베이징에서 하얼빈까지 이틀간 비행하는 동안 제가 선택한 호텔은 바로 이 호텔이었습니다! 다른 사람들을 기다리기 위해 프런트 데스크에 앉을 수 있는 좋은 자리가 있어요! 난방은 충분합니다. 1층에는 건조기와 세탁기가 있는데, 화장실에 있습니다. 화장실은 청소가 안 된 듯하고 꽤 냄새가 납니다. 다음과 같은 숙박 경험을 이용하실 수 있습니다:
먼저, 우리는 트윈 베드를 예약했지만, 우리 가족은 오전 2시에 호텔에 도착했습니다. 프런트 데스크의 소녀가 방을 기록하는 데 실수를 했다고 말했고, 킹 베드가 하나만 남았다고 했습니다! 그녀는 우리가 먼저 그곳에 머물도록 허락해 주었고, 다음 날 12시 전에 패밀리룸으로 업그레이드해 주었습니다! 그래서 호텔에 머물렀던 첫날 밤, 우리 가족은 침대 하나에 몸을 쑤셔넣었고, 여분의 이불은 없었습니다. 얼마나 수면의 질이 나빴는지 상상할 수 있을 겁니다. 매트리스가 얼마나 좋은지 전혀 몰랐고, 그저 잘 수 있는 침대가 없다는 것만 알았고, 먼저 아이들이 잘 자게 해야 했습니다! 이 방의 TV 아래에 있는 소켓 줄도 사용할 수 없습니다! 그리고 뜨거운 물은 조절하기가 정말 어렵습니다. 너무 뜨거운 물이거든요. 우리가 두 번째 날에 추가한 여분의 방에서는 이런 일이 일어나지 않았습니다. 과정 내내 새로운 방에서 샤워를 하세요.
둘째, 다음날 아침, 여동생이 전날 밤에 패밀리룸을 마련해 준다고 해서 짐을 싸는 것을 감히 하지 못했습니다. 하지만 10시 30분까지 기다려도 소식이 없었습니다. 방에는 프런트 데스크에 연락할 유선전화가 없어서 아래층으로 내려가서 직접 연락해야 했습니다. 그 결과 패밀리룸이 예약되었고 특대 침대를 제공해 준다는 안내를 받았습니다. 즉, 우리 가족은 두 개의 방으로 나뉘었습니다! 업그레이드가 성공적이든 아니든, 거주자들에게 알려야 합니다. 우리는 2박 3일 동안 더블룸에 머물렀는데, 정말 너무 수동적이었습니다.
셋째, 수면 부족으로 인해 하얼빈 여행 일정이 변경되었습니다! 그래서 프런트 데스크 직원과의 협상 과정에서, 저희는 임대 계약을 하룻밤 더 연장하고 차액을 지불한 뒤, 싱글룸 2개에 대한 임대 계약을 갱신하기로 합의했습니다. 지금까지 협상 과정은 매우 즐거웠습니다! 아무리 사소한 문제가 있더라도 극복할 수 있어요!
넷째, 가장 불쾌한 일이 일어났습니다. 얼음과 눈의 세계에 가서 방금 들어갔을 때, 오후 1시경에 호텔에서 전화가 왔습니다. 남자 리셉셔니스트가 방이 예약되었다고 말하며 즉시 돌아가서 짐을 옮기라고 했고, 우리에게는 전혀 여유가 없었습니다! 저는 가족들과 함께 큰 상자 3개를 가져갔지만, 그 전까지는 아무도 갱신 사실을 알려주지 않았습니다! 아무에게도 알리지 않았고, 아무에게도 상기시키지 않았습니다! ! ! 호텔에 있는 모든 사람들이 제 마음대로 하는 듯합니다. 그들은 우리가 프런트 데스크에 있는 여자와 한 계약을 인정하지 않습니다. 그럼 내가 잘못된 방을 받은 데 대해 누가 책임을 져야 합니까? ! 우리는 그레이트 월드에서 놀 기분이 전혀 없고, 이 문제에 관해 씨트립 플랫폼과 소통하고 있습니다! 그때 남편이 다른 방으로 바꿀 수 있다고 했는데, 그 남자는 모든 방이 꽉 찼다고 했습니다. 하지만 방금 Ctrip 플랫폼을 확인했더니 싱글 룸이 아직 남아 있었습니다. 그러자 남편이 우리에게 방을 구해주기로 결심했다는 걸 깨달았습니다! ! 정말 괴롭힘이에요! 저는 아이들을 데리고 여러 번 외출했지만, 이런 일은 처음 겪어보네요!
다섯째, 어느 날 어떤 가족도 부모-자식 객실을 예약했는데, 프런트에서 부모-자식 객실이 새고 있다며 싱글룸 2개를 예약해 주겠다고 했다는 소식을 들었습니다. 이 가족은 어쩔 수 없이 싱글룸을 보러 가야만 했습니다! 똑같은 일상인지는 모르겠지만, 제게는 좀 이상하게 들리네요!
여섯째, 저는 Ctrip 플랫폼에 큰 감사를 표하고 싶습니다. 이 플랫폼의 고객 서비스는 오후 1시 조금 지나서부터 오후 11시까지 전체 프로세스에 걸쳐 이 문제를 매우 책임감 있게 처리했고, 새로운 숙박 시설을 마련했다는 것을 확인한 후에야 전화를 끊었습니다! ! ! 플랫폼은 또한 우리에게 보상을 해주었습니다. 우리는 호텔에 대한 처벌이 무엇인지 모릅니다. 왜냐하면 저는 이 나쁜 사과가 하얼빈에 대한 제 인상을 전체적으로 망치는 것을 원하지 않기 때문입니다! 나머지 여행은 정말 좋았어요!
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