헤리스미스 호텔 예약

'호텔은 매우 좋으며 TRIP 플랫폼은 매우 열악한 숙박 경험입니다. 우리는 피곤하게 호텔에 도착했고 프론트 데스크에 예약 정보가 있었지만 선불이라고 부인했습니다. 나는 선불 전액과 아침 식사가 포함되어 있음을 분명히 보여주는 예약 주문을 보여주었지만 호텔 컴퓨터는 지불하지 않았다고 표시했습니다. 체크인 할 수있는 다른 지불이 없습니다. 그런 다음 Trip 플랫폼에 연락하여 Trip이 소위 제 3 자 파트너를 통해 예약되었다고 들었습니다. 그들은 현지 파트너에게 연락하여 마침내 프론트 데스크에서 요금을 두 번 청구했다는 것을 확인했습니다. Trip 고객 서비스는 호텔 프런트 데스크에서 주문을 보지 못했다고 말하면서 전화를 걸었고이 설명에 전혀 동의하지 않았습니다. 나는 호텔의 컴퓨터가 우리가 지불하지 않은 예약임을 보여줍니다. Trip의 지역 파트너가 책임감이없는 것으로 나타났습니다. 또한 호텔에는 레스토랑이 없으며 아침 식사가 전혀 제공되지 않습니다. 숙박하는 모든 투숙객은 주유소 서비스 지역의 패스트 레스토랑에서 20 % 할인 쿠폰을 구입할 수 있습니다. 식사는 매우 저렴합니다. 그리고 우리가 예약한 아침 식사 포함 숙박 시설은 거의 200 홍콩 달러를 낭비했습니다. (내 계산원 티켓은 객실 단가가 1178ZAR이고 내가 실제로 지불 한 소위 아침 식사 가격은 HKD 627입니다).'