음 두 잔을 요청했습니다. 처음에는 일회용 종이컵 두 개에 얼음 없이 가져왔고, 두 번째에는 일반 비닐봉지(마트 로고가 찍힌, 식품용이 아닌 봉지)에 얼음을 가득 담아왔습니다. 이게 무슨 의미입니까? 안 줄 수도 있고, 돈을 더 받을 수도 있습니다. 유리컵이 안 되면 최소한 일회용 종이컵이라도 주면 될 텐데! 누구한테 불만을 표시하는 겁니까? 3. 방이 입구에서 꽤 멀리 떨어져 있었고, 계곡이라 계단이 많았습니다. 오전 11시에 체크아웃하려고 짐 옮기는 사람을 불렀는데, 40분 기다려야 한다고 했습니다. 성수기라 사람이 많다고요… 흠, 다른 곳에 안 가봤으면 믿었겠죠… 다른 곳은 말할 것도 없고, 우리 장시성만 해도 징더전, 우뉘저우, 싼칭산 같은 인기 관광지에서 방금 왔는데, 모두 관광지 안에 있었고, 모두 짐을 옮겨주는 사람이 있었고 (얼음도 다 요청했었습니다), 전화하면 바로 왔습니다. 이 호텔의 논리대로라면, 이 관광지들의 서비스 속도와 태도로 봤을 때, 그곳들은 나 혼자만 손님이었던 걸까요? 4. 위 내용들은 참을 만합니다. 같은 가격대의 호텔보다 서비스가 안 좋고, 직원들이 전혀 웃는 얼굴이 아니라는 점이죠. 이것만으로는 제가 부정적인 리뷰를 남기지 않았을 겁니다. 하지만, 오전 9시 30분에 식당에서 관광지로 가는 필수 통로에서 야외 소독을 하고 있었습니다… 그것도 매우 비정상적으로, 염소계 발포정 수십 개를 바닥에 뿌리고 물을 붓는 식이었습니다. 공기 전체가 매우 자극적이어서 아이와 저는 돌아오자마자 급히 얼굴과 코, 입을 씻었지만 계속 불편했습니다. 제가 항의하자 (처리만 요구했고, 배상은 요구하지 않았습니다) 그들은 “저희는 규정에 따르고 있습니다”라고 말했습니다… 돼지고기를 먹어본 적 없어도 돼지가 뛰는 걸 본 적은 없겠습니까? 어느 호텔이 오전 9시에 야외 공공 경관 구역을 소독합니까?! GB37487-2019를 지키지 않아도 되는 겁니까! 이 일 때문에 제가 화가 나서 12345에 민원을 넣었는데, 직원들조차 이 호텔이 정말 이상하다고 생각했습니다… 요약하자면, 이 호텔은 고객을 대충 대하고, 관광지 덕분에 장사가 잘 되니 서비스에 전혀 신경 쓰지 않습니다. 게다가 매우 인색합니다. 이불 두 채를 요청하면 돈을 더 내야 하고, 세 명이 투숙하는데 입장권은 두 장만 주고, 아이는 추가 요금을 내야 합니다. 돈을 낼 수 없다는 게 아니라, 이전에 모든 관광지는 자발적으로 제공했는데, 이 가장 비싼 호텔만 이렇게 인색하니 비교하지 않을 수 없네요. 게다가, 조식 뷔페 입구 직원은 마치 도둑을 잡는 듯한 태도였습니다. 저희가 들어갈 때와 나올 때 모두, 문 앞에서 직원과 실랑이하는 사람들이 있었습니다. 프런트 데스크는 체크인할 때 뭘 하고 있었습니까? 체크인부터 체크아웃까지 직원 중 누구도 먼저 인사를 건네지 않았습니다 (입구에서 표 검사하고 돈 받는 사람 외에는). 세 번 다른 시간에 프런트에 연락했는데 모두 “지금 성수기라 바빠서 더 기다려야 한다”고 했습니다… 성수기라고 가격을 올리지 않았습니까?! 왜 가격을 올리고도 당당하게 저에게 더 기다리라고 하는 겁니까! 사실 시설도 그다지 좋지 않습니다. 방 바닥에 검은 반점이 많아서, 지어지고 나서 한 번도 관리되지 않은 것 같았습니다. 침구와 세면도구는 일반 비즈니스 호텔 수준이었습니다. 하이난의 같은 가격대 호텔은 대부분 록시땅 제품을 사용합니다. 자주 출장 다니고 여행하는 사람으로서 이렇게 나쁜 경험은 처음입니다. 돈을 쓰고도 이렇게 불편함을 느낀 적은 없었습니다. 피하세요. 싼야의 5성급 호텔, 상하이 디즈니랜드, 베이징 유니버설 스튜디오, 광저우 창룽도 이 가격대입니다. 왕시엔구 같은 인공 관광지는 경험이 안 좋으면 더 이상 매력이 없습니다…

먼저 셔틀버스부터 말하자면, 너무 적고 10분 이상 기다려야 했어요. 외부 차량은 안으로 들어가지 못하게 하면서 표를 사려면 안으로 들어가야 한다고 하네요. 그럼 못 들어가게 할 거면 셔틀버스를 더 많이 운행해야 하는 거 아닌가요? 다음으로 위생은 쓰레기통을 옮겨보니 아래가 너무 더럽고, 이전 손님이 남긴 수박씨도 있었어요. 관광지 전체를 다리로만 다녀야 해서 다리가 불편한 분들에게는 추천하지 않아요. 너무 힘들어요. 가장 중요한 건 힘들어도 배달 음식을 시킬 수 없다는 거예요. 집사가 있다고 하는데, 외부 상점에서는 집사가 가져다준다고 하고 제가 묵었던 곳의 집사는 직접 나가서 가져오라고 하더라고요. 그럼 힘들어서 배달 음식을 시키고 싶어도 직접 가지러 가야 한다는 건데, 그럴 거면 배달의 의미가 없잖아요. 인공 경치는 그냥 그런 것 같아요. 두 번 다시는 안 갈 거예요.

가족룸이 정말 넓고 욕실에는 어린이용 어메니티도 갖춰져 있었어요. 아침 식사는 종류도 다양하고 양도 푸짐했고요. 호텔이 관광지 안에 있어서 수영장과 멋진 경치를 즐길 수 있고, 여러 푸드 스트리트가 있어서 취향껏 고를 수 있어 좋았어요. 관광지에서는 다양한 공연도 많이 해서 아주 활기 넘쳤습니다. 저희는 여름 휴가철에 방문했는데, 사람이 정말 많았어요. 룸 서비스가 좀 더 전문적이었다면 더 좋았을 것 같아요.

만점짜리 후기입니다! 왕셴구 Xian Su에 머물러야 비로소 계곡을 제대로 체험할 수 있습니다. 창문을 열면 푸른 산과 시냇물이 보이고, 밤에는 아름다운 절벽 조명을 감상할 수 있습니다. 버틀러는 세심하고 친절했으며, 객실은 깨끗하고 편안했습니다. 입장권과 조식이 포함되어 있었고, 교통이 편리했으며, 인파를 피해 신선한 분위기를 만끽할 수 있었습니다. 숙박 경험은 예상보다 훨씬 좋았고, 꼭 가봐야 할 숙소입니다!

관광지 안에 있어서 관광하기에는 편했습니다. 그런데 방음이 정말 최악이었어요. 옆방에서 이야기하는 소리, 문 닫는 소리가 다 들려서 잠귀가 밝은 분들은 좀 힘드실 것 같아요.

전반적으로 매우 만족합니다. 티켓 두 장과 여행 가이드, 기념품으로 교환할 수 있는 종이 화폐와 스탬프 투어 용지도 제공해 주셨어요. 조식도 비교적 풍성했고, 방은 깨끗하고 깔끔했습니다. 물품 비치는 개성 있었고, 환영 과일도 주셨어요.

관광지 서비스가 매우 체계적이고, 절차도 합리적으로 잘 짜여져 있으며, 직원 교육도 잘 되어 있어 고객이 마치 집에 온 것처럼 편안함을 느꼈습니다. 특히 고객 서비스 담당자 샤오웨이님은 소통이 원활하고 응답이 신속하며, 모든 단계에서 고객의 입장을 먼저 생각해주셨고, 서비스 예절도 훌륭하여 깊은 인상을 받았습니다.